Analista de Pós Vendas Junior
Há 4 horas
**Cargo**: Analista de Pós-Vendas Júnior
**Setor**: Pós-Vendas / Atendimento ao Cliente
**Objetivo**:
Prestar suporte aos clientes após a contratação dos planos de saúde, auxiliando na resolução de dúvidas e demandas, com foco na satisfação e retenção dos clientes.
**Principais Responsabilidades**:
2. Registrar as solicitações, reclamações e feedbacks dos clientes nos sistemas internos, garantindo que todas as interações sejam documentadas corretamente.
3. Auxiliar na solução de problemas dos clientes.
4. Movimentações, atualizações de dados cadastrais, envio de boletos e orientações sobre reembolsos.
5. Análises e conferência de faturamento dos clientes.
6. atualização de dados cadastrais, envio de boletos e orientações sobre reembolsos.
7. Identificar sinais de insatisfação dos clientes e reportar aos superiores para ações de retenção.
8. Participar de treinamentos e reuniões para atualização sobre os produtos, processos e normas da empresa.
9. Auxiliar na elaboração de relatórios de atendimento, destacando as demandas mais comuns dos clientes.
10. Trabalhar em conjunto com os demais membros do time para garantir um atendimento de qualidade e melhora contínua dos processos.
**Requisitos**:
- Ensino médio completo; desejável ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial.
- Desejável experiência em atendimento ao cliente, suporte ou áreas administrativas, preferencialmente no setor de saúde ou seguros.
- Boa comunicação verbal e escrita, empatia, organização e proatividade.
- Noções básicas de planos de saúde e normas da ANS são diferenciais.
- Pacote Office.
**Salário**: R$ 2.313,51
**Benefícios**: VT
VR: R$ 34,76
Planos de saúde e Odonto após 90 dias de experiência.
Seguro de Vida.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior
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