Analista de Qualidade de Atendimento

Há 4 dias

Campinas, Brasil Postali Seguros Tempo inteiro

Buscamos alguém com experiência em monitoria de qualidade em call center, com foco em auditoria de atendimentos telefônicos e roteiros de vendas

**Responsabilidades**:

- Acompanhar e avaliar a qualidade do atendimento dos colaboradores, principalmente no setor de vendas e suporte ao cliente.
- Realizar escutas, monitorias e análises de ligações, chats e outros canais de atendimento.
- Elaborar relatórios de performance e indicadores de qualidade.
- Sugerir ações de melhoria contínua com base nos resultados das análises.
- Trabalhar em conjunto com as equipes de treinamento e operações para alinhar padrões de qualidade.
- Garantir o cumprimento dos scripts e procedimentos da corretora.
- Promover feedbacks construtivos aos colaboradores avaliados.

**Requisitos**:

- Ensino médio completo (superior será um diferencial).
- Experiência prévia em monitoria de qualidade em call center ou corretoras de seguros.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
- Domínio do pacote Office (principalmente Excel).
- Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de monitoria será um diferencial.
- Residir na região de Campinas;
- Ter disponibilidade para atuar de forma presencial de segunda à sexta-feira.

**Desejável**:

- Experiência com auditorias internas e acompanhamento de metas de qualidade.

**Nossos benefícios são**:

- Salario compatível - CLT;
- Comissões agressivas nas vendas
- Crescimento profissional com plano de carreira estruturado
- Seguro de Vida em grupo - 100% pago pela empresa
- Plano odontológico e Convênio Médico - coparticipação
- Vale transporte em dinheiro (utilize como quiser);
- Vale refeição Ifood Benefícios de R$36,67 ao dia;
- Auxilio Creche;
- Welhub/Gympass;
- Starbem;
- Desconto em Farmácias;
- Day off - Um dia de folga para comemorar o seu aniversário;
- Dress Code flexível;
- PortoPlus - Programa de pontos para utilizar como desconto em parceiros Porto Seguro;
Venha voar com a gente

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$1.650,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Auxílio-creche
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário

**Experiência**:

- Monitoria de Qualidade de ligações? (preferencial)

  • Analista de Relacionamento

    Há 7 dias

    Campinas, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Disseminar a marca do grupo através da apresentação do portifólio de exames e serviços, participando de ações para captação e fidelizaçãode novos clientes, garantindo um bom relacionamento com clientes e parceiros. **Responsabilidades e atribuições** - Prospectar e visitar clientes - Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e...

  • Auxiliar Administrativo Almoxarifado

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Reconhecidos no Brasil e América Latina, como uma das Melhores Empresas para Trabalhar. Partimos de uma cultura organizacional forte em um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão.**Responsabilidades e atribuições**- Recebimento de materiais e fornecedores;- Relacionamento com unidades e setores (clientes internos);- Separação das...

  • Analista Qualidade

    Há 7 dias

    Campinas, Brasil CQA - Centro de Qualidade Analítica Tempo inteiro

    Já se imaginou trabalhando em um laboratório com um dos maiores escopos acreditados ISO 17025 do mundo, onde seu potencial humano e suas habilidades técnicas e analíticas possam ser desenvolvidos plenamente? Há mais de 38 anos atuando no mercado nacional e internacional em análises físico-químicas e microbiológicas de controle de qualidade, o **CQA...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil MW INSPEÇÃO DE QUALIDADE Tempo inteiro

    **Atividades**:Inserir e gerenciar pedidos de clientes no sistema SAP;Colaborar de forma próxima com a equipe de vendas e a fábrica para garantir o cumprimento dos pedidos;Fornecer atualizações de status de pedidos de forma clara e pontual;Manter e melhorar os índices de satisfação do cliente e o Net Promoter Score (NPS);Garantir respostas de alta...

  • Analista da Qualidade – Controle Documental

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil CQA - Centro de Qualidade Analítica Tempo inteiro

    Analista da Qualidade – Controle Documental (QA Document Reviewer) - Laboratório Físico-Químico e Microbiológico Já se imaginou trabalhando em um laboratório com um dos maiores escopos acreditados ISO 17025 do mundo, onde seu potencial humano e suas habilidades técnicas e analíticas possam ser desenvolvidos plenamente? Há mais de 38 anos atuando...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    Há 4 dias

    Campinas, Brasil Direcional Corretora De Imoveis Ltda Tempo inteiro

    Nós da Direcional Vendas, a imobiliária da Direcional Engenharia, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar ao nosso time.**Responsabilidades**:- Apresentar e vender produtos para clientes novos e já existentes;- Prospectar e contatar clientes potenciais;- Manter contato com clientes para acompanhamento de novos...

  • Analista de Qualidade Júnior

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Boas Novas Gestão De Saúde Tempo inteiro

    Olá, futuro Analista de Qualidade Júnior! (Administrativo 08:00 às 17:00) Seja muito bem-vindo(a) à uma das maiores e que mais crescem startups de saúde do país! Você que quer ajudar a controlar, refinar os padrões de qualidade e e serviços de excelência?! Aqui na Boas Novas Gestão de Qualidade, temos essa oportunidade de ajudar a garantir a...

  • Página da Vaga | ANALISTA COMERCIAL DE PEÇAS PLENO

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil ANALISTA COMERCIAL DE PEÇAS PL Tempo inteiro

    Estamos com uma posição de ANALISTA COMERCIAL DE PEÇAS PL ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)!

  • Analista de Manufatura

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil MW INSPEÇÃO DE QUALIDADE Tempo inteiro

    Analista de ManufaturaCampinas, SPCLT-Efetivo (Terceiro)Será responsável pelas principais atividades abaixo (dentre outras necessidades pontuais do ambiente de fábrica):Preparar e controlar cronogramas de projetos dentro do ambiente fabrilControlar e aprovar as horas apontadas pelos montadores nos diversos projetos em andamentoControlar estoque de...

  • Analista de Qualidade Pleno

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Analista de Qualidade Pleno**LOCAL**: Campinas, São Paulo.**SALÁRIO**: a combinar**ESCALA**: segunda a sexta, 8h às 17h48.**BENEFÍCIOS**: vt + seguro de vida + refeição no local, depois da efetivação terá convenio médico, odontológico, ppr (70% do salário 1x por ano), gympass e clube de descontos.**REQUISITOS**: graduação completa em...