Gerente de Retenção

Há 5 dias

Sao Paulo, Brasil Vero Internet Tempo inteiro

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento? A VERO é o seu lugar

Estamos em busca de uma pessoa Gerente de Retenção, para compor o time na região de São Paulo.

Quais serão seus principais desafios e responsabilidades do dia a dia?
Tarefas/Atividades?
- Desenho e Implementação da Retenção (fases e níveis personalizados);
- Implementar e controlar KPIs individuais e coletivos;
- Instituir governança cruzada com a área de negócios, marketing e CeX;
- Implementar “personas” e agir de acordo com cada perfil mapeado com apoio de

segmentos e produtos (segmentação inteligente);
- Utilizar ações preditivas com foco de atuação (inclusive omnichannel);
- Gestão através do COPC / Six Sigma e metodologias ágeis;
- Implementação de ferramentas digitais para alavancar reversão de clientes;
- Sistematizar feedback (visão cliente) como elemento propulsor do processo decisório;
- Gestão por fatos e dados através de informações provenientes do CRM.

**O que precisamos de você**:

- Graduação em Administração, Economia, Marketing, Comunicação Social ou

equivalentes;
- Pós-graduação/especialização Gestão de Negócios e áreas afins;
- MS Office Avançado (Word, Excel, PowerPoint);
- Será diferencial a certificação COPC (Customer Operation Performance Center)
- No mínimo 3 anos de experiência trabalhando em customer success, célula de retenção

e/ou fidelização e experiência do cliente em cargos executivos e ter passado por uma
posição de liderança sênior.**O que mais você precisa saber**:

- Vaga para atuar em regime: Hibrido
- Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta 09:00 13:00 14:00 18:48

**Oferecemos**:

- Programa de Participação por Resultados - PPR
- Assistência Médica e Odontológica
- Desconto Farmácia
- Vale Refeição e Alimentação
- Seguro de Vida
- PAS (Programa de Atendimento Social Vero)
- Um dia de folga no mês do seu aniversário
- Universidade Corporativa
- Totalpass (Descontos em Academias/Esportes)
- Auxílio Creche
- Auxílio filho PcD

E aí, se identificou?
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VemSerVero #TimeVero #vaga #oportunidade

**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

  • Gerente de Retenção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nio Tempo inteiro

    Join to apply for the Gerente de Retenção role at Nio Join to apply for the Gerente de Retenção role at Nio Executivo dinâmico, visionário e apaixonado por criar conexões incríveis para liderar nossas operações de atendimento ao cliente, com foco em retenção. Este profissional será responsável pela execução e gestão operacional e...

  • Gerente de Retenção

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nio Tempo inteiro

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  • Gerente de Retenção

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nio Tempo inteiro

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  • Gerente de Operações Telemarketing Retenção

    Há 3 dias

    São Paulo, SP, Brasil EXPERTISE Tempo inteiro

    2 Vagas de Gerente Operacional -Retenção de Empréstimo Consignado-Vaga PJ O cargo de Gerente de Equipe de Call Center é responsável por liderar e supervisionar equipes em operações de Call Center-Telemarketing Ativo **Habilidades e Qualificações Requisitadas**: - Liderança e supervisão; - Comunicação eficaz; - Gestão de desempenho; - Análise...

  • Gerente de Renovação e Retenção

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Identificar, criar e implementar oportunidades de parcerias estratégicas, buscando sinergia com demais BU´s, empresas ou novas frentes, que gerem novos negócios e oportunidades na nossa proposta de valor de carro por assinatura. Montar e envelopar soluções especificas com outros players e clientes B2B que potencializem as vendas...

  • Gerente de Operações Telemarketing Retenção

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE Tempo inteiro

    2 Vagas de Gerente Operacional -Retenção de Empréstimo Consignado-Vaga PJO cargo de Gerente de Equipe de Call Center é responsável por liderar e supervisionar equipes em operações de Call Center-Telemarketing Ativo**Habilidades e Qualificações Requisitadas**:- Liderança e supervisão;- Comunicação eficaz;- Gestão de desempenho;- Análise de...

  • Gerente de Operações Telemarketing Retenção

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE Tempo inteiro

    2 Vagas de Gerente Operacional -Retenção de Empréstimo Consignado-Vaga PJO cargo de Gerente de Equipe de Call Center é responsável por liderar e supervisionar equipes em operações de Call Center-Telemarketing Ativo**Habilidades e Qualificações Requisitadas**:- Liderança e supervisão;- Comunicação eficaz;- Gestão de desempenho;- Análise de...

  • Gerente de Retenção de Clientes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeretenção Tempo inteiro R$2.179

    A Veri Soluções Tecnológicas é uma empresa inovadora que desenvolve soluções tecnológicas para o monitoramento de pendências fiscais.Nossa equipe trabalha em conjunto para ajudar contadores a migrarem dos processos manuais para o ambiente digital, tornando o trabalho mais eficiente e seguro.Com mais de 4 mil clientes e mais de 1 milhão de usuários...

  • Analista de Retenção e Cobrança

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil KLUBI ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS Tempo inteiro

    **O que você fará no seu dia a dia**: - Atividades gerais de pós-venda; - Atendimento via WhatsApp/Telefone; - Cobrança de atrasos e inadimplência; - Retenção. **Informações sobre a vaga**: - Contratação CLT - remuneração + benefícios; - Formato de trabalho: segunda a sexta; - Você atuará presencialmente em um ambiente descontraído e em...

  • Analista de Retenção

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Cartão de TODOS M'boi Mirim Tempo inteiro

    Atender clientes com interesse de cancelar nosso produto, se relacionar e reverter o cliente para fazer o não cancelamento, ligar e se prevenir de um futuro cancelamento. **Benefícios**: Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação, premiações **Requisitos Necessários**: Expêriencia prévia em analise de retenção, perfil de pessoa mais...