Analista de Experiência do Cliente Sênior

Há 2 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Gi Group, em parceria com uma empresa multinacional do setor automotivo, está em busca de um(a) profissional para atuar como
Analista de Experiência do Cliente Sênior para atuar em São Paulo - SP.

Principais responsabilidades:

Prestar suporte diário à equipe nas atividades relacionadas à área de CX, com foco na jornada do cliente na experiência "Benefit";

Auxiliar na criação, atualização e manutenção da jornada do cliente em todas as etapas de interação;

Elaborar relatórios de métricas e indicadores de desempenho, apresentando a evolução do projeto de forma consistente;

Identificar oportunidades de melhoria nos processos, contribuindo para a otimização da experiência do cliente;

Apoiar o supervisor na manutenção e implementação das ações previstas no projeto.

Requisitos técnicos:

Experiência com programas de fidelidade.

Experiência em desenvolver e implementar processos de jornada do cliente;

Habilidade em geração de relatórios e análises baseadas em dados;

Inglês e Espanhol para conversação.

Mais informações:

Local: Vila Olímpia – São Paulo/SP

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Formato: Presencial 4 dias por semana (sexta-feira home office das 08h ás 12h).

Contrato: CLT – Indeterminado

Sobre a Gi Group:

Na Gi Group, acreditamos que as pessoas estão no centro de tudo o que fazemos. Nossos valores são pautados no respeito, ética, diversidade e inclusão. Buscamos diariamente criar oportunidades que transformem a vida das pessoas e impulsionem negócios.

Todas as pessoas são bem-vindas nesta jornada, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, idade ou condição.

Gostou da oportunidade? Cadastre-se em nosso processo seletivo e venha construir sua trajetória com a gente.



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