Técnico de Operação e Serviço

Há 2 dias

Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

**VAGAS DESTINADAS TAMBÉM A PCD**
**Atividades**:

- Prestar atendimento presencial ao usuário seguindo a base de conhecimento com o objetivo de sanar a ocorrência;
- Realizar abertura de chamado pelo sistema para registrar o incidente de forma precisa;
- Receber solicitação de atendimento do usuário pelo sistema ou por telefone para prestar suporte presencial.
- Finalizar o chamado informando o procedimento utilizado segundo base de conhecimento para registrar evidência do atendimento;
- Elaborar e revisar base de conhecimento no sistema com novos procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar o serviço prestado e disseminar o conhecimento;
- Encaminhar chamado não solucionado para o analista da área responsável registrando no sistema as ocorrências e procedimentos realizados visando a resolução do problema;
- Agir proativamente no atendimento aos usuários analisando demandas subsequentes ao chamado com o objetivo de sanar possíveis necessidades aparentes do usuário;
- Verificar o funcionamento da rede acessando o computador para conferir a disponibilidade de acesso;
- Comunicar à equipe as ocorrências pendentes no turno com objetivo de repassar os atendimentos não executados;
- Acionar e acompanhar empresas terceirizadas no reparo de equipamentos visando auxiliar a execução do serviço;
- Prestar atendimento via sistema, quando necessário, seguindo a base de conhecimento com objetivo de resolver ocorrências pontuais.
**Requisitos**:

- Experiência em suporte técnico em hardware e software;
- Curso superior em andamento em área de Tecnologia da Informação;
**Desejável**:

- Certificação ITIL.
**Benefícios**:

- Vale-transporte ou auxílio combustível;
- Refeição: vale-refeição ou alimentação;
- Plano de Saúde (70% pago pela empresa) e odontológico.

  • Técnico de Operações

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil Véli Tempo inteiro

    Recepcionar e encaminhar convidados e visitantes; - Prestar suporte às atividades de sua área de atuação; - Realizar procedimentos necessários para a efetivação de pagamentos e auxiliar no acompanhamento da movimentação financeira da Instituição; - Executar procedimetos relativos ao processo de compras de bens e serviços; - Executar os...

  • Técnico de Operação e Serviço

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

    Atividades: Monitorar os serviços disponíveis, utilizando ferramenta de monitoração específica, observando as telas dos computadores para identificar possíveis falhas no sistema Realizar relatórios, por meio das informações disponibilizadas na ferramenta de monitoração, para informar ao cliente a disponibilidade dos serviços Elaborar diário de...

  • Gerente de Operações

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Informações Gerais: Operação de rede de franquias. Trabalhar com COF, Contrato de Franquia, Consultoria de campo, Lei do Franchising Brasileiro, Suporte ao Franqueado, Suporte as operações de lojas. Experiência com melhoria e otimização de processos de cozinha e processos de franquia. Suporte na implantação e operação de loja novas de...

  • Gerente de Operações

    56 minutos atrás

    Brasilia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Informações Gerais: Operação de rede de franquias. Trabalhar com COF, Contrato de Franquia, Consultoria de campo, Lei do Franchising Brasileiro, Suporte ao Franqueado, Suporte as operações de lojas. Experiência com melhoria e otimização de processos de cozinha e processos de franquia. Suporte na implantação e operação de loja novas de...

  • Técnico de Serviços Brasília

    Há 6 dias

    Brasilia, Brasil Midea Carrier Tempo inteiro

    Procuramos por pessoas que queiram fazer parte de um **time que demonstra comportamentos vencedores** que trabalha com **resultado** **sinergia** e **integridade** para desenvolver **produtos** e **serviços realmente surpreendentes**. **Responsabilidades e atribuições** 1. Participar de projetos core do negócio e executar processos que demandem...

  • Gerente de Operações

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil Amzn Servicos de Varejo do Bra Tempo inteiro

    Ensino superior completo; - Experiência com gestão de pessoas em um ambiente de manufatura, produção ou distribuição, etc; - Experiência com métricas de desempenho, melhoria de processos e técnicas Lean (como, quando, quem); - Flexibilidade para trabalhar fins de semana e/ou turnos noturnos regularmente; - Inglês intermediário (para utilização...

  • Técnico de Operação e Serviço

    Há 2 dias

    Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

    **VAGAS DESTINADAS TAMBÉM A PCD** **Atividades**: Prestar atendimento telefônico ao usuário seguindo a base de conhecimento ou realizando acesso (a distância/via sistema) com objetivo de sanar a ocorrência. Realizar abertura de chamado pela ferramenta utilizada para registrar o incidente. Entrar em contato com o usuário para validar o incidente...

  • Técnico de Operação e Serviço

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

    **A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.** O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer? Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu...

  • Técnico de Operação e Serviço

    Há 5 horas

    Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

    **VAGAS DESTINADAS TAMBÉM A PCD****Atividades**:Prestar atendimento telefônico ao usuário seguindo a base de conhecimento ou realizando acesso (a distância/via sistema) com objetivo de sanar a ocorrência.Realizar abertura de chamado pela ferramenta utilizada para registrar o incidente.Entrar em contato com o usuário para validar o incidente descrito no...

  • Analista de operações de franquias

    Há 4 horas

    BRASILIA, Brasil ELIA SPA CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Operações de Franquias atua no suporte e acompanhamento das operações das franquias da empresa, garantindo o cumprimento dos padrões estabelecidos. É responsável por analisar indicadores de desempenho, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para otimizar os processos. Este profissional desempenha um papel fundamental...