Analista de Experiência do Cliente Sênior

Há 2 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Gi Group, em parceria com uma empresa multinacional do setor automotivo, está em busca de um(a) profissional para atuar como
Analista de Experiência do Cliente Sênior para atuar em São Paulo - SP.

Principais responsabilidades:

Prestar suporte diário à equipe nas atividades relacionadas à área de CX, com foco na jornada do cliente na experiência "Benefit";

Auxiliar na criação, atualização e manutenção da jornada do cliente em todas as etapas de interação;

Elaborar relatórios de métricas e indicadores de desempenho, apresentando a evolução do projeto de forma consistente;

Identificar oportunidades de melhoria nos processos, contribuindo para a otimização da experiência do cliente;

Apoiar o supervisor na manutenção e implementação das ações previstas no projeto.

Requisitos técnicos:

Experiência com programas de fidelidade.

Experiência em desenvolver e implementar processos de jornada do cliente;

Habilidade em geração de relatórios e análises baseadas em dados;

Inglês e Espanhol para conversação.

Mais informações:

Local: Vila Olímpia – São Paulo/SP

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Formato: Presencial 4 dias por semana (sexta-feira home office das 08h ás 12h).

Contrato: CLT – Indeterminado

Sobre a Gi Group:

Na Gi Group, acreditamos que as pessoas estão no centro de tudo o que fazemos. Nossos valores são pautados no respeito, ética, diversidade e inclusão. Buscamos diariamente criar oportunidades que transformem a vida das pessoas e impulsionem negócios.

Todas as pessoas são bem-vindas nesta jornada, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, idade ou condição.

Gostou da oportunidade? Cadastre-se em nosso processo seletivo e venha construir sua trajetória com a gente.



  • São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A Gi Group, em parceria com uma empresa multinacional do setor automotivo, está em busca de um(a) profissional para atuar comoAnalista de Experiência do Cliente Sênior para atuar em São Paulo - SP.Principais responsabilidades:Prestar suporte diário à equipe nas atividades relacionadas à área de CX, com foco na jornada do cliente na experiência...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Client Service SêniorSão Paulo, SP, BrasilDescrição da vaga:Principais responsabilidadesAnalisar os cases ou solicitações abertas por clientes: identificar o contexto, investigar logs ou evidências, priorizar.Verificar se, com base na análise, é necessário abrir um incidente formal junto ao time de TI ou operação (e acompanhar o...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Toyota do Brasil S.A Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Já pensou em trabalhar em um dos maiores Bancos de Montadora do mundo? Esta é a sua chance de fazer parte do time do Consórcio Toyota como Analista de Experiência do Cliente Jr., em São Paulo/SP. #VemProBTBResponsabilidades:Interface das informações entre o Consórcio e o Fornecedor;Reporte dos resultados diários para a supervisão do BTB ( Nível de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes.Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais com os...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista Sênior de Auditoria Interna na XP Tempo inteiro R$800.000 - R$1.000.000 por ano

    Sobre nós​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Experiência do Cliente em São Paulo (Vila Mariana).Responsabilidades:Apoiar o desenvolvimento e execução das estratégias de CX em todos os canais e etapas da jornada do cliente. Monitorar indicadores de satisfação (como NPS) e propor planos de ação para melhoria contínua. Representar a área em reuniões e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil STRADA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Gerente Sênior de Experiência do ClienteA Strada, uma LogFintech com uma jornada de crescimento acelerado, busca um(a) Gerente Sênior de Experiência do Cliente para liderar aprimorar a jornada dos nossos clientes. O Foco dessa posição é nível de serviços, onde você será responsável por toda manutenção e aumento de cliente share dentro do...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Weleda do Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de PPCP Sênior para se juntar à nossa equipe na Weleda. O candidato ideal terá experiência em Planejamento, Programação e Controle de Produção, com foco em otimização de processos e gestão de recursos. Procuramos um profissional que possua conhecimento técnico e estratégico para garantir a eficiência e qualidade...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil New&Old Tempo inteiro R$3.500 por ano

    Nome da Posição: Analista de Experiência do ClientePrincipais Responsabilidades:⁠Organizar a logística de transfer dos veículos da empresa;⁠Realizar a contratação de serviços de transfer externos quando necessário;Efetuar reservas de voos de helicóptero, jatos e outros meios de transporte;⁠Realizar cotações de todos os serviços oferecidos...