Especialista em Relacionamento VIP

Descrição da vaga

Quer fazer parte de uma empresa global em expansão, que aposta no Brasil como seu principal mercado?

Essa é a sua oportunidade de atuar diretamente com os clientes mais estratégicos da VERSUSbet, oferecendo experiências exclusivas e construindo relacionamentos duradouros.

Buscamos um(a) VIP Manager com perfil analítico, comunicativo e estratégico, capaz de conectar dados, comportamento e experiências únicas para proporcionar uma jornada personalizada e memorável aos nossos jogadores de alto valor.

Responsabilidades

• Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes VIP, atuando como ponto de contato estratégico.
• Oferecer um atendimento personalizado, com foco em retenção, fidelização e aumento do valor de vida do cliente (LTV).
• Identificar necessidades e padrões de comportamento dos jogadores para propor experiências e promoções sob medida.
• Monitorar a atividade de contas de alto valor, adotando ações proativas para garantir engajamento e satisfação.
• Colaborar com os times de Produto, Marketing, Atendimento e CRM para aprimorar a experiência VIP.
• Garantir o cumprimento das políticas de jogo responsável e da legislação vigente.
• Acompanhar tendências de mercado e ações da concorrência no segmento VIP.
• Representar a marca em eventos, ativações e viagens corporativas, promovendo experiências exclusivas aos clientes.

Requisitos e perfil desejado

• Formação superior concluída ou em andamento em Marketing, Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 2 anos em gestão de contas, relacionamento com clientes ou áreas similares.
• Perfil analítico, com habilidade para interpretar dados e transformar em estratégias de engajamento.
• Excelente comunicação interpessoal, proatividade e foco na construção de relacionamentos de longo prazo.
• Domínio do Pacote Microsoft Office.
• Interesse e conhecimento em esportes e atualidades esportivas.

Diferenciais que contam muitos pontos

• Experiência no mercado de iGaming (apostas esportivas e cassino online).
• Familiaridade com ferramentas de CRM (Salesforce, Power BI ou plataformas de iGaming).
• Vivência com gestão de clientes de alto valor ou programas de fidelidade.
• Espanhol e/ou inglês intermediário ou avançado, para comunicação com o time global.
• Experiência com eventos, ativações e experiências personalizadas.

Condições de trabalho

• Modalidade: 100% presencial
• Localização: Edifício JCK Business Hall – Rod. José Carlos Daux, 4633 – Saco Grande, Florianópolis/SC
• Regime: CLT com benefícios
• Jornada: 40 horas semanais
• Segunda a quinta: 08h às 17h
• Sexta-feira: 08h às 14h
• Disponibilidade: Finais de semana e viagens para experiências VIP
• Benefícios: R$ 520,00/mês, distribuídos da seguinte forma:
• R$ 300,00 para transporte
• R$ 220,00 para alimentação

Sobre o perfil que buscamos

Valorizamos profissionais com mentalidade estratégica, empatia e senso de exclusividade.

Buscamos alguém que saiba construir relações de confiança com clientes de alto valor, equilibrando personalização e performance, e que queira fazer parte da expansão da VERSUSbet no Brasil, contribuindo para consolidar a marca entre os principais players do setor.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$6.000,00 - R$8.000,00 por mês

Benefícios:

• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

• Você já trabalhou com clientes VIP, premium ou de alto valor? Se sim, em qual segmento e por quanto tempo?
• Possui experiência no setor de iGaming, apostas esportivas, cassino online ou entretenimento digital?
• Você tem experiência com CRM ou ferramentas como Salesforce, Power BI ou plataformas de iGaming?
• Já participou de eventos, ativações ou experiências presenciais com clientes VIP? Se sim, descreva brevemente.