Líder de Suporte Software

Há 4 dias

Rio de Janeiro, Brasil Argumento Sistemas Tempo inteiro

Descrição da Vaga
- Planejar, designar, priorizar e executar os atendimentos de suporte aos sistemas da empresa junto aos clientes dos mesmos;
- Identificar erros nos sistemas e designar ao time de desenvolvimento para resolução;
- Registrar solicitações de customização e designar ao time de desenvolvimento para precificação;
- Verificar e solicitar prioridade ao time de desenvolvimento nas atividades de correção de erros nos sistemas de acordo com a análise/verificação das solicitações dos clientes;
- Planejar e executar atualização de versão dos sistemas da empresa de acordo com a necessidade dos clientes;
- Ser o ponto focal de comunicação do time de suporte junto aos clientes da empresa na tratativa de solicitação de priorização nos atendimentos bem como entendimento de solicitações diversas dos mesmos;
- Realizar contato com os fornecedores de equipamentos contratados pelos clientes para tratativa de resolução de problemas e/ou demandas solicitadas pelos mesmos;
- Produzir semanalmente relatório/indicadores de status da gestão de chamados.

Conhecimento técnico:
Técnicas de gerenciamento de chamados (obrigatório);
Conhecimento em SQL (obrigatório).

Conhecimento em Azure DevOps (obrigatório)

Desejável
- Freshdesk
- Noções básicas de gerenciamento de projetos

Formação: Graduado ou cursando em Informática, Processamento de Dados, Análise de Sistemas e áreas correlatas.

Necessário ter atuado como Líder de equipe de suporte.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$2.500,00 - R$2.700,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário

Pergunta(s) de seleção:

- Já atuou como Líder de Suporte ? Conte-me como foi essa experiência para você.

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    Técnico Suporte Software - Trabalho Remoto Atividades: - Prestar suporte aos clientes em demandas relativas aos softwares comercializados pela empresa. - Gerir lista de tarefas e registrar as atividades realizadas. - Verificar problemas nos softwares relatados pelos clientes, através de testes e leitura de código fonte. - Manutenção de base de dados...

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    Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Líder de Desenvolvimento de Software – Innolevels (Large enterprise) Resumo da Vaga Desenvolver e entregar ferramentas inovadoras para a plataforma de uma grande empresa, contribuindo para a transformação digital. Responsabilidades Executar projetos de transformação digital, garantindo a entrega de soluções de alta qualidade. Gerenciar a evolução...

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    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Treinaviva - Consultoria de RH Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para assumir a posição de **Líder de TI.** Será responsável por liderar a equipe de suporte técnico, garantindo a prestação de serviços de alta qualidade e atendendo aos requisitos estabelecidos. **Requisitos**: - Experiência comprovada em liderança de equipes de suporte técnico. - Conhecimento em sistemas...

  • Técnico de Suporte de Software

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    **Técnico de Suporte de Software** **Objetivo do Cargo**: Prestar suporte técnico aos clientes da empresa, oferecendo atendimento de qualidade para identificar, analisar e solucionar problemas relacionados ao uso dos sistemas desenvolvidos pela organização. O técnico de suporte atua como elo entre o cliente e as equipes internas, garantindo a...