Analista de Suporte Junior

Se você acredita no poder e na importância que a área de Suporte possui, precisa vir para o nosso lado da força

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte, profissional que será responsável pelas atividades e demandas de resolução de negócios, propor alternativas e buscar estar à par com as melhores práticas de mercado.

Se identificou? Então vem com a gente

Essa oportunidade está disponível de forma **híbrida **em nossa unidade de Jaguariúna/SP e/ou região.
**Responsabilidades e atribuições**
Atende chamados de alta complexidade e registra o atendimento;
Resolve incidentes a partir de visão de negócio e sistema;
Identifica e abre novos problemas para a equipe de desenvolvimento;
Compartilha conhecimento com a equipe interna ou fornecedores, dentro do processo de KT (knowledge transfer ou transferência de conhecimento);
Lidera a solução de sistemas/rotinas indisponíveis;
Compartilha conhecimento em seu escopo de influência Orienta, acompanha e revisa o trabalho dos níveis anteriores.
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento em Infraestrutura: crimpagem de cabeamento metálico, testagem de cabeamento;
- Identificação de cabeamento, testes e fusões de fibras, montagem de patch panel;
- Conhecimento em Redes: testes, análise de melhoria, troubleshooting, switches e roteadores.
- Configuração/Formatação de PCs, Laptops e smartphones;
- Conhecimento sistema operacional (Windows) e macOS;
- Conhecimento pacote office e ferramentas de colaboração;
- Itil;
- Cobit;
- Inglês Avançado.

**Informações adicionais**
- Transporte;
- VA/VR;
- Convênio Médico e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Abono anual referente a um salário;
- PLR atrativa;
- Desconto em Produtos;
- Gente 360 (Suporte Jurídico, Financeiro e Psicológico);
- Auxílio Material Escolar;
- Presente de Natal para filhos;
- Cesta de Natal + Kit Congelados;
- Clube Ben -> Clube de descontos para funcionários Ambev Tech;
- Gympass, desconto em farmácias, em várias lojas e muito mais

E ninguém une tecnologia e cerveja como a gente Temos a missão de transformar o dia a dia da maior cervejaria do planeta. Fazemos isso com um time incrível de pessoas apaixonadas e unidas em um único propósito: mudar o mundo com tecnologia.

Buscamos entregar as melhores experiências e trazer soluções ágeis e descomplicadas para fazer a bebida chegar do campo ao copo. Todos os dias, impactamos milhares de pessoas. Cada brinde tem um pouquinho de nós. Essa é a nossa jornada, é o que fazemos e o que somos.

**Somos feitos de pessoas**

**Estamos no mundo todo**

Também somos Ambev Global Tech. Integramos o hub de tecnologia global da Anheuser-Busch InBev (ABInBev), uma multinacional formada por um grupo de cervejarias com sede em Leuven, na Bélgica, e com outros escritórios globais em diversos países, incluindo Estados Unidos, México, Índia e Brasil.

**Vem com a gente**

Nossas unidades estão presentes em Blumenau (SC), Maringá (PR), São Paulo (SP), Campinas (SP), Jaguariúna (SP), e Sorocaba (SP), e contamos ainda com um time remoto de vários cantos do Brasil Já somos mais de 2.000 pessoas encarando cada desafio pra fazer diferente, mas queremos ir muito mais longe. Pra chegar lá, precisamos fortalecer nossa equipe

Tá afim de criar soluções para a maior cervejaria do planeta? Causar impacto, trazer inovação e transformar o mundo? Então, vem com a gente
- We’re here for tech and beer._