HR Front Office Sr Associate

**HR Front Office Sr Associate / GBS / São José dos Campos - SP**

A Bayer atende às nossas necessidades humanas mais básicas - saúde e alimentação.

Contribuímos para um mundo em que as doenças não são apenas tratadas, mas eficazmente prevenidas ou curadas; em que as pessoas possam cuidar da sua própria saúde de forma mais eficaz; em que sejam produzidos produtos agrícolas suficientes para todos, preservando simultaneamente os recursos naturais do nosso planeta; em que o crescimento empresarial e a sustentabilidade andam de mãos dadas.

Nossa missão é: Saúde para todos, Fome para ninguém.

**CONHEÇA NOSSA ÁREA**:
A área de Front Office de Recursos Humanos está focada em guiar e apoiar os funcionários em processos e políticas inerentes à gestão de pessoas.

Nossa missão é promover uma boa experiência para nossos funcionários por meio de contato humano e digital, com agilidade e qualidade da informação como nossos principais focos. Além disso, temos o propósito de transformar os desejos de nossos funcionários em demandas internas com todas as áreas de Recursos Humanos, sempre buscando melhorar a experiência do funcionário e nossos processos.

**SUA MISSÃO SERÁ**:
**1. Realizar o processo de consulta de funcionários de Recursos Humanos, fornecendo serviços que ofereçam soluções que atendam às expectativas dos clientes e mantenham relacionamentos positivos e duradouros**:

- Demonstrar excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Educar os interessados nos processos de RH a como usar as ferramentas/recursos de RH relacionados; conhecimento técnico necessário sobre como usar sistemas como ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente, portal RHonline e o site de carreiras da Bayer.
- Utilizar excelentes habilidades de resolução de problemas e pesquisa que identificam a questão, analisar o caminho para a resolução e conduzir resultados até a conclusão
- Resolver a maioria das consultas de nível básico a intermediário; escalar questões mais complexas que requerem revisão e resposta do Especialista em RH
- Documentar consultas e fornecer soluções; acompanhar perguntas frequentemente feitas e fornecer insumos para melhorias de processos ou serviços.

**2. Atuar de forma independente com mínimas supervisões, utilizando bom julgamento e ser responsável por seguir as políticas e procedimentos estabelecidos, incluindo a adesão a todos os requisitos de privacidade de dados e conformidade.**

**3. Realizar diversas atividades administrativas e operacionais, desde as mais simples até as mais complexas, diariamente, em apoio a diversos processos de RH.**

**4. Servir como Agente de Excelência em Serviços: Obter insights sobre as necessidades dos clientes para iniciar ações que resolvam problemas, impulsionem e orientem o desenvolvimento de novos serviços ou melhorem a satisfação e a eficiência dos clientes.**

**5. Demonstrar amplo conhecimento e compreensão da Bayer e da organização de RH - operações, políticas e pessoal - e habilidade comprovada para trabalhar de forma eficaz em todos os níveis da organização.**

**6. Atuar como elo entre o Front Office e a(s) equipe(s) de processo do Back Office designada(s) para colaborar em consultas, trocar conhecimentos e feedback sobre processos, promover comunicações eficazes.**

**7. Participar de programas de desenvolvimento e projetos especiais para desenvolver ainda mais habilidades e competências pessoais que fortaleçam a capacidade de desempenhar o trabalho de forma eficaz.**

**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**:
**Mandatório**:

- Graduação completa em Recursos Humanos, Psicologia, Administração de Empresas ou equivalente.
- Inglês avançado para conversação
- Experiência anterior em Recursos Humanos, e/ou Atendimento ao Cliente.
- Manter a integridade das políticas através da adesão a todos os procedimentos de Conformidade e Privacidade de Dados.

**Desejável**:

- Conhecimento avançado em MS Office (Excel).
- Conhecimento em Espanhol
- Bom conhecimento de usuário dos relatórios e transações padrões do SAP HR.

**O QUE MAIS VOCÊ ENCONTRA POR AQUI**:
Na Bayer estabelecemos nossos benefícios em três pilares essenciais, que se integram e se convergem para promover a qualidade de vida e o bem-estar dos nossos colaboradores.
- **Assistência Médica**:

- **Assistência Odontológica**:

- **Subsídio medicamentos**:

- **GymPass**:

- **Conte Comigo** - Assistência psicológica, dependência química, consultoria jurídica e financeira
- **Bem Nascer** - um pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais e mamães, como por exemplo: uma cadeirinha veicular para garantir a segurança do bebê, Livro Personalizado “Enquanto eu Nascia”, acompanhamento da saúde da mamãe e do bebê durante a gravidez, isenção de coparticipação, encontro com pais e gestantes, licença maternidade e paternidades estendida, auxílio creche, Bepantol baby, dentre outros.
- **Previdência Privada -**Veículo de poupança de longo prazo que oferece 200% de contrapartida, carteira de empréstimo