Analista de Sac

Buscamos uma (um) Analista de SAC para a unidade de negócio Castelatto. Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco. Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação. **Sobre a Unidade de Negócios Castelatto...** A Castelatto é líder em pisos e revestimentos em concreto arquitetônico. Mais do que uma indústria, somos uma empresa de design que promove visuais exclusivos para o mercado de luxo, atendendo os desafios dos profissionais da arquitetura e alta decoração. Processos produtivos sustentáveis e tecnológicos fazem da Castelatto uma marca reconhecida nacional e internacionalmente, conceitos que associados à inovação, fazem da Castelatto a marca Top Of Mind do setor, e a primeira a pertencer ao Green Building Council Brasil - organização não governamental que visa fomentar construções sustentáveis ao redor do mundo. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar tratamento de dados via Excel e Power BI - Acompanhamento do desenvolvimento das rotinas internas, tendo o foco em atendimento multicanais gerando aos clientes respostas as necessidades que se fizerem necessárias. - Gerar dados para tomada de decisões, proceder com rotina de atendimento interna do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) - Gerar KPI's para tomada de decisões e atender casos criteriosos - Gerar relatórios de indicadores de qualidade, avaliando as necessidades de melhoria contínua para a empresa. **Requisitos e qualificações** Ensino Superior Completo Familiaridade com Power BI ou ferramentas de análise de dados e indicadores. **Informações adicionais**: - Alinhada à nossa cultura organizacional, cuidamos da vida onde ela estiver, e por aqui, investimos em pessoas e construímos times incríveis, por isso, a Dexco oferece benefícios e facilidades para seus colaboradores e familiares. Confira:_ - **Mais detalhes e condições sobre os itens abaixo são informados no momento da proposta à pessoa selecionada.** - Assistência médica para o colaborador; - Assistência odontológica para o colaborador e seus dependentes (adesão opcional); - Seguro de vida para o colaborador (adesão opcional); - TotalPass: Plataforma que permite ao associado frequentar diversas academias parceiras, por um valor fixo mensal. Além disso, dá acesso aos aplicativos Receitas Fit, Queima Diária e TotalZen; - Convênio Farmácia: Garante a compra de medicamentos por um valor mais acessível; - De Bem com a Mente: Programa que promove o cuidado com a saúde mental, por meio de medidas de prevenção, identificação, apoio e reabilitação; - Gestar Juntos: Programa para as gestantes da Dexco e dependentes, que oferece orientações sobre maternidade; - Vale Refeição - Vale Alimentação - Cartão de Natal; - Transporte: Vale-transporte; - Participação de Lucros e Resultados (PLR) de acordo com convenção coletiva; - Clube de Parcerias Dexco: portal de benefícios e descontos com quase 700 parceiros; - Loja Dexco: desconto na compra de produtos selecionados das marcas Dexco. **SOMOS DEXCO** - Uma empresa multinegócios e detentora das marcas _**_Deca, Portinari, Hydra, Duratex, Castelatto, Ceusa e_** - história, e mais de 13 mil colaboradores, a empresa tem sede em São Paulo econta com 23 unidades industriais e florestais no Brasil e na Colômbia. _ - Sob a promessa de marca - _**_Viver Ambientes_**_ - a Dexco vive um novo momento e concretiza o propósito de _**_oferecer Soluções para _**Melhor Viver**_, com perfil centrado no consumidor e busca por facilitar a jornada de construção e reforma, alinhada à sua preocupação com o ESG._ - Em 2021 criou o DX Ventures, fundo de Corporate Venture Capital, para investir em startups e scale-ups que consigam endereçar essas questões. Faz parte ainda de uma joint venture - LD Celulose - para a fabricação de celulose solúvel._ - Nosso Propósito é oferecer "Soluções para Melhor Viver" e, para isso, buscamos pessoas criativas, abertas ao novo, que saibam trabalhar de forma colaborativa, alinhadas com o nosso propósito e dispostas a trilhar uma jornada de transformação cultural. Por isso, estamos sempre em busca de novos talentos que queiram dividir esse desafio conosco._ - Alinhado a nossa cultura, temos como objetivo tornar a Dexco um lugar mais inclusivo, onde os colaboradores possam ser quem realmente são e sejam valorizados pelas suas diferenças. Buscamos talentos com diferentes características e que queiram estar conosco nessa jornada de transformação_