Assistente de Suporte Ti Cresol Confederação

Estamos em busca de um**Assistente de Suporte**para somar no nosso time

Buscamos profissionais com propósito, que sonham grande e que acreditam na força da Cooperação

Nossa cultura é focada em um ambiente inclusivo, diverso e colaborativo, permitindo que as pessoas possam ser elas mesmas Juntos, construímos valores que são aplicados em nosso dia a dia, no relacionamento com cada cooperado, com o compromisso de tornar a Cresol cada vez mais forte

Vem ser Cresol você também
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerir e atender as ocorrências geradas pelos colaboradores do Sistema Cresol, mediante suporte das solicitações realizadas por meio de chamados, telefone e chat, objetivando agilizar o atendimento dos colaboradores na Cresol;
- Prestar atendimentos referente a utilização das plataformas de canais digitais, por meio das demandas encaminhadas pelas agências, fornecendo soluções ágeis, a fim de evitar prejuízo e diminuir a quantidade de atendimentos presenciais.
- Realizar atividades de suporte ao usuário, instruindo-os procedimentos operacionais;
- Realizar atendimento dos chamados, realizando análises, esclarecendo dúvidas, prestando orientações, registrando nas ferramentas operacionais;
**Requisitos e qualificações**
- Curso Analise e desenvolvimento de sistemas, Redes ou áreas afins (completo ou em andamento)
- Boa habilidade de comunicação, oral e escrita.
- Capacidade de organização e estabelecimento de prioridades.
- Facilidade no entendimento e cumprimento de políticas e padrões de configuração.
- Vivência com atendimento ao cliente.
- Disponibilidade de residir em Francisco Beltrão.

Diferenciais:

- Experiência com suporte de Software;
- Experiência com sistemas de Helpdesk;
**Informações adicionais**
**Benefícios**:
**Para o seu crescimento e futuro**:
**Adicional por Tempo de Serviço** - Reconhecemos sua dedicação e trajetória conosco.

**Auxílio Pós-Graduação** - Investimos no seu conhecimento com um incentivo especial para sua Pós-Graduação.

**Descontos Educacionais** - Possuímos parcerias exclusivas com universidades para Graduação, Pós-Graduação e MBA.

**Universidade Corporativa Cresol** - Oportunidades incríveis de aprendizado para potencializar sua carreira.

**Para celebrar os momentos especiais**:
**Day Off de Aniversário** - No mês do seu aniversário, além de um presente especial, você tem direito a um dia de folga para você comemorar como quiser

**Bônus Papai e Mamãe** - A chegada de um filho merece ser celebrada Aqui, você recebe um incentivo especial nesse momento único.

**Kit do Bebê** - O carinho da Cresol já começa desde o nascimento, com um presente especial para seu bebê.

**Auxílio Casamento** - Um apoio financeiro para você celebrar esse novo capítulo da sua vida.

**Cartão Natal** - Um presente para tornar sua ceia ainda mais especial ao lado de quem ama.

**Para o seu bem-estar e qualidade de vida**:
**Plano de Saúde e Plano Odontológico -** Sua saúde em primeiro lugar A mensalidade é 100% custeada pela Cresol.

**Incentivo à Atividade Física**-**Acesso a academias, yoga, meditação e muito mais para seu bem-estar.

**Ginástica Laboral**-**Alongamentos e exercícios no trabalho, pensando no seu Bem Estar.

**Incentivo à Doação de Sangue**- Reforçamos a cooperação com um benefício financeiro para quem doa sangue.

**Cresol Acolhe**- Apoio emocional com sessões de terapia gratuitas para cuidar da sua saúde mental.

**Para sua segurança e estabilidade**:
**Seguro de Vida**- Proteção extra para você, incluindo cobertura para doenças graves.

**Cresol Longevidade**- Construção de reserva financeira para um futuro mais seguro.

**Previdência Privada**- Planeje o futuro com uma reserva financeira e contrapartida da Cresol.

**Crédito Consignado (Empréstimo)**- Condições especiais para colaboradores organizarem suas finanças.

**Prêmio de Reconhecimento**- Valorizamos quem faz a diferença e contribui para nossa história.

**PPR (Programa de Participação nos Resultados)**- Aqui, temos um planejamento e o seu esforço gera reconhecimento e recompensa.

**Para você e sua família**:
**Vale Alimentação e/ou Refeição** - Para tornar seu dia a dia mais prático.

**Auxílio Creche** - Apoio para a educação e cuidado dos seus filhos até 7 anos.

**Auxílio Material Escolar** - Um incentivo para a educação dos seus filhos até 11 anos e 11 meses.

**Vale Transporte** - Facilitamos sua locomoção com transporte público coletivo.

**Férias Flexíveis** - Divisão das férias em até três períodos, para melhor planejamento pessoal.

**Licença Pet** - Adotou um pet? Você ganha 2 dias de folga para curtir esse novo membro da família.

**Licença Maternidade Estendida** - Além dos 120 dias da lei, escolha entre mais 30 dias integrais ou 60 dias meio período.

**Licença Paternidade Estendida** - O papai também tem mais tempo para curtir esse momento, com 5 dias extras além dos previstos em lei.

**Para os momentos delicados**:
**Auxílio Falecimento** - Um suporte financeiro mensal por um ano ao