Instrutor de Treinamento Call- Center

2 semanas atrás

Florianópolis, Brasil Gestão One Tempo inteiro

*Revisar, atualizar e principalmente CONFECCIONAR os conteúdos e materiais de apoio (provas, scripts, lâminas para apresentação, jogos, dinâmicas, etc.) específicos para as Formações Iniciais e Reciclagens;
- Aplicar Treinamento Inicial para novos e migrados;
*Ministrar treinamentos de Reciclagens para TA’s, diante de demandas encaminhadas pela área de T&Q;Acompanhar os operadores de forma presencial ou on-lineAnalisar os gap's dos operadores/negociadores

*Aplicar feedbacks para os operadores/negociadores Identificar pontos de melhoria, criar e executar plano de ação de desenvolvimento dos operadores/negociadoresDesenvolver script de atuação para os operadores e negociadores de acordo com as regras da carteira ;
*Acompanhar, quando necessário, notas de qualidade emitidas por empresas terceiras;
*Realizar treinamentos conforme necessidade para os operadores e negociadores:
*Aplicar treinamentos de script's, conversão, condução de atendimento, sistemas (Nectar/Neocob/Olos), entre outros;
*Fazer alinhamentos processuais com acompanhamento das Lideranças;
*Participar de reuniões e atendimentos conforme solicitação da Gestão;
*Participar ativamente de programas de melhoria de treinamentos, cursos e demais eventos, difundindo a ideia de melhoria contínua;
*Identificar, propor e contribuir para a implementação de ações de melhoria;
Contribuir na manutenção da limpeza e da organização do setor de trabalho

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.500,00 - R$1.850,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
- Turno diário

Pagamento adicional:

- 13º salário

Prazo para inscrição: 15/01/2025
Data de início prevista: 20/01/2025

  • Atendente de Call Center

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **VAGA**: Atendente de Call Center Salário: R$ 1.600,00. Benefícios: VT Regime de contratação: CLT Localização: Bairro Kobrassol, São José (SC) Carga horária: 6H (9h às 15h ou 12h às 18h) Atividades: Prospecção de clientes para oferecer serviços de cirurgia ocular, atender clientes para sanar dúvidas, registrar informações dos clientes,...

  • Atendente de Call Center

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **VAGA**: Atendente de Call Center Salário: R$ 1.600,00. Benefícios: VT Regime de contratação: CLT Localização: Bairro Kobrassol, São José (SC) Carga horária: 6H (9h às 15h ou 12h às 18h) Atividades: Prospecção de clientes para oferecer serviços de cirurgia ocular, atender clientes para sanar dúvidas, registrar informações dos clientes,...

  • Gerente de Call Center

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Formação**: Graduação completa ou cursando (administração, gestão comercial ou áreas afins) Competências necessárias: Habilidades: Comunicação, capacidade de negociação, liderança, multifunções, organização, planejamento, escuta ativa, resolução de problemas, gestão de vendas, motivacional, gestão de tempo, boa inteligência...

  • Gerente de Call Center

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Formação**: Graduação completa ou cursando (administração, gestão comercial ou áreas afins) Competências necessárias: Habilidades: Comunicação, capacidade de negociação, liderança, multifunções, organização, planejamento, escuta ativa, resolução de problemas, gestão de vendas, motivacional, gestão de tempo, boa inteligência...

  • Operador(a) de Call-center

    Há 6 horas

    Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Operador(a) de Call-center Local: Florianópolis Remuneração fixa + comissões. Benefícios: - Vale Transporte; - Plano de Saúde; - Plano odontológico. Atividades:: - Atuar na área de call center com recuperação de crédito ativo/receptivo (cobrança); - Trabalhar no alcance de metas da equipe; - Realizar negociações de acordo com a estratégia...

  • Operador(a) de Call-center

    Há 3 horas

    Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Operador(a) de Call-center Local: Florianópolis Remuneração fixa + comissões. Benefícios: - Vale Transporte - Plano de Saúde - Plano odontológico. Atividades:: - Atuar na área de call center com recuperação de crédito ativo/receptivo (cobrança) - Trabalhar no alcance de metas da equipe - Realizar negociações de acordo com a estratégia e...

  • Operador de Call Center

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil Grupo AMCC Tempo inteiro

    **Descrição**: Call Center Especializado em Recuperação de Crédito admite Operador de Call Center em Florianópolis. **Responsabilidades**: Contato ativo com clientes de forma determinada e persuasiva, apresentando soluções através do discador automático (telefone). Contatos ativos para realizar cobrança, emitir boleto, registrar ocorrências,...

  • Operador de Call Center

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Grupo AMCC Tempo inteiro

    **Descrição**:Call Center Especializado em Recuperação de Crédito admite Operador de Call Center em Florianópolis.**Responsabilidades**:Contato ativo com clientes de forma determinada e persuasiva, apresentando soluções através do discador automático (telefone). Contatos ativos para realizar cobrança, emitir boleto, registrar ocorrências, lembrar...

  • Instrutor de Treinamento Call- Center

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Gestão One Tempo inteiro

    *Revisar, atualizar e principalmente CONFECCIONAR os conteúdos e materiais de apoio (provas, scripts, lâminas para apresentação, jogos, dinâmicas, etc.) específicos para as Formações Iniciais e Reciclagens;- Aplicar Treinamento Inicial para novos e migrados;*Ministrar treinamentos de Reciclagens para TA's, diante de demandas encaminhadas pela área...

  • Monitor de Qualidade Call-center

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Gestão One Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** Realizar acompanhamento de ligações Elaborar script de atendimentos conforme solicitação Realizar feedback de ligações para a equipe Realizar acompanhamento e apresentação de resultado para Supervisão **Requisitos e qualificações** Ensino médio completo - Superior será um diferencial Experiência com...