Analista de Experiência do Cliente

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil New&Old Tempo inteiro R$3.500 por ano

Nome da Posição: Analista de Experiência do Cliente

Principais Responsabilidades:

  • ⁠Organizar a logística de transfer dos veículos da empresa;

  • ⁠Realizar a contratação de serviços de transfer externos quando necessário;

  • Efetuar reservas de voos de helicóptero, jatos e outros meios de transporte;

  • ⁠Realizar cotações de todos os serviços oferecidos aos clientes;

  • ⁠Fazer reservas de hotéis e outros serviços turísticos quando aplicável.

  • Elaborar vouchers e enviar confirmações aos clientes;

  • ⁠Solicitar atenção especial e contratar amenidades personalizadas;

  • ⁠Recepcionar clientes em aeroportos, quando necessário;

  • ⁠Acompanhar presencialmente a operação em dias de eventos, garantindo uma experiência fluida e de alto padrão.

  • ⁠Estruturar e manter atualizadas planilhas de logística de eventos;

  • ⁠Realizar lançamentos de vendas no sistema e em planilhas internas;

  • ⁠Monitorar operações fora do horário comercial, assegurando o bom andamento até a sua finalização.

  • Apoiar outras áreas da empresa conforme necessidade, contribuindo para a excelência operacional e a satisfação dos clientes.

Remuneração e Benefícios:

  • Salário: R$ 3.500,00

  • ⁠Domingo e Feriados: Plantão remunerado, conforme necessidade operacional

  • ⁠Benefícios: VR R$ 21,00 dia + VT

Horário de Trabalho:

  • Segunda a Sexta: 09h00 – 18h00

  • ⁠Sábado: 4 horas em regime de Home Office (Horas adicionais como Banco de Horas)

  • ⁠Domingo e Feriados: Plantão em caso de atendimento

  • ⁠Durante a semana, quando houver reservas fora do expediente, é necessário monitorar a operação até sua conclusão.

Regime de Contratação: CLT

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.499,00 - R$3.500,00 por mês

Benefícios:

  • Celular da empresa
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

  • Você possui experiência anterior com atendimento premium ou coordenação de logística personalizada, atuando com alto padrão de organização, discrição e proatividade?

Experiência:

  • Atendimento ao Cliente (Obrigatório)

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