Analista de Atendimento e Pós Venda

Há 3 dias

Palhoça, Brasil GCM COMERCIAL LTDA Tempo inteiro

Se você gosta de garantir a satisfação do cliente e está preparado (a) para novos desafios,

Essa vaga é para você

Venha fazer parte do Time Grand

Você será responsável em garantir o atendimento eficiente e qualificado aos clientes nos marketplaces, atuando na resolução de demandas de pré e pós-venda, monitorando indicadores de desempenho e colaborando com a melhoria contínua dos processos para assegurar a satisfação e fidelização dos clientes.
- Realizar atendimento ao cliente nos canais de marketplaces, prestando suporte nas etapas de pré e pós-venda, garantindo a satisfação e contribuindo para a conversão e fidelização.
- Receber e registrar solicitações de atendimento e devoluções de produtos nos canais de marketplaces.
- Realizar abertura de chamados para produtos recebidos em devolução, assegurando ressarcimento ou recuperação do valor dos itens.
- Planejar e organizar processos de troca e reembolso, mantendo comunicação clara e constante com o cliente.
- Solicitar notas fiscais de devolução e preencher formulários das plataformas, garantindo a conformidade com os procedimentos administrativos.
- Monitorar o andamento das devoluções e reembolsos, assegurando o correto fechamento dos processos administrativos.
- Atualizar planilhas de controle com informações sobre reembolsos, comprovantes e alinhamentos financeiros.
- Elaborar relatórios de vendas canceladas, custos e gastos relacionados ao atendimento, fornecendo dados para análise e tomada de decisão.
- Apoiar a equipe em casos de ausência, atuando no atendimento de chamados, organização de processos e controle de reembolsos.

Requisitos e qualificações:

- Pacote Office intermediário;
- Experiência em gestão de SAC ou atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas que atuam em marketplaces ou plataformas de e-commerce;
- Conhecimento das principais plataformas de marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee, etc.);
- Capacidade de negociação e resolução de conflitos, principalmente em situações de devolução de produtos e ressarcimentos.

Jornada:
Segunda a sexta-feira

Horário comercial.

  • Analista de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil AUTOTRAC Tempo inteiro

    **Sobre Nós**:A TechSAT faz parte da rede de concessionárias autorizadas da marca Autotrac, sendo responsável pelo atendimento no Rio Grande do Sul e em Santa Catarina. Aqui você vai encontrar todos os serviços de instalação, assistência técnica, atendimento comercial e pós vendas com toda qualidade Autotrac, pioneira em sistemas de tecnologia...

  • Analista de atendimento e pós venda

    Há 2 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil GCM COMERCIAL LTDA Tempo inteiro

    Se você gosta de garantir a satisfação do cliente e está preparado (a) para novos desafios,  Essa vaga é para você Venha fazer parte do Time Grand Você será responsável em garantir o atendimento eficiente e qualificado aos clientes nos marketplaces, atuando na resolução de demandas de pré e pós-venda, monitorando indicadores de...

  • Pós Vendas

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Vai de Bolsa Tempo inteiro

    A pessoa contratada fará pós-venda por telefone e whatsapp utilizando as ferramentas oferecidas pela empresa. É necessário ter boa comunicação escrita e falada, noções de persuasão e negociação. Para atingir os objetivos, a pessoa precisará ter orientação para resultados.A carga horária diária é de 8h e o trabalho é home office.Tipo de...

  • Vendedora de Cursos e de Pós-graduação

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Instituto ARA de Pós-graduação Tempo inteiro

    Vendas de Cursos e de Pós-graduação, na área da Saúde e Estética.MANDAR CURRÍCULO COM FOTOResponsabilidades e atribuições- Realizar vendas de cursos e eventos para profissionais da área da saúde e estética;- Gerenciar carteira de clientes;- Fazer follow up constante com os leads;- Buscar diferentes formas para atingimento da meta;- Estudar o...

  • Analista De Atendimento

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Inclusiva Rh Tempo inteiro

    958 - Analista de Atendimento - SAC (pessoas com deficiência) Atender e realizar chamadas através dos nossos canais de atendimento; Realizar trocas e devoluções; Realizar demais tratativas de pós-venda Ensino médio completo; Experiência com atendimento de clientes.INFORMAÇÕES ADICIONAIS Plano de Saúde Unimed (após experiência, sem mensalidade) ;...

  • Analista Técnico de Pós-vendas

    Há 4 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Orienta Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Garantir que a experiência do cliente de pós-vendas continue sendo condizente com aquilo que a empresa vende. Manter a confiança do cliente na empresa.As atividades:*Visita técnica aos clientes*Análise das patologias e definição dos procedimentos para reparos, conforme padrão da construtora*Desenvolvimento de pareceres técnicos...

  • Analista de Atendimento

    Há 6 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Atender e realizar chamadas através dos canais de atendimento, realizar trocas e devoluções e demais tratativas de pós vendas**CARGO**: Analista de Atendimento**LOCAL**: São José/SC**SALÁRIO**: R$ fixo R$ 1.577,45 mais premiação de até R$ 1200,00.**HORÁRIO**: segunda à sexta 13:33 às 19:00 e das 09:00 às 13:00 aos sábados.**BENEFÍCIOS**:...

  • Atendente de Pós-vendas

    3 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Construir um relacionamento com o cliente através de um serviço cordial que garanta satisfazer tanto as necessidades do cliente quanto os objetivos comerciais definidos pelo pós venda;Oferecer soluções e serviços através de todos os canais de atendimento, garantindo a satisfação do cliente além de explicar fatos, políticas e práticas de pós...

  • Assistente de Pós Vendas

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil RHi Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **ASSISTENTE DE PÓS VENDAS - São José/SC****Tipo de contrato**: Efetivo/CLT**Remuneração**: R$ 3000,00**Benefícios**:Vale Refeição (R$ 18,00 por dia útil);Vale Transporte;Possibilidade de comissões conforme resultados.**Horário**:De Segunda a Sexta-feira, das 8h40 às 19h (1h30 de intervalo)**Descrição**:Atuará em Loja de Veículos, realizando...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil RH Genial Tempo inteiro

    Empresa de terceirização de mão de obras admite Analista de Atendimento ao Cliente em Timbó (Industrial) para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta das 08h às 12h e das 13h12 às 17h12. Sábados das 08h às 12h.Atendimento direto ao cliente, auxiliando em dúvidas no processo de compra de forma digital. Vendas via WhatsApp. Auxílio em pós-venda....