Especialista em Relacionamento Vip

**Descrição da vaga**
Quer fazer parte de uma **empresa global em expansão**, que aposta no **Brasil como seu principal mercado**?
Essa é a sua oportunidade de atuar diretamente com os **clientes mais estratégicos da VERSUSbet**, oferecendo **experiências exclusivas e construindo relacionamentos duradouros**.

Buscamos um(a) **VIP Manager** com perfil **analítico, comunicativo e estratégico**, capaz de conectar **dados, comportamento e experiências únicas** para proporcionar uma **jornada personalizada e memorável** aos nossos jogadores de alto valor.

**Responsabilidades**
- Construir e manter **relacionamentos sólidos com clientes VIP**, atuando como ponto de contato estratégico.
- Oferecer um **atendimento personalizado**, com foco em **retenção, fidelização e aumento do valor de vida do cliente (LTV)**.
- Identificar **necessidades e padrões de comportamento** dos jogadores para propor **experiências e promoções sob medida**.
- Monitorar a **atividade de contas de alto valor**, adotando ações proativas para garantir engajamento e satisfação.
- Colaborar com os times de **Produto, Marketing, Atendimento e CRM** para aprimorar a experiência VIP.
- Garantir o cumprimento das **políticas de jogo responsável** e da legislação vigente.
- Acompanhar **tendências de mercado e ações da concorrência** no segmento VIP.
- Representar a marca em **eventos, ativações e viagens corporativas**, promovendo experiências exclusivas aos clientes.

**Requisitos e perfil desejado**
- Formação superior concluída ou em andamento em **Marketing, Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas**.
- Experiência mínima de **2 anos em gestão de contas, relacionamento com clientes ou áreas similares**.
- Perfil **analítico**, com habilidade para **interpretar dados e transformar em estratégias de engajamento**.
- **Excelente comunicação interpessoal**, proatividade e foco na construção de relacionamentos de longo prazo.
- Domínio do **Pacote Microsoft Office**.
- Interesse e conhecimento em **esportes e atualidades esportivas**.

**Diferenciais que contam muitos pontos**
- Experiência no **mercado de iGaming** (apostas esportivas e cassino online).
- Familiaridade com **ferramentas de CRM** (Salesforce, Power BI ou plataformas de iGaming).
- Vivência com **gestão de clientes de alto valor** ou **programas de fidelidade**.
- **Espanhol e/ou inglês intermediário ou avançado**, para comunicação com o time global.
- Experiência com **eventos, ativações e experiências personalizadas**.

**Condições de trabalho**
- **Modalidade**: 100% presencial
- **Localização**: Edifício JCK Business Hall - Rod. José Carlos Daux, 4633 - Saco Grande, Florianópolis/SC
- **Regime**: CLT com benefícios
- **Jornada**: 40 horas semanais
- Segunda a quinta: 08h às 17h
- Sexta-feira: 08h às 14h
- **Disponibilidade**: Finais de semana e **viagens para experiências VIP**:

- **Benefícios**: R$ 520,00/mês, distribuídos da seguinte forma:

- R$ 300,00 para transporte
- R$ 220,00 para alimentação

**Sobre o perfil que buscamos**

Valorizamos profissionais com **mentalidade estratégica, empatia e senso de exclusividade**.
Buscamos alguém que saiba construir **relações de confiança com clientes de alto valor**, equilibrando **personalização e performance**, e que queira fazer parte da expansão da **VERSUSbet no Brasil**, contribuindo para consolidar a marca entre os principais players do setor.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$6.000,00 - R$8.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

- Você já trabalhou com clientes VIP, premium ou de alto valor? Se sim, em qual segmento e por quanto tempo?
- Possui experiência no setor de iGaming, apostas esportivas, cassino online ou entretenimento digital?
- Você tem experiência com CRM ou ferramentas como Salesforce, Power BI ou plataformas de iGaming?
- Já participou de eventos, ativações ou experiências presenciais com clientes VIP? Se sim, descreva brevemente.