Analista de Suporte Residente Jr

Há 4 dias

São Paulo SP, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

Realizar o atendimento de Tickets recebidos através da plataforma de chamados de acordo com o processo definido e visando o atendimento e às metas estabelecidas;
- Realizar a triagem dos tickets abertos pelos solicitantes e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário;
- Posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área;
- Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
- Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes;
- Buscar a evolução e a disseminação do conhecimento para prestar o atendimento com qualidade;
**Cargo**: Analista de Suporte Residente Jr
**Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo)
**Área profissional**: Informática/T.I.
**Carga-horária**: 44h
**Número de vagas**: 1
**Requisitos: Escolaridade mínima**:
Graduação - Cursando - Obrigatório
**Experiências e qualificações**:
Vivência de atendimento de suporte; ter atuado com ferramentas de chamado, SLA, conhecimentos de serviços da microsoft ( teams, word, excell), será um diferencial se tiver experiência com suporte ao usuário para utilização/problemas de sistemas em especial ERPs
**Escolaridade mínima**:
Graduação - Cursando - Obrigatório
**Experiências e qualificações**:
Vivência de atendimento de suporte; ter atuado com ferramentas de chamado, SLA, conhecimentos de serviços da microsoft ( teams, word, excell), será um diferencial se tiver experiência com suporte ao usuário para utilização/problemas de sistemas em especial ERPs

  • Analista de Suporte Residente Jr

    Há 6 dias

    São Paulo, SP, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    Criação e organização de procedimentos;Atendimentos VIPs;Suporte Micro informática;Instalação, configuração e manutenção PCs (Windows);Reparos simples de equipamentos (Impressora); **Cargo**: Analista de Suporte Residente Jr **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Informática/T.I. **Carga-horária**: **Número de vagas**:...

  • Analista de Suporte Residente Jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    Criação e organização de procedimentos;Atendimentos VIPs;Suporte Micro informática;Instalação, configuração e manutenção PCs (Windows);Reparos simples de equipamentos (Impressora);**Cargo**: Analista de Suporte Residente Jr**Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo)**Área profissional**: Informática/T.I.**Carga-horária**:**Número de vagas**:...

  • Analista de Suporte Residente Jr

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    Realizar o atendimento de Tickets recebidos através da plataforma de chamados de acordo com o processo definido e visando o atendimento e às metas estabelecidas;- Realizar a triagem dos tickets abertos pelos solicitantes e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário;- Posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não forem...

  • Analista de Suporte Residente Jr

    Há 3 horas

    Sao Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    Suporte local aos colaboradores do cliente e laboratórios educacionais, manutenção de equipamentos e instalação de softwares. Criação e organização de procedimentos; - Atendimentos VIPs; - Suporte Micro informática; - Instalação, configuração e manutenção PCs (Windows); - Reparos simples de equipamentos (Impressora); Analista de Suporte...

  • Analista de Suporte Residente Jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro

    Descrição Das Atividades Que o Profissional Irá RealizarGestão de Acessos de Usuários: criação e/ou desativação de usuários conforme política de segurança; Conhecimento em sistemas de ITSM (ServiceNow, GLPI, Control desk ou similares); Capacidade de analisar perfis de acesso, entender regras de segregação de função e identificar riscos. Criar...

  • Analista de Suporte Residente Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro

    Descrição Das Atividades Que o Profissional Irá RealizarGestão de Acessos de Usuários: criação e/ou desativação de usuários conforme política de segurança; Conhecimento em sistemas de ITSM (ServiceNow, GLPI, Control desk ou similares); Capacidade de analisar perfis de acesso, entender regras de segregação de função e identificar riscos. Criar...

  • Analista de Suporte Residente Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    **Sobre a Digi**: Com inúmeras certificações nas principais tecnologias, a DigiSystem conta hoje com uma infraestrutura robusta para prestar serviços de soluções em TI. Fundada em 1990, em são Paulo, são mais de 30 anos de experiência no mercado, mais de 1000 funcionários com alto nível de especialização é o seu melhor parceiro na jornada da...

  • Analista Suporte Hardware Jr

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

    **Configurações**: **16428 ANALISTA SUPORTE HARDWARE JR**: - SIMPRESS - SÃO PAULO, SP, BRASIL **Salário compatível com o mercado** - CLT - Híbrido - COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis) - Ver outras vagas Sobre nós - Clique aqui e conheça mais sobre nós: - E aí, Curtiu? - Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time...

  • Serviços de Suporte ao Residente

    Há 3 dias

    São Paulo, SP, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Função: A pessoa a ser contratada realizará diversas atividades de apoio ao residente do imóvel, atuando como fonte de informação e suporte relacionado aos recursos disponíveis no mercado local. Atuarão como um elo entre os serviços oferecidos pela comunidade e os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz.

  • Analista de Suporte Residente Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    **Sobre a Digi**: Com inúmeras certificações nas principais tecnologias, a DigiSystem conta hoje com uma infraestrutura robusta para prestar serviços de soluções em TI. Fundada em 1990, em são Paulo, são mais de 30 anos de experiência no mercado, mais de 1000 funcionários com alto nível de especialização é o seu melhor parceiro na jornada da...