Analista de Atendimento

Há 5 dias


Eusébio, Brasil TRANSCLEBER TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro

Atividades:

- Gerenciar e distribuir tickets abertos via Movidesk, mantendo os SLAs acordados e priorização correta das demandas.
- Monitorar e analisar KPIs de atendimento (tempo médio de resposta, resolução, NPS, reaberturas, etc.).
- Criar e otimizar automações dentro da plataforma Movidesk, reduzindo tarefas manuais e ganhando produtividade;
- Atuar na manutenção e evolução da base de conhecimento e processos de autoatendimento.
- Implementar e manter integrações entre diferentes canais digitais e o Movidesk (ex: formulários, bots, sites, APIs).
- Suportar a área de atendimento na padronização de fluxos e respostas.
- Desenvolver relatórios operacionais para gestão de chamados e desempenho de atendimento.
- Contribuir para projetos estratégicos da área, com foco em automação e escalabilidade do atendimento.

**Requisitos**:

- Experiência prévia com Movidesk ou plataformas similares (Zendesk, Freshdesk, etc.).Domínio em criação de automações de
- Atendimento: fluxos com bots, webhooks, integrações via API.
- Conhecimentos em plataformas de chatbot (ex: Zenvia, Dialogflow, Landbot, etc.).
- Capacidade de ler e estruturar processos baseados em regras e gatilhos.
- Conhecimento básico em Excel e Power BI (desejável).
- Desejável: noções de HTML/CSS para personalização de formulários ou interfaces.



  • Eusébio, Brasil TRANSCLEBER TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Atendimento Pleno é responsável por atuar na gestão centralizada de chamados via Movidesk, promovendo agilidade, qualidade e eficiência no atendimento interno e externo, com foco em automações, integrações e melhorias contínuas nos processos de atendimento. - Gerenciar e distribuir tickets via Movidesk conforme prioridades e prazos. -...


  • Eusébio, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Qualidade Pleno é responsável por garantir a qualidade e a conformidade do processo de entrega ao cliente final, assegurando que todas as etapas logísticas sigam os padrões e requisitos estabelecidos pela empresa e pelos contratantes. Atua na análise de evidências, acompanhamento de ocorrências e realização de auditorias para...


  • Eusébio, Brasil FutureCan Immigration Tempo inteiro

    Na FutureCan estamos procurando um profissional motivado e dedicado para se juntar à nossa equipe como Analista de Vistos/Processos de residência permanente. Se você é uma pessoa extremamente detalhista, apaixonada por ajudar clientes a alcançar seus objetivos e possui habilidades linguísticas fortes tanto em português quanto em inglês, esta pode ser...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás


    Eusébio, Brasil Umana Brasil Tempo inteiro

    ResponsabilidadesAnálises de resultado Real vs Orçado e Orçado vs Forecast;Oferecer suporte e atendimento das áreas de negócio no que se refere à GMD (Gerenciamento Matricial de Despesas);Acompanhamento das reuniões mensais de resultado (GMD);Elaboração de apresentações para reports de resultado;Governança das informações de despesas e centros...


  • Eusébio, Brasil NOSSA FRUTA BRASIL INDUSTRIA DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **Descrição**: Estamos em busca de um (a) Analista(a) para atuar nas rotinas de planejamento logístico. Se você está em busca de um local em que possa aprender continuamente, trabalhar com comprometimento, honestidade, e senso de unidade, a Logística da Nossa Fruta é o seu é o seu lugar! **Suas atividades serão**: - Analisar movimentações e...


  • Eusébio, Brasil Ivo Tech Tempo inteiro

    Modelo de contratação:PJHorário:Segunda a sexta, das 9h às 18hEstamos em busca de um(a)Analista Pleno de Experiência do Clienteapaixonado(a) por jornada do cliente, qualidade no atendimento e processos de onboarding Se você gosta de interagir com pessoas, propor melhorias e colaborar com áreas como Produto, Tech e Marketing, essa vaga é para...

  • Analista de Orçamento

    2 semanas atrás


    Eusébio, Brasil NOSSA FRUTA BRASIL INDUSTRIA DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **Descrição** Estamos em busca de um Analísta de Orçamentos para fazer parte do time. Se você está em busca de um local em que possa aprender continuamente, trabalhar com comprometimento, honestidade, e senso de unidade, a Nossa Fruta Brasil é o seu lugar! **Requisitos e Qualificações** - Ensino Superior Completo em Administração, Contabilidade,...

  • Analista Contábil

    Há 7 dias


    Eusébio, Brasil GRUPO META CONTÁBIL Tempo inteiro

    Empresa: Grupo Meta Contábil Vaga: Analista Contábil **Local**: Prédio Medical Center - Centro do Eusébio **Requisitos**: Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis Experiência com sistema Fortes Tecnologia Conhecimento em lançamentos contábeis, conciliações e fechamentos Conhecimento em legislação contábil e...

  • analista contábil

    1 dia atrás


    Eusébio, Brasil UMANA BRASIL Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ResponsabilidadesAnálises de resultado Real vs Orçado e Orçado vs Forecast;Oferecer suporte e atendimento das áreas de negócio no que se refere à GMD (Gerenciamento Matricial de Despesas);Acompanhamento das reuniões mensais de resultado (GMD);Elaboração de apresentações para reports de resultado;Governança das informações de despesas e centros...

  • Analista de Estoque

    Há 3 dias


    Eusébio, Brasil NOSSA FRUTA BRASIL INDUSTRIA DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos um Analista de Estoque para atuar no controle, organização e monitoramento dos materiais e produtos armazenados.Requisitos:Formação superior completa ou em andamento em Administração, Logística, ou áreas correlatas;Experiência na área de estoque, almoxarifado ou logística;Domínio de ferramentas básicas de informática;Capacidade...