Analista de Experiência do Cliente

Há 16 horas


São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

A Gi Group, em parceria com uma empresa multinacional do setor automotivo, está em busca de um(a) profissional para atuar como
Analista de Experiência do Cliente Sênior para atuar em São Paulo - SP.

Principais responsabilidades:

Prestar suporte diário à equipe nas atividades relacionadas à área de CX, com foco na jornada do cliente na experiência "Benefit";

Auxiliar na criação, atualização e manutenção da jornada do cliente em todas as etapas de interação;

Elaborar relatórios de métricas e indicadores de desempenho, apresentando a evolução do projeto de forma consistente;

Identificar oportunidades de melhoria nos processos, contribuindo para a otimização da experiência do cliente;

Apoiar o supervisor na manutenção e implementação das ações previstas no projeto.

Requisitos técnicos:

Experiência com fidelização;

Experiência em desenvolver e implementar processos de jornada do cliente;

Vivência em Marketing, CX e Comunicação, garantindo eficiência e conformidade nas interações com clientes;

Habilidade em geração de relatórios e análises baseadas em dados;

Inglês e Espanhol para conversação.

Mais informações:

Local: Vila Olímpia – São Paulo/SP

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Formato: Presencial 4 dias por semana (sexta-feira home office das 08h ás 12h).

Contrato: CLT – Indeterminado

Sobre a Gi Group:

Na Gi Group, acreditamos que as pessoas estão no centro de tudo o que fazemos. Nossos valores são pautados no respeito, ética, diversidade e inclusão. Buscamos diariamente criar oportunidades que transformem a vida das pessoas e impulsionem negócios.

Todas as pessoas são bem-vindas nesta jornada, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, idade ou condição.

Gostou da oportunidade? Cadastre-se em nosso processo seletivo e venha construir sua trajetória com a gente.



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