Pessoa Gerente de Operações I

2 semanas atrás

Barueri, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

A NAVA está em busca de uma **Pessoa Gerente de Operações I** **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis

**Aqui na NAVA a Pessoa Gerente de Operações I** **é responsável por**:
Gerenciar as atividades de suporte técnico;
Realizar a gestão da área e das equipes de sustentação;
Gerenciar a performance dos recursos, propondo, buscando aprovação e implementando processos de melhoria constante;
Propor melhorias nos sistemas operacionais;
Prospectar, avaliar viabilidade e propor novas soluções em sua área de atuação;
Garantir que os consultores da equipe estão realizando o melhor de suas habilidades, fornecer suporte aos consultores técnicos para resolver as reclamações dos clientes;
Gerenciar e atuar nos KPI’s da área (horas extra, SLA´s, escala,...).
Realizar scalation em casos de incidentes críticos e problemas;
Replicador de regras, processos e procedimentos;
Participar no comitê semanal de mudanças;
Revisar os processos e procedimentos;
Gestão de solicitação/alteração de acessos para os novos analistas;
Sugerir novos processos e procedimentos;
Alinhar novos processos com as outras áreas do cliente.

**Local de trabalho**: Barueri / SP

**Nós oferecemos**:
Contratação CLT com excelentes benefícios, como: Vale refeição, Vale Alimentação, Convênio Médico e Odontológico SulAmérica, Auxílio creche, Cartão farmácia, Gympass, Previdência Privada, PLR, Parcerias e muito mais.

**Sobre a NAVA**:
Somos uma empresa de tecnologia e Cultura Lean voltada a negócios, formada por profissionais apaixonados por desafios e comprometidos com resultados. Há quase 25 anos no mercado, conectamos talentos, habilidades e oportunidades para entregar soluções tecnológicas alinhadas aos propósitos dos nossos Clientes.

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