
Analista de Suporte Residente Jr
Há 22 horas
Realizar o atendimento de Tickets recebidos através da plataforma de chamados de acordo com o processo definido e visando o atendimento e às metas estabelecidas;
- Realizar a triagem dos tickets abertos pelos solicitantes e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário;
- Posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área;
- Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
- Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes;
- Buscar a evolução e a disseminação do conhecimento para prestar o atendimento com qualidade;
**Cargo**: Analista de Suporte Residente Jr
**Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo)
**Área profissional**: Informática/T.I.
**Carga-horária**: 44h
**Número de vagas**: 1
**Requisitos: Escolaridade mínima**:
Graduação - Cursando - Obrigatório
**Experiências e qualificações**:
Vivência de atendimento de suporte; ter atuado com ferramentas de chamado, SLA, conhecimentos de serviços da microsoft ( teams, word, excell), será um diferencial se tiver experiência com suporte ao usuário para utilização/problemas de sistemas em especial ERPs
**Escolaridade mínima**:
Graduação - Cursando - Obrigatório
**Experiências e qualificações**:
Vivência de atendimento de suporte; ter atuado com ferramentas de chamado, SLA, conhecimentos de serviços da microsoft ( teams, word, excell), será um diferencial se tiver experiência com suporte ao usuário para utilização/problemas de sistemas em especial ERPs
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Analista de Suporte Residente Jr
Há 3 dias
São Paulo, SP, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiroCriação e organização de procedimentos;Atendimentos VIPs;Suporte Micro informática;Instalação, configuração e manutenção PCs (Windows);Reparos simples de equipamentos (Impressora); **Cargo**: Analista de Suporte Residente Jr **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Informática/T.I. **Carga-horária**: **Número de vagas**:...
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Analista de Suporte Residente Jr
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiroRealizar o atendimento de Tickets recebidos através da plataforma de chamados de acordo com o processo definido e visando o atendimento e às metas estabelecidas;- Realizar a triagem dos tickets abertos pelos solicitantes e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário;- Posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não forem...
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Analista de Suporte Residente Jr
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiroRealizar o atendimento de Tickets recebidos através da plataforma de chamados de acordo com o processo definido e visando o atendimento e às metas estabelecidas;- Realizar a triagem dos tickets abertos pelos solicitantes e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário;- Posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não forem...
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Analista de Suporte Residente Jr
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiroSuporte local aos colaboradores do cliente e laboratórios educacionais, manutenção de equipamentos e instalação de softwares. Criação e organização de procedimentos;- Atendimentos VIPs;- Suporte Micro informática;- Instalação, configuração e manutenção PCs (Windows);- Reparos simples de equipamentos (Impressora);Analista de Suporte Residente...
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Analista Suporte Hardware Jr
Há 3 dias
São Paulo, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro**Configurações**: **16428 ANALISTA SUPORTE HARDWARE JR**: - SIMPRESS - SÃO PAULO, SP, BRASIL **Salário compatível com o mercado** - CLT - Híbrido - COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis) - Ver outras vagas Sobre nós - Clique aqui e conheça mais sobre nós: - E aí, Curtiu? - Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time...
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Serviços de Suporte ao Residente
4 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiroFunção: A pessoa a ser contratada realizará diversas atividades de apoio ao residente do imóvel, atuando como fonte de informação e suporte relacionado aos recursos disponíveis no mercado local. Atuarão como um elo entre os serviços oferecidos pela comunidade e os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz.
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Analista de Suporte Residente Jr
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro**Sobre a Digi**: Com inúmeras certificações nas principais tecnologias, a DigiSystem conta hoje com uma infraestrutura robusta para prestar serviços de soluções em TI. Fundada em 1990, em são Paulo, são mais de 30 anos de experiência no mercado, mais de 1000 funcionários com alto nível de especialização é o seu melhor parceiro na jornada da...
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Analista de Suporte Jr
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil IT2YOU Tempo inteiro**Trabalho**: Presencial ( Candidatos da região de Louveira, Jundiai, VInhedo ) **Cargo**: Analista de Suporte Jr ( 1 vaga ) Inglês Intermediário **Horário de Trabalho**: 08:00 as 17:00 **Experiência**: Entre 1 e 3 anos **Principais Atividades / Desafios do Cargo**: Analista de Suporte Jr Será responsável pelo Nível I de atendimento a usuários,...
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Analista de Suporte Jr
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Ekan Tempo inteiro# Analista de Suporte JrSão Paulo - SPPresential1 PositionEffective - CLTAnalystFull timeBuscamos Analistas de Suporte Jr. para integrar o time responsável por apoiar usuários no uso do sistema iLogix. Você terá a oportunidade de atuar em um projeto relevante na Prefeitura de São Paulo, oferecendo suporte técnico, solucionando demandas de forma ágil...
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Analista de Suporte Residente Jr
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro**Sobre a Digi**: Com inúmeras certificações nas principais tecnologias, a DigiSystem conta hoje com uma infraestrutura robusta para prestar serviços de soluções em TI. Fundada em 1990, em são Paulo, são mais de 30 anos de experiência no mercado, mais de 1000 funcionários com alto nível de especialização é o seu melhor parceiro na jornada da...