Support Analyst

1 semana atrás

Caxias do Sul, Brasil Promob Software Solutions Tempo inteiro

**Nível**: Analista
**Área**: Atendimento
**Escolaridade**: Graduação - Indiferente
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: 8h às 12h Das 13h12 às 18h
Disponibilidade para home-office

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Como Support Analyst você será responsável por fazer com que os nossos clientes tenham sucesso no uso dos nossos produtos.

É preciso ter prazer em ajudar, ser empático, atencioso e causar uma experiência fantástica através do seu atendimento. Nesta oportunidade, você prestará suporte aos clientes que utilizam o produto 2020 Design e eles estão localizados em diversos países.

Bora embarcar nesse desafio?

**Confira os requisitos necessários**:
Graduação concluída ou em andamento nos cursos relacionados as áreas da Promob;
Inglês avançado (leitura, escrita e conversação);
Conhecimento de soluções e serviços web;
Disponibilidade para plantão nos finais de semana para fornecer suporte aos clientes;
Fortes habilidades de relacionamento com o cliente;
Capacidade para analisar e resolver problemas;
Skills de comunicação e escuta.

**O que oferecemos**:
Plano de Saúde Unimed (estendido aos seus dependentes);
Plano Odontológico Unimed (estendido aos seus dependentes);
Seguro de Vida Unimed;
Vale refeição ou alimentação - Alelo;
Vale transporte;
Auxílio Educação para Graduação e Pós Graduação | MBA;
Auxílio idiomas;
Verba para treinamentos | cursos | workshop;
Convênios com farmácias, restaurantes e GNC Cinemas;
Horário de trabalho flexível;
Day Off no mês do seu aniversário;
Auxilio Home Office;
Equipamentos de trabalho fornecidos pela empresa;
Linkedin Learning;
**Bônus por indicação**: indique um amigo;
**Promob Store**: compras facilitadas para itens corporativos;
PPR anual (Participação nos Lucros e Resultados)

Se você vier trabalhar em nossos escritórios de Caxias do Sul e Bento Gonçalves, encontrará um ambiente agradável, com cafézinho, espaço de lazer com jogos (ping pong e pebolim), máquina de snacks e frutas diariamente

Todas as nossas oportunidades são regime CLT

**O que esperamos que você faça**:
Forneça suporte aos clientes que utilizam o produto 2020 Design, por telefone, chat, web e acesso remoto;
Interaja de maneira ativa com outros setores afim de atender a demanda do cliente;
Rastreie chamados e controle de atendimentos, afim de garantir o melhor acompanhamento dos clientes;
Interaja com a equipe de Quality Assurance (QA) e auxilie em testes de software antes da liberação geral;
Proponha novas maneiras de melhorar a experiência geral do cliente;
Alimente o CRM com as informações referentes ao chamado.

Analista

3 anos

  • Project Manager

    Há 2 dias

    Caxias do Sul, Brasil GeorgiaTEK Systems Inc. Tempo inteiro

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  • Trilingual Technical Support Analyst

    2 semanas atrás

    Sapucaia do Sul, Brasil Invgate Tempo inteiro

    InvGate is a fast growing SaaS company that develops products for IT management and service automation, used by clients in over 60 countries in industries such as banking, e-commerce, education and technology.To support our continuous growth we are looking for a Trilingual Technical Support Analyst to join our team.Some of the role's responsibilities include...

  • Trilingual technical support analyst

    Há 3 dias

    Rio Grande do Norte, Brasil InvGate Tempo inteiro

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  • Service Analyst

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    Lumenalta is looking for a detail-oriented IT Service Analyst to join our team. In this role, you’ll be responsible for ensuring smooth IT service operations, managing incidents, supporting releases, and continuously improving service delivery. You’ll work closely with cross-functional teams, external vendors, and stakeholders to maintain and enhance our...

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    Há 7 dias

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    Talent Acquisition Analyst - Remote Work We are looking for a Talent Acquisition Analyst to join our team and support various recruiting projects. This is a great opportunity for those looking to advance their careers in a fast-growing company. What You Will Do: Support the staffing strategy for company openings. Gather information related to profile...

  • Service Analyst

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Lumenalta Tempo inteiro

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    Há 2 dias

    Índio do Brasil GeorgiaTEK Systems Inc. Tempo inteiro

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  • Insurance Industry Business Analyst

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    Sapucaia do Sul, Brasil Bebeebusiness Tempo inteiro

    We are seeking a highly skilled Insurance Industry Business Analyst to support our operations.Key Responsibilities:Provide production support by troubleshooting issues on vendor platforms and maintaining seamless operations.Collaborate with distribution teams, IT, and external vendors to align on solutions and improvements.Drive service enhancements and...

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    Há 6 dias

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    Job DescriptionOn site - This position requires an employee to be on site on a full time basisWhat You'll Do (Responsibilities):The General Motors (GM) Brazil Information Technology team has an open position for an IT Operations Analyst (CORE IT Operations Analyst) at our plant in São Caetano do Sul (SCS), in the state of São Paulo. This professional will...

  • IT Support Analyst

    Há 6 dias

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