Gerente de Retenção

Há 5 dias

Sao Paulo, Brasil Vero Internet Tempo inteiro

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento? A VERO é o seu lugar

Estamos em busca de uma pessoa Gerente de Retenção, para compor o time na região de São Paulo.

Quais serão seus principais desafios e responsabilidades do dia a dia?
Tarefas/Atividades?
- Desenho e Implementação da Retenção (fases e níveis personalizados);
- Implementar e controlar KPIs individuais e coletivos;
- Instituir governança cruzada com a área de negócios, marketing e CeX;
- Implementar “personas” e agir de acordo com cada perfil mapeado com apoio de

segmentos e produtos (segmentação inteligente);
- Utilizar ações preditivas com foco de atuação (inclusive omnichannel);
- Gestão através do COPC / Six Sigma e metodologias ágeis;
- Implementação de ferramentas digitais para alavancar reversão de clientes;
- Sistematizar feedback (visão cliente) como elemento propulsor do processo decisório;
- Gestão por fatos e dados através de informações provenientes do CRM.

**O que precisamos de você**:

- Graduação em Administração, Economia, Marketing, Comunicação Social ou

equivalentes;
- Pós-graduação/especialização Gestão de Negócios e áreas afins;
- MS Office Avançado (Word, Excel, PowerPoint);
- Será diferencial a certificação COPC (Customer Operation Performance Center)
- No mínimo 3 anos de experiência trabalhando em customer success, célula de retenção

e/ou fidelização e experiência do cliente em cargos executivos e ter passado por uma
posição de liderança sênior.**O que mais você precisa saber**:

- Vaga para atuar em regime: Hibrido
- Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta 09:00 13:00 14:00 18:48

**Oferecemos**:

- Programa de Participação por Resultados - PPR
- Assistência Médica e Odontológica
- Desconto Farmácia
- Vale Refeição e Alimentação
- Seguro de Vida
- PAS (Programa de Atendimento Social Vero)
- Um dia de folga no mês do seu aniversário
- Universidade Corporativa
- Totalpass (Descontos em Academias/Esportes)
- Auxílio Creche
- Auxílio filho PcD

E aí, se identificou?
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VemSerVero #TimeVero #vaga #oportunidade

**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

  • Gerente de retenção e preço

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você precisa ter: Formação superior em Administração, Economia, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas;Experiência sólida em gestão de preços, estratégias de retenção ou CRM;Forte capacidade analítica e domínio de ferramentas como Excel, SQL e plataformas de BI;Perfil estratégico, orientado a resultados e com excelente comunicação...

  • Gerente de Operações Telemarketing Retenção

    Há 3 dias

    São Paulo, SP, Brasil EXPERTISE Tempo inteiro

    2 Vagas de Gerente Operacional -Retenção de Empréstimo Consignado-Vaga PJ O cargo de Gerente de Equipe de Call Center é responsável por liderar e supervisionar equipes em operações de Call Center-Telemarketing Ativo **Habilidades e Qualificações Requisitadas**: - Liderança e supervisão; - Comunicação eficaz; - Gestão de desempenho; - Análise...

  • gerente de operações telemarketing retenção

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Expertise Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    2 Vagas de Gerente Operacional -Retenção de Empréstimo Consignado-Vaga PJO cargo de Gerente de Equipe de Call Center é responsável por liderar e supervisionar equipes em operações de Call Center-Telemarketing AtivoHabilidades e Qualificações Requisitadas:Liderança e supervisão;Comunicação eficaz;Gestão de desempenho;Análise de dados e...

  • Gerente De Operações Telemarketing Retenção

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Expertise Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    2 Vagas de Gerente Operacional -Retenção de Empréstimo Consignado-Vaga PJO cargo de Gerente de Equipe de Call Center é responsável por liderar e supervisionar equipes em operações de Call Center-Telemarketing AtivoHabilidades e Qualificações Requisitadas:• Liderança e supervisão;• Comunicação eficaz;• Gestão de desempenho;• Análise de...

  • Supervisão de retenção

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Petsupermarket Comercio De Produtos Para Animais Ltda Tempo inteiro

    Em Retenção, você terá a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico e inovador, onde a paixão por reter clientes e o amor pelos pets andam lado a lado. Com uma cultura colaborativa e orientada para resultados, pensamos que, juntos, podemos alcançar grandes conquistas e cada cliente retido é uma oportunidade de continuar transformando vidas. Se...

  • Analista de Retenção

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Cartão de TODOS M'boi Mirim Tempo inteiro

    Atender clientes com interesse de cancelar nosso produto, se relacionar e reverter o cliente para fazer o não cancelamento, ligar e se prevenir de um futuro cancelamento. **Benefícios**: Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação, premiações **Requisitos Necessários**: Expêriencia prévia em analise de retenção, perfil de pessoa mais...

  • Gerente de Retenção e Preço

    Há 24 horas

    Rua Olimpíadas, São Paulo, São Paulo, Brasil, - Farmácias APP Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionO Farmácias APP é uma empresa de tecnologia e inovação no setor farmacêutico, criada para conectar farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos aos seus clientes de forma rápida, prática e segura.Nossa missão é oferecer a melhor experiência de compra online, promovendo saúde, bem-estar e qualidade de vida.Pensou em...

  • Auxiliar de Retenção

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    Vaga para AUXILIAR DE COBRANÇA/RETENÇÃO **Requisitos**: *Vaga feminina; *Residir em Ribeirão Preto; *Ens. Médio completo ou Superior cursando; *Possuir boa comunicação verbal e escrita; *Conhecimento pacote office, *Será um diferencial intermédio em Excel; *Noções em rotinas administrativas; *Experiência na...

  • Gerente de Retenção

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nio Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Executivo dinâmico, visionário e apaixonado por criar conexões incríveis para liderar nossas operações de atendimento ao cliente, com foco em retenção. Este profissional será responsável pela execução e gestão operacional e performance dos canais de atendimento da retenção (humano e agentes autônomos de IA), implementando soluções e...

  • Atendimento Ativo de Retenção

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    AEC Centro de Contatos está buscando um Consultor Ativo de Retenção para se juntar à nossa equipe dinâmica e energética. Se você possui experiência sólida em operações de Contact Center, tem vivência em atendimento via Voz e preferencialmente no segmento de Cartões de Benefícios, essa pode ser a oportunidade ideal para você! Como Consultor...