Analista de Atendimento e Pós Venda

Há 4 horas

Palhoça, Brasil GCM COMERCIAL LTDA Tempo inteiro

Se você gosta de garantir a satisfação do cliente e está preparado (a) para novos desafios,

Essa vaga é para você

Venha fazer parte do Time Grand

Você será responsável em garantir o atendimento eficiente e qualificado aos clientes nos marketplaces, atuando na resolução de demandas de pré e pós-venda, monitorando indicadores de desempenho e colaborando com a melhoria contínua dos processos para assegurar a satisfação e fidelização dos clientes.
- Realizar atendimento ao cliente nos canais de marketplaces, prestando suporte nas etapas de pré e pós-venda, garantindo a satisfação e contribuindo para a conversão e fidelização.
- Receber e registrar solicitações de atendimento e devoluções de produtos nos canais de marketplaces.
- Realizar abertura de chamados para produtos recebidos em devolução, assegurando ressarcimento ou recuperação do valor dos itens.
- Planejar e organizar processos de troca e reembolso, mantendo comunicação clara e constante com o cliente.
- Solicitar notas fiscais de devolução e preencher formulários das plataformas, garantindo a conformidade com os procedimentos administrativos.
- Monitorar o andamento das devoluções e reembolsos, assegurando o correto fechamento dos processos administrativos.
- Atualizar planilhas de controle com informações sobre reembolsos, comprovantes e alinhamentos financeiros.
- Elaborar relatórios de vendas canceladas, custos e gastos relacionados ao atendimento, fornecendo dados para análise e tomada de decisão.
- Apoiar a equipe em casos de ausência, atuando no atendimento de chamados, organização de processos e controle de reembolsos.

Requisitos e qualificações:

- Pacote Office intermediário;
- Experiência em gestão de SAC ou atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas que atuam em marketplaces ou plataformas de e-commerce;
- Conhecimento das principais plataformas de marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee, etc.);
- Capacidade de negociação e resolução de conflitos, principalmente em situações de devolução de produtos e ressarcimentos.

Jornada:
Segunda a sexta-feira

Horário comercial.

  • Analista de atendimento e pós venda

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil GCM COMERCIAL LTDA Tempo inteiro

    Se você gosta de garantir a satisfação do cliente e está preparado (a) para novos desafios,  Essa vaga é para você Venha fazer parte do Time Grand Você será responsável em garantir o atendimento eficiente e qualificado aos clientes nos marketplaces, atuando na resolução de demandas de pré e pós-venda, monitorando indicadores de...

  • Analista de atendimento e pós venda

    4 semanas atrás

    Palhoça, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Se você gosta de garantir a satisfação do cliente e está preparado (a) para novos desafios,    Essa vaga é para você!   Venha fazer parte do Time Grand!   Você será responsável em garantir o atendimento eficiente e qualificado aos clientes nos marketplaces, atuando na resolução de demandas de pré e pós-venda, monitorando indicadores de...

  • Analista Técnico de Pós-vendas

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Orienta Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Garantir que a experiência do cliente de pós-vendas continue sendo condizente com aquilo que a empresa vende. Manter a confiança do cliente na empresa.As atividades:*Visita técnica aos clientes*Análise das patologias e definição dos procedimentos para reparos, conforme padrão da construtora*Desenvolvimento de pareceres técnicos...

  • Gerente de Pós Vendas

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil GRUPO GLOBO Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira no Grupo Globo Globo de Itajaí:Gerente de Pós Vendas (Com experiência Prévia)Estamos em busca de um talentoso Gerente de Pós Vendas para se juntar à nossa equipe dedicada e impulsionar ainda mais o nosso sucesso.Com uma equipe apaixonada e um compromisso inabalável com a excelência, estamos em constante crescimento e...

  • Pós Vendas

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Peopleplan Tempo inteiro

    **Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Pós Vendas. Estamos felizes pelo seu interesse.****Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios.****Quem somos**:Somos um grupo empresarial que atua com importação e fabricação de produtos de iluminação desde 2007, localizado em Palhoça-SC com...

  • Pós Vendas Consorcio

    2 semanas atrás

    Palhoça, Brasil Cardelik Representaçoes Tempo inteiro

    A CARDELIK REPRESENTAÇÕES ESTÁ EM BUSCA DE PROFISSIONAIS PARA INTEGRAR NOSSO SETOR DE PÓS-VENDA.BUSCAMOS HOMENS E MULHERES COM FACILIDADE EM NEGOCIAÇÃO, EXPERIÊNCIA NO MERCADO DE CONSÓRCIO E ENERGIA PARA LIDAR COM CLIENTES TODOS OS DIAS.RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO- REALIZAR ACOMPANHAMENTO ATIVO DE CLIENTES JÁ CONTEMPLADOS E EM ANDAMENTO;- EXECUTAR...

  • Caixa/pós Venda

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil EMPÓRIO SABORES DO CAMPO Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:- Estamos à procura de pessoas dedicadas e proativas para se juntar à nossa equipe na Sabores do Campo. Nessa função de atendimento no caixa com objetivo de realizar vendas, no atendimento e também com o pós vendas.- Se você gosta de interagir com clientes, tem habilidade com vendas e busca um ambiente de trabalho acolhedor,...

  • Analista de Atendimento Comercial

    1 semana atrás

    Palhoça, Brasil LIFE OPTION COMERCIO DE SUPLEMENTOS ALIMENTARES LTDA Tempo inteiro

    **Analista de Atendimento Comercial (Vendas e atendimento ao cliente)** **Sobre a Life Option** A Life Option é uma marca de suplementos humanizada que eleva o padrão do mercado brasileiro. Unimos ciência e tecnologia de ponta para criar suplementos de conceito clean label, seguros e de alta absorção, com fórmulas exclusivas que promovem saúde,...

  • Comercial - Pós Venda (1 Vaga)

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Base Gestão de Negócios e Telefonia Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:- Atuar como assistente comercial e pós venda em clientes ativos que já possuem relacionamento comercial com a empresa. Trabalho é interno e realizado por telefone ou online.- Negociações direcionadas para o setor de Inovação e Telefonia.- Área profissional: Assistente Comercial/Pós Venda- **Local de Trabalho**: Criciúma -...

  • Líder de Pós-vendas

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil BDR - Talentos Corporativos Tempo inteiro

    **Onde você vai trabalhar?**A empresa que está contratando é uma renomada concessionária automotiva, que comercializa veículos, acessórios e peças, e possui uma oficina especializada. Está localizada em Florianópolis.**Que perfil buscamos para o time?**Para participar do processo seletivo, você precisa ter:- Curso técnico ou superior cursando em...