Gerente Sênior de Experiência do Cliente

Há 4 dias

São Paulo, Brasil Jeitto Tempo inteiro

Há 10 anos, desafiamos o mercado financeiro com soluções acessíveis e inovadoras. Aprovamos até 2x mais que outros players, com tecnologia que combina mais de 400 fatores para oferecer crédito rápido e sem complicação, usando só CPF e celular.
**No Jeitto, dar um jeito é pra hoje.** Temos urgência porque nosso cliente tem urgência. É por isso que buscamos, todo dia,** dar um jeito pra que quem faz muito com pouco continue fazendo mais e melhor sempre.**

Nesta posição, você será responsável por liderar a estratégia de relacionamento com o cliente como um ativo de marca, influenciando diretamente produto, marketing e estratégia de negócio. No dia a dia, atua em contato direto com lideranças de dados, produto, CRM e branding, garantindo que a voz do cliente esteja no centro das decisões. Além de liderar um time com mais de 100 pessoas, impacta diretamente indicadores como NPS, LTV, retenção e margem.

**Nesta posição você irá**:

- Redesenhar o papel da operação com foco estratégico e criativo, com olhar de produto e reputação de marca;
- Transformar a experiência do cliente em um ativo institucional, influenciando a diferenciação competitiva;
- Ser ponte entre CX, Produto, CRM e Marketing, influenciando decisões com dados e visão de cliente;
- Desenhar e acompanhar OKRs estratégicos ligados a LTV, NPS, CAC e margem;
- Liderar a criação de jornadas memoráveis, simples e humanas que expressem a promessa da marca;
- Traduzir insights do cliente em posicionamento e decisões estratégicas para toda a companhia;
- Executar com excelência, da visão ao plano, e do plano à entrega;
- Desenvolver e inspirar uma liderança sênior com autonomia, clareza e protagonismo.

**Para essa posição, é importante que você tenha**:

- Experiência sênior em posições de liderança nas áreas de CX, Produto, Estratégia ou Marketing;
- Capacidade comprovada de transformar relacionamento com o cliente em alavanca de marca e negócio;
- Excelente storytelling e articulação executiva com C-Level e áreas estratégicas;
- Forte domínio de dados, indicadores de negócio e pensamento estratégico.

**Vai ser um diferencial se você tiver**:

- Experiência em empresas que são benchmark em experiência do cliente (ex: Nubank, Magalu, Inter);
- Background híbrido (produto + marketing + dados);
- Ter liderado iniciativas de branding, loyalty, comunidade ou diferenciação via relacionamento.
O Jeitto acredita e celebra o poder da diversidade em todas as suas formas e pluralidades como ferramenta de desenvolvimento, crescimento e transformação. Reafirmamos nosso compromisso com a inclusão e estamos empenhados com a criação de um ambiente de igualdade de oportunidades para todos os recortes sociais.

  • Gerente Senior de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil STRADA Tempo inteiro

    Gerente Senior de Experiência do Cliente Vaga: Gerente Sênior de Experiência do Cliente A Strada, uma LogFintech com uma jornada de crescimento acelerado, busca um(a) Gerente Sênior de Experiência do Cliente para liderar aprimorar a jornada dos nossos clientes. O foco desta posição é nível de serviços, onde você será responsável por toda...

  • Gerente De Loja

    2 semanas atrás

    São Luís, Brasil Instituto Experiência Do Cliente Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Gerente de Loja - ÓticaE-mail:Missão do CargoComo Gerente de Loja, sua missão principal é garantir o funcionamento da loja e a excelência do atendimento ao consumidor, assegurando o cumprimento dos objetivos comerciais estabelecidos.Identificar, avaliar falhas e redirecionar as ações, a fim de assegurar o pleno funcionamento da...

  • Gerente De Operação

    2 semanas atrás

    São Luís, Brasil Instituto Experiência Do Cliente Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Gerente de OperaçõesÁrea:Farmácia de ManipulaçãoEnvie seu currículo para:Missão do CargoO objetivo é garantir a eficiência operacional de forma estratégica dando suporte para o CEO, garantindo a qualidade dos produtos e a rentabilidade do negócio, impulsionando o crescimento sustentável.Principais Responsabilidades e...

  • Analista de Suprimentos Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil GOL Linhas Aéreas Tempo inteiro

    Analista de Suprimentos Sênior - Experiência do Cliente Descrição da vagaMuito prazer, Somos GOL!

  • Analista de Suprimentos Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil GOL Linhas Aéreas Tempo inteiro

    Analista de Suprimentos Sênior - Experiência do Cliente Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP Job type: Full-time employee Full-time employee Muito prazer, Somos GOL!

  • Gerente de Projetos

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil FCamara Tempo inteiro

    Gerente de Projetos - Sênior | Experiência com Produtos Bancários A FCamara está em busca de uma pessoa Gerente de Projetos - Sênior, para liderar iniciativas estratégicas em parceria com um banco múltiplo, com sólida presença no segmento Corporate. O foco será a gestão de projetos de transformação digital e produtos financeiros, assegurando a...

  • Gerente de Projetos Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Ploomes Tempo inteiro

    A Ploomes é a maior empresa de CRM da América Latina. Nosso objetivo é centralizar toda a operação comercial possibilitando a visão 360º dos clientes. Para isso, desenvolvemos um produto que combina robustez e facilidade de implementação, utilização e manutenção, com vários módulos que vão auxiliar o dia a dia do time comercial. Acreditamos...

  • Analista de Experiência do Cliente Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Gi Group, em parceria com uma empresa multinacional do setor automotivo, está em busca de um(a) profissional para atuar comoAnalista de Experiência do Cliente Sênior para atuar em São Paulo - SP.Principais responsabilidades:Prestar suporte diário à equipe nas atividades relacionadas à área de CX, com foco na jornada do cliente na experiência...

  • [jakjcz] gerente de projetos sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    [JAKJCZ] Gerente de Projetos Sênior   Procuramos Gerente de Projetos ERPs TOTVS para atuar como Gerente de Projetos sênior , responsável por liderar iniciativas estratégicas de TI e negócios, assegurando o cumprimento de prazos, custos, escopo e qualidade. O profissional terá papel de liderança na interface entre equipes técnicas, fornecedores e...

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Clube de Leitura Quindim Tempo inteiro

    Gerente de Sucesso do Cliente (Clube Quindim)Vaga: Gerente de Sucesso do Cliente e Retenção de assinantes (Customer Success)Empresa: Clube QuindimLocal: Híbrido - Moema, São Paulo/SPNível: GerênciaTime: Liderança direta de 10 pessoas (incluindo 1 Supervisora)Sobre o Clube QuindimO Clube Quindim nasceu do sonho de levar a melhor