Analista de Atendimento ao Cliente

1 semana atrás

Vitória, Brasil FACULDADE BRASILEIRA DE MEDICINA LTDA Tempo inteiro

Como** Analista de SAC** você deve possuir fortes habilidades na comunicação e estar preparado para desempenhar funções essenciais para garantir a melhor experiência para os clientes.

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:
**? Como será seu dia-dia?**
- Prestar atendimento aos clientes que contatam a empresa para a solução de problemas.
- Realiza ações e tratativas via os diferentes meios de comunicação para prestação de informações e resoluções de dúvidas, sugestões e reclamações, em relação às diferentes áreas: financeira, acadêmica e institucional.
- Receber a demanda, detalhar o motivo do contato, registrar os dados para avaliação do superior e/ou transferir para a área responsável pela solução do problema seguindo orientações ou “scripts” planejados para a padronização, eficácia e qualidade do atendimento.
- Atuar nas solicitações de cancelamento, desde a tentativa de reversão até a conclusão do pedido.
- Encaminhar as questões apresentadas para as áreas responsáveis e acompanhar até solução junto à demanda.
- Atividade Pesquisa de Satisfação. Emitir relatórios de acordo com estabelecida, apontando análise das demandas recebidas, visando ações de melhorias.
- Tratativas junto ao jurídico (encaminhamento de processo judiciais/PROCON com informações para defesa);
- Tratativas junto a plataforma do Reclame Aqui.

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:
**? Buscamos as seguintes habilidades**:

- Experiência na atividade de analista de SAC;
- Domínio no pacote Office (Excel, Word);
- Experiência com a plataforma Reclame Aqui;
- Domínios de atividades ligadas à elaboração de relatórios.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
**?Para o dia a dia**:Trabalho Presencial (2ª a 5ª - 08 às 18:00 e às sextas: 08:00 às 17:00)

?**Remuneração e modelo de contratação**:CLT

?**Alimentação**: Vale alimentação

**?‍?‍?‍?Família, Saúde e Bem-estar**:Convênio Médico, Assistência de **Pronto Atendimento Médico** Via **Telemedicina** para você e mais um dependente (sem custo) /Programa **SAUDEAENERGIA** com consultas e atendimentos com diferentes áreas médicas, da saúde mental e desenvolvimento humano.

?**Desenvolvimento e Aprendizado**:Plataformas com +200 Cursos voltados para o nicho de negócio e outros temas.

**Venha ser parte dessa revolução da Educação no Brasil**

?? #Vagas #Oportunidades #GrupoEducarMais

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil FACULDADE BRASILEIRA DE MEDICINA LTDA Tempo inteiro

    O Grupo Educar Mais é uma empresa de gestão e comercialização de ensino EAD, creditada pela empresa BSi - British Standards Institution. Reúne know how de mais de 15 anos de experiência na área educacional, já tendo auxiliado na formação de quase 50 mil profissionais. Mensalmente 2 mil novos alunos são matriculados nos eventos oferecidos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Vitória, Brasil GRUPO EDUCAR MAIS Tempo inteiro

    O **Grupo Educar Mais** é uma empresa de **gestão e comercialização de ensino EAD**, creditada pela empresa **BSi - British Standards Institution.** Reúne know how de mais de **15 anos de experiência** na área educacional, já tendo auxiliado na formação de quase 50 mil profissionais. **Mensalmente 2 mil novos alunos** são matriculados nos eventos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Grupo Educar Mais Tempo inteiro

    O Grupo Educar Mais é uma empresa de gestão e comercialização de ensino EAD , creditada pela empresa BSi - British Standards Institution. Reúne know how de mais de 15 anos de experiência na área educacional, já tendo auxiliado na formação de quase 50 mil profissionais. Mensalmente 2 mil novos alunos são matriculados nos eventos oferecidos pelo...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Grupo Educar Mais é uma empresa de gestão e comercialização de ensino EAD, creditada pela empresa BSi - British Standards Institution. Reúne know how de mais de 15 anos de experiência na área educacional, já tendo auxiliado na formação de quase 50 mil profissionais. Mensalmente 2 mil novos alunos são matriculados nos eventos oferecidos...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.700 - R$5.800

    Analista de Suporte ao ClienteExcelente oportunidade para quem busca uma carreira em atendimento ao cliente!Descrição do CargoO Analista de Suporte ao Cliente é responsável por garantir a melhor experiência dos nossos clientes. Você será fundamental para resolver problemas, fornecer informações e resoluções de dúvidas, sugestões e...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente Pl

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Conteúdo do CargoNossa equipe está em busca de um profissional qualificado para assumir o papel de Especialista em Atendimento ao Cliente Pl, responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes. O profissional terá como principal responsabilidade monitorar a qualidade dos atendimentos, elaborar relatórios e sugerir ações...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Digital Growth Tempo inteiro

    Sobre a Digital GrowthSomos uma agência de marketing digital com foco em e-commerce, com uma forte parceria estratégica com o Mercado Livre. Fomos eleitos pelo Mercado Livre como a melhor agência de performance de 2023 e recentemente reconhecidos como Google Partner Premier 2024. Nossa expertise abrange desde tráfego pago e consultoria de marketplace...

  • Analista de Desenvolvimento de Clientes

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$47.000 - R$62.000

    Estamos em busca de uma pessoa talentosa para ocupar o cargo de Analista de Experiência do Cliente. Se você está procurando por um emprego que ofereça oportunidades de crescimento e desenvolvimento, essa é a oportunidade certa.Dados da VagaO candidato ideal deve ter Ensino Superior completo ou cursando, com habilidades excelentes na comunicação...

  • Atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a Digital GrowthSomos uma agência de marketing digital com foco em e-commerce, com uma forte parceria estratégica com o Mercado Livre. Fomos eleitos pelo Mercado Livre como a melhor agência de performance de 2023 e recentemente reconhecidos como Google Partner Premier 2024. Nossa expertise abrange desde tráfego pago e consultoria de marketplace...

  • Analista Comercial Backoffice do Atendimento SR

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil EDP Brasil Tempo inteiro

    Analista Comercial Backoffice do Atendimento SR Estamos buscando um(a) Analista Comercial Backoffice do Atendimento SR para fazer parte da nossa equipe. O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, realizando atividades de suporte comercial, análise de dados e apoio às operações de vendas. Requisitos: ...