Assistente de Suporte a Sistemas

Buscamos profissional para atuar no suporte ao PEP (Prontuário Eletrônico do Paciente)

**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento de chamados (sustentação/suporte) de clientes (operadoras de planos de saúde e/ou cooperativas médicas) interagindo com todos os públicos da área de saúde e TI de forma clara e eficaz;
- Prestar suporte técnico (sustentação) de sistemas dentro do nível de serviços acordados com os clientes internos e externos do PROGETEC;
- Prestar suporte aos usuários dos sistemas.
- Atender e acompanhar chamados de pós-Implantação de projetos, capacitação, treinamentos e sustentação de sistemas em clientes do Brasil todo.
- Realizar mapeamento e análises de processos de acordo com a nossa camada de sistemas e políticas de qualidade;
- Realizar configurações e parametrizações em nossa camada de sistemas de acordo com os manuais operacionais;
- Apoiar as equipes no desenvolvimento de sistemas nas atualizações de novas releases e apoiar na execução das rotinas de testes automatizados;
- Apoiar os processos operacionais e estratégicos da área;
- Zelar pela utilização e aplicação das políticas de Segurança da Informação e LGPD;
- Manter organizados e atualizados os arquivos da área;
- Primar pela qualidade global da empresa, sugerindo melhorias ou correção nos processos e/ou procedimentos adotados para execução das atividades;
- Executar atividades adicionais ao estabelecido para o cargo, observando demandas internas e/ou determinações do superior imediato.

**Requisitos e qualificações** Formação exigida**:Ensino médio completo

**Formação desejável**: Ensino Superior em andamento na área da Tecnologia da Informação

**Experiência exigida**:

- Office 365
- Noção de Banco de Dados
- Noção de Infra estrutura de TI
- Experiência em suporte / sustentação ou Atendimento à cliente

**Experiência Desejável**:

- Sistema de gestão de saúde
- Sistema de Gestão de Prontuário Eletrônico do Paciente
- Sistema de Gestão Hospitalar
- ITIL (v3 ou v4)
- Mapeamento de processos

**Disponibilidade**: Trabalho presencial em Canoas/RS, de segunda a sexta, das 08 às 18h.

**Informações adicionais** Na admissão**:
Auxílio Combustível (Cartão Sodexo) ou Vale Transporte

Vale alimentação ou Vale Refeição (Cartão Sodexo)

Auxílio Creche ou Auxílio Babá

Ginástica Laboral

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**Após 3 meses**:
Auxílio Educação

Auxílio Idiomas

Plano de saúde Unimed

Plano Odontológico Uniodonto

PPR- Participação nos Resultados

Uniforme

Seguro Acidente Pessoal;
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**Após 6 meses**:
Previdência Privada

Somos a Unimed Central de Serviços, uma Cooperativa que integra o Sistema Cooperativo Empresarial Unimed-RS e que tem como propósito fomentar o desenvolvimento e gerar economia para todas as Unimeds do Rio Grande do Sul. Fazemos isso fornecendo produtos e serviços e garantindo a sustentabilidade dos negócios, além de atuarmos com o Sistema Unimed Nacional e com Hospitais, Clínicas, Laboratórios e Cooperativas de crédito em todo o Brasil.

**Há 25 anos** fazemos parte do maior sistema de cooperativas de saúde do mundo, beneficiando uma população de mais de 1,8 milhão de pessoas. Também somos considerados um dos** Lugares Incríveis para Trabalhar** e somos certificados como uma das empresas com melhor clima organizacional, prezando sempre pela saúde e bem-estar dos mais de 300 Colaboradores.

Temos como valores institucionais o desenvolvimento e valorização das pessoas, gestão participativa e transparente, cooperativismo e a responsabilidade ambiental.

Estamos em busca de talentos nas mais diversas áreas e ficamos muito felizes com o seu interesse em fazer parte do nosso time

**Se identificou com este jeito Unimed de ser? Cadastre seu currículo conosco e venha ser Unimed Central.
Juntos somos incríveis **#SomosCoop