Gerente Apoio a Rede

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.

A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.

A vaga para **Gerente de Apoio a Rede** está aberta para fortalecer o nosso time Comercial. Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.

**Responsabilidades e atribuições**
Responsabilidades e atribuições:
**Você será responsável por**:

- Dar suporte nacional a rede Caixa (SUCOM, chefes de unidade, GEVAR e GEATA) em todos os segmentos (privite, atacado e/ou varejo) nos diferentes produtos, auxiliando as agências nas operações e negociações através de ação consultiva e resolução de casos críticos, com o objetivo de apoiar na solução de impactos nos negócios da rede, diariamente;
- Gerir os indicadores de atendimento das células mesa de apoio, vendas de alto valor e apólice específica, acompanhando, identificando melhorias de processos existentes e atuando com as área internas através de grupos de trabalho, visando implantações de projetos, sempre que necessário;
- Monitorar a qualidade da central de atendimento de apoio a rede exclusivo, gerida por terceiro, com o objetivo de propor melhorias nos processos de atendimento, diariamente;
- Realizar interface com as gerências de operações e produtos, participando de reuniões, discussões de trabalho e pontos de controle, visando garantir que os processos operacionais estejam dentro das SLA estabelecidas, propor melhorias e negociar prioridades, diariamente;
- Elaborar e ministrar treinamentos para área comercial e rede, apresentando conteúdos sobre os processos, objetivando capacitação para garantir vendas dentro da conformidade esperada, sempre que necessário;
- Estreitar relacionamento com a rede Caia, visitando agências em outras localidades, visando fomentar braço de apoio, sempre que necessário;
- Elaborar apresentação de resultados e planos estratégicos, mapeando fluxos, indicadores e propondo melhorias, para devido reporte à diretoria comercial, semanalmente;
- Realizar interface com a seguridade, participando de reuniões, discussões de trabalho e pontos de controle, visando garantir que os processos operacionais estejam dentro das SLA estabelecidas, propor melhorias e negociar prioridades, diariamente.
- EXPERIÊNCIA: na área
- GRAU DE COMPLEXIDADE: Tarefas variadas e de alguma complexidade. As diretrizes gerais são estabelecidas pela gestão imediata, cabendo ao ocupante do cargo a iniciativa de julgar os processos mais convenientes;
- MANUTENÇÃO DO CONHECIMENTO: O cargo exige competências comportamentais, técnicas, negócios e de gestão adquiridas através de cursos e treinamentos para compreensão e execução das tarefas propostas;
- RESPONSABILIDADE POR ERROS: O trabalho pode apresentar erros eventuais, ocasionando relativa perda de tempo, retrabalho para sua correção e moderada influência nos custos;
- RESPONSABILIDADE POR MATERIAIS: Trabalhos que exigem um sentido de responsabilidade superior ao normal. Possibilidade de perdas de considerável importância;
- RESPONSABILIDADE POR RESULTADOS: As atividades realizadas pelo cargo trazem impactos prioritários significativos nos resultados intra e interdepartamentais;
- RESPONSABILIDADE POR GESTÃO: O cargo exerce liderança sobre gestores de áreas funcionais (analistas, especialistas, líderes, supervisores e coordenadores) e/ou gestores de processos e projetos organizacionais;
- RESPONSABILIDADE POR CONTATOS: O cargo tem contatos prioritários com pares e/ou gestores de outras áreas e/ou clientes e/ou fornecedores.

Se tem uma coisa que sabemos fazer muito bem é cuidar dos brasileiros. Procuramos entender seus sonhos, desejos e planos para o futuro. Todos os dias, trabalhamos com foco e muita determinação para grandes realizações acontecerem por todo o Brasil. Pode ser a compra de um carro, o financiamento da faculdade dos filhos ou a tão esperada aposentadoria tranquila, por exemplo. Em cada meta alcançada por nossos clientes ou assistência solicitada nos momentos mais difíceis tem o apoio da CVP.

A Caixa Vida e Previdência está em todo o território nacional para ajudar pessoas a cuidar de quem ama ou alcançar objetivos pensados para médio ou longo prazo. Investir em uma previdência hoje é uma das melhores maneiras de realizar sonhos amanhã. Contratar um seguro de vida também é uma forma de proteger a família. São essas