Analista de Experiência do Cliente
Há 11 horas
Descrição da vaga:
Conduzir o processo de Onboarding de Novos Clientes Corporativos, garantindo uma experiência fluida desde a ativação até o engajamento inicial dos colaboradores.
100% remoto - VAGA PJ (COM FÉRIAS REMUNERADAS)
Descrição das atividades:
Conduzir calls de kick-off e lives de lançamento do benefício de saúde mental com os RHs das empresas e seus colaboradores.
Garantir um atendimento de máxima qualidade em todo o fluxo de onboarding, desde a criação do cadastro da empresa até o engajamento dos primeiros usuários.
Ser o principal ponto de contato das empresas durante a implementação, solucionando dúvidas e oferecendo suporte rápido e humano.
Trabalhar em parceria com os times de CS, Vendas e Produto para garantir que feedbacks dos clientes se traduzam em melhorias reais de experiência.
Preparar apresentações para uso nas lives e treinamentos.
O profissional pode residir em qualquer região do território nacional.
Tipo de vaga: Tempo integral
Pagamento: R$4.000,00 - R$4.500,00 por mês
Pergunta(s) de seleção:
- Você já trabalhou com experiência do cliente?
- Você já trabalhou no cargo de Customer Success? por quanto tempo?
- Você já fez apresentação do produto para o cliente conhecer e usar da melhor forma possivel?
- Você já trabalhou com indicadores da experiência do cliente? Quais?
- Você aceita trabalhar Home Office, com proposta PJ de 4.000,00 a 5.000,00 e férias remuneradas?
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