
Técnico de Operação e Serviço
1 semana atrás
**VAGA DESTINADA TAMBÉM A PCD**
**Atividades**:
- Prestar atendimento presencial ao usuário seguindo a base de conhecimento com o objetivo de sanar a ocorrência;
- Realizar abertura de chamado pelo sistema para registrar o incidente de forma precisa;
- Receber solicitação de atendimento do usuário pelo sistema ou por telefone para prestar suporte presencial.
- Finalizar o chamado informando o procedimento utilizado segundo base de conhecimento para registrar evidência do atendimento;
- Elaborar e revisar base de conhecimento no sistema com novos procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar o serviço prestado e disseminar o conhecimento;
- Encaminhar chamado não solucionado para o analista da área responsável registrando no sistema as ocorrências e procedimentos realizados visando a resolução do problema;
- Agir proativamente no atendimento aos usuários analisando demandas subsequentes ao chamado com o objetivo de sanar possíveis necessidades aparentes do usuário;
- Verificar o funcionamento da rede acessando o computador para conferir a disponibilidade de acesso;
- Comunicar à equipe as ocorrências pendentes no turno com objetivo de repassar os atendimentos não executados;
- Acionar e acompanhar empresas terceirizadas no reparo de equipamentos visando auxiliar a execução do serviço;
- Prestar atendimento via sistema, quando necessário, seguindo a base de conhecimento com objetivo de resolver ocorrências pontuais.
**Requisitos**:
- Experiência em suporte técnico em hardware e software;
- Curso superior em andamento em área de Tecnologia da Informação;
- Experiência ao atendimento ao cliente;
**Desejável**:
- Certificação ITIL.
**Oferecemos**:
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Vale Alimentação ou Refeição;
Plano de excelência (variável até 20%);
Vale transporte/Combustível;
Programa de certificações;
Programa de treinamentos
-
Técnico de Operação e Monitoramento
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Império It Soluções em Informática Tempo inteiroComércio de Informática admite Técnico de Operação e Monitoramento em Brasília para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta das 11h ás 20h Monitoração de ativos e serviços de TI, sistemas operacionais Windows. Serviços de infraestrutura de rede (DHCP, DNS, WINS, NTP, WSUS, SNMP). Serviços de ativos, autenticação de rede. É oferecido...
-
Técnico de Operações
Há 4 dias
Brasilia, Brasil Véli Tempo inteiroRecepcionar e encaminhar convidados e visitantes; - Prestar suporte às atividades de sua área de atuação; - Realizar procedimentos necessários para a efetivação de pagamentos e auxiliar no acompanhamento da movimentação financeira da Instituição; - Executar procedimetos relativos ao processo de compras de bens e serviços; - Executar os...
-
Técnico de Operação e Serviço
1 semana atrás
Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiroAtividades: Monitorar os serviços disponíveis, utilizando ferramenta de monitoração específica, observando as telas dos computadores para identificar possíveis falhas no sistema Realizar relatórios, por meio das informações disponibilizadas na ferramenta de monitoração, para informar ao cliente a disponibilidade dos serviços Elaborar diário de...
-
Gerente de Operações
1 semana atrás
Brasilia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroInformações Gerais: Operação de rede de franquias. Trabalhar com COF, Contrato de Franquia, Consultoria de campo, Lei do Franchising Brasileiro, Suporte ao Franqueado, Suporte as operações de lojas. Experiência com melhoria e otimização de processos de cozinha e processos de franquia. Suporte na implantação e operação de loja novas de...
-
Técnico de Serviços Brasília
Há 6 dias
Brasilia, Brasil Midea Carrier Tempo inteiroProcuramos por pessoas que queiram fazer parte de um **time que demonstra comportamentos vencedores** que trabalha com **resultado** **sinergia** e **integridade** para desenvolver **produtos** e **serviços realmente surpreendentes**. **Responsabilidades e atribuições** 1. Participar de projetos core do negócio e executar processos que demandem...
-
Técnico de Operações I
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Padtec Tempo inteiroSe você atua na **área de operações** e gosta de **atividades de manutenção**, essa vaga é para você! Temos uma posição para **Técnico em O&M **em Brasília** **que terá como principais responsabilidades: **Responsabilidades e atribuições** - Executar atividades de Vistoria; conforme documentação técnica disponibilizada; visando viabilizar o...
-
Gerente de Operações
Há 4 dias
Brasilia, Brasil Amzn Servicos de Varejo do Bra Tempo inteiroEnsino superior completo; - Experiência com gestão de pessoas em um ambiente de manufatura, produção ou distribuição, etc; - Experiência com métricas de desempenho, melhoria de processos e técnicas Lean (como, quando, quem); - Flexibilidade para trabalhar fins de semana e/ou turnos noturnos regularmente; - Inglês intermediário (para utilização...
-
Técnico de Operação e Serviço
1 dia atrás
Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro**VAGAS DESTINADAS TAMBÉM A PCD** **Atividades**: Prestar atendimento telefônico ao usuário seguindo a base de conhecimento ou realizando acesso (a distância/via sistema) com objetivo de sanar a ocorrência. Realizar abertura de chamado pela ferramenta utilizada para registrar o incidente. Entrar em contato com o usuário para validar o incidente...
-
Técnico de Operação e Serviço
1 semana atrás
Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro**A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.** O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer? Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu...
-
Estágio Técnico em Administração
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Ls estágio e serviço Tempo inteiroEstágio Vaga: Técnico em Administração (Cursando) Bolsa 600,00+ VT Local do estágio: Ceilandia-DF 6 horas diárias Horário do estágio: Manhã/ Tarde Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato: 12 meses Salário: R$500,00 - R$650,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à...