Analista de Comunicação e Mídias Sociais

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**Responsabilidades e atribuições**
O Analista de Comunicação e Mídias Sociais é responsável por garantir a presença consistente, estratégica e alinhada da marca nos canais digitais, assegurando coerência com o posicionamento institucional e apoio aos objetivos comerciais dos hotéis. Atua em colaboração com o time de marketing matriz, equipe comercial e superior imediato, com foco na atração, engajamento e relacionamento com hóspedes e público local, por meio da criação e gestão de conteúdos atrativos e relevantes.

**PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA**

Participar do desenvolvimento do calendário editorial mensal dos canais digitais.

Participar do planejamento de campanhas promocionais e institucionais em conjunto com o marketing matriz.

Analisar oportunidades de posicionamento da marca em datas sazonais e eventos locais (turismo, gastronomia, cultura, sustentabilidade, etc.).

Garantir que a comunicação digital siga o tom de voz, identidade visual e diretrizes da marca.

Submeter os conteúdos à validação do Analista de marca e do superior imediato antes da publicação, garantindo alinhamento com as diretrizes institucionais e comerciais.

**CRIAÇÃO E PUBLICAÇÃO DE CONTEÚDO**

Produzir legendas, textos e roteiros para publicações, stories e vídeos curtos.

Acompanhar e orientar sessões de fotos e vídeos nos hotéis, garantindo estética e alinhamento com o conceito da marca.

Programar e publicar conteúdos nos canais oficiais, respeitando o cronograma aprovado.

Aplicar boas práticas de SEO, hashtags e tendências de engajamento.

**RELACIONAMENTO E ENGAJAMENTO**

Monitorar interações (comentários, directs, avaliações e menções) com respostas rápidas, empáticas e alinhadas ao padrão de atendimento dos hotéis.

Interagir com influenciadores, parceiros e clientes em potencial, reforçando o relacionamento digital.

Apoiar o time comercial na divulgação de pacotes, eventos e promoções especiais.

**MONITORAMENTO E ANÁLISE DE RESULTADOS**

Produzir relatórios mensais de desempenho (engajamento, alcance, crescimento de seguidores e conversões).

Analisar métricas e sugerir ajustes estratégicos com base em dados.

Acompanhar tendências e melhores práticas do setor hoteleiro e digital.

Sugerir melhorias nos canais da marca, propondo ações criativas para ampliação do engajamento, do alcance e da percepção positiva da empresa no ambiente digital.

Realizar benchmarking com concorrentes diretos e players do mercado para identificar oportunidades de diferenciação.

Apresentar insights (relatório mensal) em reuniões com as equipes envolvidas, contribuindo com recomendações baseadas nos dados de conteúdo e relacionamento.

Executar outras atividades inerentes ao seu cargo, bem como tarefas demandadas pelo seu Superior Imediato

**RELACIONAMENTO INSTITUCIONAL E SUPORTE LOCAL**

Servir como ponte entre o hotel e o marketing matriz, garantindo o alinhamento das ações e comunicações locais.

Elaborar briefings detalhados das demandas do hotel (campanhas, materiais, eventos, ações promocionais) para envio ao marketing matriz.

Realizar orçamentos de materiais gráficos e digitais com fornecedores locais, assegurando qualidade e aderência à identidade visual.

Apoiar a logística e execução de campanhas e ativações de marca no hotel.

Manter relacionamento com imprensa local e influenciadores, quando houver visita aos hotéis.

Coordenar o contato, negociação e acompanhamento de influenciadores, garantindo alinhamento com a estratégia da marca e mensuração de resultados.
**Requisitos e qualificações** Técnicas**

Domínio de ferramentas de gestão de redes sociais (Meta Business Suite, Metricool, Hootsuite, etc.).

Conhecimento em edição básica de imagem e vídeo (Canva, CapCut, Premiere ou similares).

Escrita criativa e domínio da língua portuguesa.

Noções de tráfego pago (Facebook Ads, Google Ads) e impulsionamento de posts.

Análise de métricas e elaboração de relatórios de performance.

**Comportamentais**

Criatividade e senso estético.

Proatividade e organização.

Boa comunicação interpessoal e empatia no atendimento digital.

Alinhamento com os valores da hospitalidade e sustentabilidade.

Capacidade de trabalhar em equipe e cumprir prazos.

**Formação e Experiência desejadas**

Formação em Comunicação Social, Marketing, Publicidade.

Desejável experiência prévia em gestão de redes sociais no setor de turismo, hotelaria ou gastronomia.

Cursos complementares em Marketing Digital, Produção de Conteúdo e Análise de Mídias serão considerados diferen