Suporte Técnico para Sistemas de Transferência de Pó e Grãos

Location: Jundiai
- Department: Vacuum Conveying Division
- Type: Employee

**Sobre o Grupo Piab**:
No Grupo Piab, melhoramos a produtividade, sustentabilidade e segurança dos nossos clientes por meio da evolução da automação industrial, e fazemos isso desde 1951. Acreditamos em um mundo automatizado onde nenhum recurso é desperdiçado e nenhum ser humano é ferido. Com vendas anuais de aproximadamente 3 bilhões de SEK e mais de 1400 colaboradores, a Piab é uma organização global, atendendo clientes em mais de 100 países a partir de uma ampla rede de subsidiárias e parceiros de canal. Desde 2018, o Grupo Piab pertence à Patricia Industries, parte da Investor AB.
A Divisão de Transporte a Vácuo fortalece a posição do Grupo Piab como uma empresa líder mundial em automação. Oferecemos soluções de ponta para movimentação de pós, grânulos e pequenas peças, garantindo um manuseio eficiente e higiênico de materiais em diversos setores.

**O que você pode esperar conosco**:
**Cultura inovadora**: Faça parte de uma equipe que prospera com criatividade e inovação.
**Impacto global**: Trabalhe em uma empresa líder mundial em soluções de transporte a vácuo.
**Presença global**: A Piab possui mais de 25 escritórios de vendas e mais de 900 parceiros em todo o mundo, garantindo uma ampla rede e alcance global.
**Visão sustentável**: Contribua para um mundo automatizado, promovendo segurança e eficiência.
**Crescimento profissional**: Tenha acesso a oportunidades de aprendizado contínuo e avanço na carreira.
**Diversidade e inclusão**: Junte-se a um ambiente de trabalho que valoriza a diversidade e promove a inclusão.
**Empregador estável**: Sendo parte da Patricia Industries e conectada à família Wallenberg, a Piab conta com forte apoio e compromisso com o crescimento e a sustentabilidade a longo prazo.

**Missão do cargo**:
Na Piab, trabalhamos com tecnologias inteligentes de ponta, criando soluções inteligentes, auxiliando na adequação de um ambiente de produção mais eficiente, bem como um local de trabalho mais seguro e melhor.
Fornecemos captura, elevação e movimentação de materiais para diversos processos produtivos ao redor do mundo.
Queremos contribuir para a melhoria dos processos industriais atuais e seus produtos. Essa ambição faz parte de tudo o que fazemos. Está em cada ideia, produto e interação.
Como um profissional de suporte técnico júnior, sua missão é colaborar para aumentar nossa base de nossos clientes e o nível de satisfação deles, além de contribuir para o crescimento rentável das vendas no Brasil. Você fará parte da divisão VC da Piab do Brasil, que trata de sistemas de transferência de pós e grãos, com foco no suporte técnico a clientes e parceiros.

**Principais objetivos**:

- Desenvolver, manter e aprimorar relacionamentos entre a Piab e seus clientes e parceiros, a fim de maximizar as vendas lucrativas de produtos e serviços da Piab.
- Proporcionar suporte técnico de alto nível aos clientes, prospectos e ao staff da divisão VC da Piab do Brasil, seus colaboradores e parceiros.
- Superar objetivos propostos e indicadores-chave de desempenho alinhado com os planos de crescimento da empresa.
- Participar de forma proativa e apoiar a equipe da divisão VC da Piab do Brasil.

**Experiência e formação acadêmica**:

- Bacharelado em áreas afins, como engenharia mecânica / eletrônica, automação etc.
- Conhecimentos gerais de sistemas pneumáticos.
- Boa proficiência em inglês e espanhol.
- Boas práticas com o Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, SharePoint etc.
- Experiência no uso de ferramentas de videoconferência (Teams, GoToMeeting etc.).
- A experiência em sistemas como Salesforce (um CRM) SAP (um ERP) **é uma vantagem**.

**Perfil profissional e de habilidades pessoais**:

- Aberto a, constantemente, buscar e adquirir novas habilidades, neste caso, consideradas necessárias para apoiar a Missão, Visão, Valores, Objetivos e o Código de Conduta do Grupo Piab.
- Aberto a adotar atitude proativa para aprender e desenvolver habilidades pessoais, em cooperação com iniciativas de coaching e funções de apoio.
- Ser empático e compreensivo, sempre buscando alternativas (caminhos) para conduzir e orientar situações de forma simples e rápida, reduzindo riscos.
- Fortemente resiliente e orientado, com histórico comprovado, para desenvolver esforços na direção de atingir objetivos e superar metas e indicadores de performance estabelecidos.
- Altamente estruturado e organizado em termos de gerenciamento de tempo e atividades.
- Possuidor de grande foco no desenvolvimento de atividades de registro de dados, de acordo com os sistemas e procedimentos apresentados.
- Mínimo de 3 anos de experiência comprovada no desenvolvimento de atividades relacionadas a suporte técnico a clientes, preferencialmente em equipamentos industriais.

**Responsabilidades e Responsabilidades**:
Em colaboração com a gestão:

- Desenvolver todas as atividades relacionadas à função com transparência, clareza e em nível superior, extremam