Analista Sênior de Operações

**Sobre a vaga**

A Coordenação do Centro Controle Operacional (CCO) e Atendimento ao Cliente é responsável pela gestão dos processadores aeroportuários (passageiros, aeronaves e bagagens) com foco na tomada de decisão colaborativa e no compartilhamento de informações, garantindo a eficiência operacional e os níveis de satisfação dos clientes.

A vaga é direcionada para pessoas que se aprofundam em pesquisas, estudos técnicos com fundamento na legislação aeroportuária, focado em tendencias futuras voltadas para melhorar a experiência do cliente.

Se você tem **sólida experiência em operações aeroportuárias **e o perfil para tocar **processos de melhoria contínua landside (operações) para elevar o nível de serviço e a experiência do cliente**, essa vaga é sua

Leia a descrição, atente-se aos prazos e inscreva-se

**Responsabilidades e atribuições** Quais serão suas atividades**

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- Foco na melhoria e inovação de processos;
- Conduzir estudos e pesquisas e sua aplicabilidade;
- Garantir o desenvolvimento e aplicação de novos projetos, assegurando a sua devida implantação, sem gerar impacto à operação;
- Garantir a qualidade técnica de documentos comprobatórios que são objetos de auditoria;
- Conduzir reuniões de projeto com organização de testes;
- Acompanhar e fornecer suporte ao time operacional;
- Acompanhar go live;
- Implantação de novas ideias através de decisão colaborativa;
- Promover reuniões e treinamentos para os times, garantindo a ampla divulgação, buscando o nívelamento do conhecimento;
- Análise de indicadores de qualidade para elevar o nível de serviço e potencializar a experiência do passageiro;
- Acompanhar as rotinas do setor, atuar como facilitador, contribuindo para o engajamento dos times técnicos na execução dessas atividades.

**Requisitos e qualificações** O que você precisa ter**

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- Ensino Superior Completo;
- Conhecimento avançado Pacote Office;
- Inglês avançado;
- Conhecimento **profundo **e experiência em gestão de projetos com foco em operação aeroportuária;
- Conhecimento **robusto **da legislação aeroportuária (Regulamentos Brasileiros da Aviação Civil - RBAC (107,139, 153,154), Resoluções ANAC (113, 115, 196, 280), Manuais da IATA, Portaria RFB 3.518, dentre outros);
- ** Sólida experiênci**a em operação aeroportuária;
- Autonomia para conduzir processos, trazendo a responsabilidade para si.
- Comunicação clara para passar suas ideias de forma assertiva tanto escrita como oralmente;
- Resiliência para lidar com problemas, adaptar-se a mudanças e resistir a pressões;
- Facilidade de aprendizado e proatividade;
- Saber trabalhar sob pressão Todos os setores contribuem para a operação acontecer, então todo mundo que trabalha aqui, de certa forma trabalha sob pressão. Afinal, o aero funciona 24h, todos os dias da semana.
- Calma e tranquilidade para lidar com situações estressantes de crise que possam acontecer no dia a dia do atendimento ao público de um aeroporto
- Respeito à diversidade, pois você irá lidar com pessoas que podem ser completamente diferentes de você em ideias, raça, identidade de gênero, orientação sexual e religião;
- Inovação, porque se não for para propor atualizações e melhorias para aprimorar o funcionamento e reduzir os custos, a gente nem sai de casa

**Será um diferencial se você tiver
- Pós-Graduação - Gestão de Projetos;
- Certificações em Processo de Melhoria Contínua;
- Espanhol intermediário;

**Informações adicionais**

**Remuneração e benefícios
- Salário - R$ 8.596,46
- Vale Refeição - R$ 1.136,00
- Vale Transporte ou estacionamento privativo;
- Assistência médica (extensiva aos dependentes);
- Assistência odontológica (extensiva aos dependentes);
- Gympass;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Licença Maternidade/Paternidade estendida;
- Incentivo à Educação - após 6 meses de casa;
- Previdência Privada;
- Desconto em restaurantes e lojas localizadas no Aeroporto.

**Local e Horário de trabalho**

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- Aeroporto Internacional de Brasília;
- Escala Administrativa (segunda à sexta-feira): 09h às 18h.

**Esse é o canal oficial de vagas da Inframerica, concessionária do Aeroporto de Brasília.**

**Se você sonha em fazer parte da nossa equipe, aqui vai uma boa notícia: seu sonho pode estar mais perto de ser realizado É aqui que nós postamos todas as oportunidades disponíveis para que você possa se juntar ao time Inframerica.**

**Será uma honra ter você com a gente Boa sorte**

**This is the official job channel of Inframerica, the concessionaire of Brasília Airport.**

**If you dream of being part of our team, here's some good news: your dream may be closer to coming true This is where we post all the available opportunities so that you can join the Inframerica team.**

**It would be an honor to have you with us Good luck**

**Conectar pessoas e histórias é o nosso des