Assistente de Suporte a Sistemas

Buscamos um profissional que apoie os consultores e analistas de projetos de sistemas de TI durante a implantação dos projetos para os negócios saúde, operadoras de planos de saúde, cooperativas médicas e os demais registros eletrônicos de saúde, interagindo com todos os públicos dos projetos de forma clara e eficaz. Além de prestar suporte técnico (sustentação) de sistemas dentro do nível de serviços acordados com os clientes internos e externos do Programa de Gestão de Tecnologia.
**Responsabilidades e atribuições**
- Prestar suporte aos usuários da Plataforma Digital em Saúde, como também apoiar os analistas e consultores da área nesta prestação de serviço;
- Realizar levantamento de requisitos e necessidades de negócio para criação ou alteração de sistemas;
- Realizar mapeamento e análises de processos de acordo com a nossa camada de sistemas e políticas de qualidade;
- Atuar junto com fornecedores para resolver situações técnicas que interfiram na Plataforma Digital em Saúde;
- Realizar configurações e parametrizações em nossa camada de sistemas de acordo com os manuais operacionais;
- Executar importações de dados legados;
- Executar testes para levantar infra estrutura de rede e internet com apoio de ferramentas de medição
- Apoiar as equipes no desenvolvimento de sistemas, nas atualizações de novas releases e apoiar na execução das rotinas de testes automatizados;
- Apoiar os processos operacionais e estratégicos da área.

**Requisitos e qualificações** OBRIGATÓRIO**

**Área de Formação**:Ensino Médio ou Técnico completo (área de T.I.)

**Experiência**: Suporte de sistema a clientes.

**Conhecimento em**:
ITIL V3 ou V4

Levantamento de Requisitos - Entender o quê e o porquê o cliente precisa

Noções de Banco de Dados SQL

Pacote Office 365

**DESEJÁVEL**

Ensino Superior em andamento (área de T.I.)

**Conhecimento em**:Redes
**Informações adicionais** Na admissão**:
****Auxílio Combustível (Cartão Sodexo) ou Vale Transporte

Vale alimentação e/ou Vale Refeição (Cartão Pluxee)

Auxílio Creche ou Auxílio Babá

Ginástica Laboral

Gympass

**Após 3 meses**:
Auxílio Educação

Auxílio Idiomas

Plano de saúde Unimed

Plano Odontológico Uniodonto

PPR- Participação nos Resultados

Uniforme

Seguro Acidente Pessoal

SOS Emergências Médicas

**Após 6 meses**:
Previdência Privada

Somos a Unimed Central de Serviços, uma Cooperativa que integra o Sistema Cooperativo Empresarial Unimed-RS e que tem como propósito fomentar o desenvolvimento e gerar economia para todas as Unimeds do Rio Grande do Sul. Fazemos isso fornecendo produtos e serviços e garantindo a sustentabilidade dos negócios, além de atuarmos com o Sistema Unimed Nacional e com Hospitais, Clínicas, Laboratórios e Cooperativas de crédito em todo o Brasil.

**Há 27 anos** fazemos parte do maior sistema de cooperativas de saúde do mundo, beneficiando uma população de quase 20 milhões de pessoas. Também somos considerados um dos** Lugares Mais Incríveis para Trabalhar** e somos certificados como uma das empresas com melhor clima organizacional, prezando sempre pela saúde e bem-estar dos mais de 300 Colaboradores.

Temos como valores institucionais o desenvolvimento e valorização das pessoas, gestão participativa e transparente, cooperativismo e a responsabilidade ambiental.

Estamos em busca de talentos nas mais diversas áreas e ficamos muito felizes com o seu interesse em fazer parte do nosso time

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Juntos somos incríveis **#SomosCoop