Desk Side Services

Há 7 dias

Curitiba, Brasil Decision Group Tempo inteiro

**Código**:
8254

**Título da vaga**:
DESK SIDE SERVICES - 1660108

**Local**:
Curitiba, PR

**Nível Profissional**:
Júnior

**Nível Acadêmico**:
Ensino Superior Completo

**Áreas de Atuação Profissional**:
TI - Suporte

**Descrição**:
Service Desk trilingual agent

(1.) To maintain high login Efficiency (Availability) for customers

(2.) To resolve tickets within agreed SLA of ticket volume and time

(3.) To adhere to quality standards (voice and accent, Tech Monitoring), regulatory requirements and company policies

(4.) To ensure positive customer experience and CSAT through First Call Resolution and minimum average handling time ( AHT), rejected resolutions or Reopen Cases

(5.) To update worklogs and follow shiftor escalation process and process compliance
(6.) Work on value adding activities such Knowledge base update and self development

**Habilidades**:
Spanish and English advanced.

  • Desk Side Services

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**:8254**Título da vaga**:DESK SIDE SERVICES - **Local**:Curitiba, PR**Nível Profissional**:Júnior**Nível Acadêmico**:Ensino Superior Completo**Áreas de Atuação Profissional**:TI - Suporte**Descrição**:Service Desk trilingual agent(1.) To maintain high login Efficiency (Availability) for customers(2.) To resolve tickets within agreed SLA...

  • Assistência técnica para side by side com não resfria

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Cronoshare Tempo inteiro

    Acredito que esteja vazando gasQual aparelho precisa de assitência técnica?   Side by sideDescrição do problema   Não resfriaAntiguidade do aparelho (em anos)   1 - 3 anosMarca e modelo do eletrodoméstico (se souber)   Geladeira brastemp frost free frenchQuando quer realizar o serviço?   Urgente (nas próximas 24 horas)Horário de...

  • Assistência técnica para side by side com não resfria

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Cronoshare Tempo inteiro

    Acredito que esteja vazando gasQual aparelho precisa de assitência técnica?    Side by sideDescrição do problema    Não resfriaAntiguidade do aparelho (em anos)    1 - 3 anosMarca e modelo do eletrodoméstico (se souber)    Geladeira brastemp frost free frenchQuando quer realizar o serviço?    Urgente (nas próximas 24 horas)Horário de...

  • Analista de Service Desk

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Analista de Service desk **Conhecimentos em**: -...

  • Service Desk Bilingue

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Venha para uma das maiores empresas de Serviços IT do mundo Aqui você pode transformar sua carreira Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das...

  • Service Desk

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Pantheon Inc. Tempo inteiro

    SERVIÇOS ELEGÍVEIS NO ATENDIMENTO EM PRIMEIRO NÍVEL (REMOTO/PRESENCIAL) - Ser o único ponto de contato dos usuários com a TI do Lactec e atuar nos incidentes no menor tempo possível para o restabelecimento dos níveis normais do serviço; - Tratamento de chamados de baixa complexidade, para restauração do serviço ao usuário; - Orientar, solucionar...

  • Analista de Service Desk Sênior

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil MG SERVICOS E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro

    **Prestador de Serviços (PJ) - Analista de Service Desk Sênior - Curitiba/PR**- Regime 100% presencial - Cliente localizado em Curitiba/PR- Segunda a sexta-feira (08:00h as 18:00h - 1h de almoço)- Valor PJ: fixo a combinar**RESPONSABILIDADES**- Atuar na linha de frente do suporte técnico de usuários finais, resolvendo incidentes de alta complexidade e...

  • Técnico de Service Desk N1 Curitiba/pr

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Sipal Tempo inteiro

    estamos em busca de um profissional talentoso para ocupar a vaga de Técnico de Service Desk N1 em nossa empresa em Curitiba. =============================================================================================================================== **Requisitos**: Formação acadêmica em tecnologia e a fins Experiência...

  • Analista de Service Desk Sênior

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil MG SERVICOS E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    BR2T/MGServiços - site: Prestador de Serviços (PJ) – Analista de Service Desk Sênior - Curitiba/PRRegime 100% presencial - Cliente localizado em Curitiba/PRSegunda a sexta-feira (08:00h as 18:00h - 1h de almoço)Valor PJ: fixo a combinarRESPONSABILIDADESAtuar na linha de frente do suporte técnico de usuários finais, resolvendo incidentes de alta...

  • Analista de service desk sênior

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil MG SERVICOS E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro

    BR2T/MGServiços - site: Prestador de Serviços (PJ) Analista de Service Desk Sênior - Curitiba/PR Regime 100% presencial - Cliente localizado em Curitiba/PR Segunda a sexta-feira (08:00h as 18:00h - 1h de almoço) Valor PJ:  fixo a combinar  RESPONSABILIDADESAtuar na linha de frente do suporte técnico de usuários finais, resolvendo incidentes...