Support Analyst

2 semanas atrás

Caxias do Sul, Brasil Promob Software Solutions Tempo inteiro

**Nível**: Analista
**Área**: Atendimento
**Escolaridade**: Graduação - Indiferente
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: 8h às 12h Das 13h12 às 18h
Disponibilidade para home-office

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Como Support Analyst você será responsável por fazer com que os nossos clientes tenham sucesso no uso dos nossos produtos.

É preciso ter prazer em ajudar, ser empático, atencioso e causar uma experiência fantástica através do seu atendimento. Nesta oportunidade, você prestará suporte aos clientes que utilizam o produto 2020 Design e eles estão localizados em diversos países.

Bora embarcar nesse desafio?

**Confira os requisitos necessários**:
Graduação concluída ou em andamento nos cursos relacionados as áreas da Promob;
Inglês avançado (leitura, escrita e conversação);
Conhecimento de soluções e serviços web;
Disponibilidade para plantão nos finais de semana para fornecer suporte aos clientes;
Fortes habilidades de relacionamento com o cliente;
Capacidade para analisar e resolver problemas;
Skills de comunicação e escuta.

**O que oferecemos**:
Plano de Saúde Unimed (estendido aos seus dependentes);
Plano Odontológico Unimed (estendido aos seus dependentes);
Seguro de Vida Unimed;
Vale refeição ou alimentação - Alelo;
Vale transporte;
Auxílio Educação para Graduação e Pós Graduação | MBA;
Auxílio idiomas;
Verba para treinamentos | cursos | workshop;
Convênios com farmácias, restaurantes e GNC Cinemas;
Horário de trabalho flexível;
Day Off no mês do seu aniversário;
Auxilio Home Office;
Equipamentos de trabalho fornecidos pela empresa;
Linkedin Learning;
**Bônus por indicação**: indique um amigo;
**Promob Store**: compras facilitadas para itens corporativos;
PPR anual (Participação nos Lucros e Resultados)

Se você vier trabalhar em nossos escritórios de Caxias do Sul e Bento Gonçalves, encontrará um ambiente agradável, com cafézinho, espaço de lazer com jogos (ping pong e pebolim), máquina de snacks e frutas diariamente

Todas as nossas oportunidades são regime CLT

**O que esperamos que você faça**:
Forneça suporte aos clientes que utilizam o produto 2020 Design, por telefone, chat, web e acesso remoto;
Interaja de maneira ativa com outros setores afim de atender a demanda do cliente;
Rastreie chamados e controle de atendimentos, afim de garantir o melhor acompanhamento dos clientes;
Interaja com a equipe de Quality Assurance (QA) e auxilie em testes de software antes da liberação geral;
Proponha novas maneiras de melhorar a experiência geral do cliente;
Alimente o CRM com as informações referentes ao chamado.

Analista

3 anos

  • Support Analyst

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Promob Software Solutions Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Atendimento**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 8h às 12h Das 13h12 às 18hDisponibilidade para home-office**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Como Support Analyst você será responsável por fazer com que os nossos clientes tenham sucesso no uso dos nossos...

  • Service Analyst

    Há 4 horas

    Caxias do Sul, Brasil Lumenalta Tempo inteiro

    Lumenalta is looking for a detail-oriented IT Service Analyst to join our team. In this role, you’ll be responsible for ensuring smooth IT service operations, managing incidents, supporting releases, and continuously improving service delivery. You’ll work closely with cross-functional teams, external vendors, and stakeholders to maintain and enhance our...

  • IT Support Analyst

    4 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    Overview At BairesDev, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley. Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide. When you apply for...

  • IT Support Analyst

    4 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    OverviewAt BairesDev, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley.Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide.When you apply for this...

  • Service Analyst

    Há 4 horas

    Caxias do Sul, Brasil Lumenalta Tempo inteiro

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  • Support Analyst

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Cyncly Tempo inteiro

    Cyncly Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, BrazilPessoas com deficiência são bem-vindas na CynclyA Cyncly é uma potência global em tecnologia com mais de 2.400 funcionários e mais de 70.000 clientes em mais de 100 países. Nossas soluções conectam designers profissionais, varejistas e fabricantes ao maior repositório de conteúdo de produtos do mundo....

  • Support Analyst

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Cyncly Group Tempo inteiro

    Cyncly Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, BrazilLocal: Caxias do Sul - HíbridoPessoas com deficiência são bem-vindas na CynclyA Cyncly é uma potência global em tecnologia com mais de 2.400 funcionários e mais de 70.000 clientes em mais de 100 países. A Cyncly transforma a forma como produtos e espaços personalizáveis são imaginados, projetados,...

  • Support Analyst

    3 semanas atrás

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  • Support Analyst

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Cyncly Tempo inteiro

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  • Support Services Analyst Level 2

    2 semanas atrás

    Estado do Rio de Janeiro, Brasil Motorola Solutions Tempo inteiro

    **Company Overview**: At Motorola Solutions, we're guided by a shared purpose - helping people be their best in the moments that matter - and we live up to our purpose every day by solving for safer. Because people can only be their best when they not only feel safe, but are safe. We're solving for safer by building the best possible technologies across...