Analista de CRM

Sobre a vaga:
**VEM PRA MADEIRA**

Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas.

Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu lugar é aqui com a gente.

**Sobre a vaga**

**Modelo de trabalho**: Híbrido
**Localização**: São Paulo, SP ou Curitiba, PR

**Responsabilidades**:
**✨Atividades que você vai protagonizar**:
Atuar com foco na fidelização do cliente e crescimento da empresa. As principais atividades estão voltadas à gestão da base de clientes e entrega de comunicações relevantes no melhor canal.
- ** Planejamento de Campanhas**: Colaborar no planejamento de campanhas de CRM, entendendo os objetivos de negócio e o público-alvo para definir a melhor estratégia de comunicação. Fazer a gestão de campanhas no calendário de CRM.
- ** Criação e Operação de Campanhas**:

- Segmentar listas de clientes com base em critérios disponibilizados pelos times de analytics.
- Trabalhar em parceria com time criativo para definir mensagens e formatos.
- ** Acompanhamento de Resultados**:

- Monitorar e analisar as métricas de performance das campanhas (taxa de abertura, cliques, conversão, etc.).
- Pensar em insights para otimizar futuras ações.
- Realizar testes A/B para identificar as melhores abordagens e mensagens.

Qualificações:
**Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar**:

- ** Ferramentas de CRM**: Conhecimento prático em plataformas de automação de marketing (CRM), como Salesforce Marketing Cloud, Braze, RD Station, Responsys ou similares.
- ** Análise de Dados**: Habilidade para analisar dados, interpretar métricas e usar ferramentas como Google Analytics ou dashboards de CRM para tirar conclusões.
- ** Excel/Google Sheets**: Domínio de planilhas para manipulação de dados, criação de gráficos e relatórios.
- Raciocínio crítico.
- Organização.
- Curiosidade e Proatividade.
- Atenção a detalhes.

**Formação**:

- Aberto para todas as formações

**Um toque especial na nossa decoração**:

- Conhecimento em SQL para extração e manipulação de dados.
- Cursos ou certificações em marketing digital, CRM ou plataformas específicas.
- Familiaridade com metodologias ágeis

**O que você encontra ao entrar na nossa casa**:
- Vale refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios;- Wellhub (antigo Gympass)- Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação)- Plano odontológico SulAmérica- Seguro de Vida MetLife- Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos- Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet (para quem está em home office);- Convênio com Sistema S (Sesc, Senai, Senat)- Convênio com universidades e escolas de cursos diversos- Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da MadeiraMadeira)

**Conheça a MadeiraMadeira**

**Montar a casa ideal exige muitas peças. E você é uma delas**

Transformar a maneira como as pessoas montam e vivem em seus lares é o que nos move todos os dias. Essa é a nossa missão. E a sua, qual é?

Há mais de 10 anos, estamos redesenhando a experiência de montar uma casa com inovação, tecnologia e, acima de tudo, foco nas reais necessidades dos nossos clientes. Hoje, somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, com mais de 2 milhões de itens disponíveis em nosso e-commerce, marketplace e Guide Shops espalhadas por todo o Brasil.

Viver a experiência MadeiraMadeira é:
**Construir um time de alta performance**:Com pessoas certas no lugar certo, feedbacks contínuos e uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo;**Trabalhar com obsessão pelo cliente**: A gente começa de trás pra frente e entrega soluções simples, úteis e encantadoras;**Ter vontade e determinação inabaláveis**: Agimos com coragem, disciplina e foco no longo prazo, sempre acreditando no nosso propósito;**Colocar o time em primeiro lugar**: Atuamos de forma colaborativa, tomamos decisões juntos e executamos com responsabilidade;**Ser resiliente**:Transformamos obstáculos em aprendizados e nos adaptamos às mudanças**Entregar resultados para conquistar o seu espaço**: Entregamos resultados de forma consistente e coletiva, porque sabemos que a credibilidade é conquistada com ações diárias;**Ter agilidade na execução**:Erramos rápido, aprendemos rápido e corrigimos ainda mais rápido;**Ser uma pessoa curiosa**: Somos movidos pela curiosidade, impulsionados pela vontade de aprender, inovar e liderar;**Fazer mais com menos**: Criamos soluções inovadoras com recursos otimizados, sempre atuando de maneira responsável e eficiente.

**Diversidade, Inclusão e Pertencimento**

Somos um time de mais de 1.500 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas E por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD).

Vamos jun