Analista de Relacionamento e Atendimento ao Cliente

Venha fazer parte do nosso #timeCury e construir uma história

Sua missão na Cury**:Garantir a interface entre as áreas da empresa para assegurar que as tratativas das solicitações abertas pelos clientes na central de relacionamento. Gerenciar os dados da solicitações sempre com o intuito de propor melhorias para o processo indicadores operacionais.**

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar suporte a área de Atendimento, garantindo a satisfação do cliente.
- Atender o cliente pessoalmente, para esclarecimento de possíveis dúvidas visando a resolução das necessidades apontadas.
- Realizar atendimentos nos eventos organizados para os clientes, se necessário.
- Tratar as solicitações dos clientes, dentro do prazo determinado conforme política.
- Contatar áreas de interface para garantir a conclusão das tratativas em andamento.
- Gerar relatórios.
- Gerenciar e acompanhar agendas de vistorias/chaves internas e junto ao terceiro.
- Tratar as solicitações internas para liberação das chaves.
- Acompanhar respostas das pesquisas de satisfação.
- Orientar e conferir trabalho dos cargos hierarquicamente inferiores.
- Propor melhorias para a área visando aplicabilidade técnica mais moderna e eficiente.
- Participar de reuniões estratégicas da área para apresentar e propor indicadores e apoio à gestão.
- Gestão de dados com foco em FCR;
- Apoiar em atividades diversas, conforme orientação e necessidade da área.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência comprovada de pelo menos 2 anos na função ou funções correlatas;
- Experiência comprovada em áreas de atendimento ao cliente de pelo menos 2 anos;
- Experiência no segmento imobiliário será um diferencial;
- Pacote Office Intermediário;
- Excel Intermediário a Avançado;
- Sistema ERP e CRM.

**Informações adicionais** Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.**
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**Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Vale Refeição;
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- Gympass;
- Auxílio Educacional.

**Somos reconhecida entre as 10 maiores e mais inovadoras construtoras do país**, estamos listada entre as 150 empresas do novo mercado, na bolsa de valores e temos mais de 1,5 mil Curyers que diariamente são movidos pelo desafio de realizar o sonho de milhões de brasileiros, a aquisição da casa própria. Somos apaixonados pelo que fazemos e desenvolver a construção civil, seja na cadeia produtiva ou na comercialização dos empreendimentos é nosso grande objetivo.

**Nossa Missão**: Contribuir ativamente para o desenvolvimento do Brasil, ajudando as pessoas a realizarem o sonho da casa própria, entendendo e respeitando nossos clientes.

Prazer, somos a Cury

**#vemserCury**
- Ranking da INTEC Brasil 2020_

**POR QUE ESCOLHER A CURY?**

Ética, responsabilidade, transparência, competência e solidez são nossos valores corporativos e características que buscamos no momento de atrair e manter talentos. Para nós, estas são atitudes vividas diariamente em uma empresa que está sempre em movimento, se reinventando em um mercado altamente competitivo e impactado pelas novas tecnologias.__

**#timeCury**

**NOSSOS PROGRAMAS**:
**DNA Cury Júnior | Jovem Aprendiz**
- Uma das nossas iniciativas práticas para a inserção responsável do jovem no mundo corporativo é o Programa DNA Cury Júnior. Nele jovens são auxiliados por meio da aprendizagem para desenvolver suas habilidades técnicas e comportamentais e darem seus primeiros passos na carreira profissional. O programa visa oferecer o primeiro emprego através de um programa estruturado e voltado a formação sólida do jovem, com oportunidades reais de desenvolver uma carreira de sucesso na empresa.

**DNA Máster | Estágio**
- Não é possível pensar no futuro sem pensar nas pessoas que estarão por aqui construindo a estrada até lá. Para que esses jovens talentosos que surgem nas universidades do país sejam desenvolvidos e entendam nosso jeito de trabalhar, criamos o Programa de estágio DNA Cury Máster, que capacita jovens universitários dos cursos de Engenharia para assumirem projetos desafiadores, desenvolvimento de competências comportamentais e de liderança. Nossos estagiários têm a oportunidade de vivenciar o dia a dia da profissão por meio de experiências práticas, participando ativamente da rotina, dos processos e dos projetos da empresa.