Analista de Suporte Residente Jr

1 semana atrás


São Paulo SP, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

Realizar o atendimento de Tickets recebidos através da plataforma de chamados de acordo com o processo definido e visando o atendimento e às metas estabelecidas;
- Realizar a triagem dos tickets abertos pelos solicitantes e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário;
- Posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área;
- Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
- Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes;
- Buscar a evolução e a disseminação do conhecimento para prestar o atendimento com qualidade;
**Cargo**: Analista de Suporte Residente Jr
**Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo)
**Área profissional**: Informática/T.I.
**Carga-horária**: 44h
**Número de vagas**: 1
**Requisitos: Escolaridade mínima**:
Graduação - Cursando - Obrigatório
**Experiências e qualificações**:
Vivência de atendimento de suporte; ter atuado com ferramentas de chamado, SLA, conhecimentos de serviços da microsoft ( teams, word, excell), será um diferencial se tiver experiência com suporte ao usuário para utilização/problemas de sistemas em especial ERPs
**Escolaridade mínima**:
Graduação - Cursando - Obrigatório
**Experiências e qualificações**:
Vivência de atendimento de suporte; ter atuado com ferramentas de chamado, SLA, conhecimentos de serviços da microsoft ( teams, word, excell), será um diferencial se tiver experiência com suporte ao usuário para utilização/problemas de sistemas em especial ERPs



  • São Paulo, SP, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    Criação e organização de procedimentos;Atendimentos VIPs;Suporte Micro informática;Instalação, configuração e manutenção PCs (Windows);Reparos simples de equipamentos (Impressora); **Cargo**: Analista de Suporte Residente Jr **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Informática/T.I. **Carga-horária**: **Número de vagas**:...


  • São Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    Realizar o atendimento de Tickets recebidos através da plataforma de chamados de acordo com o processo definido e visando o atendimento e às metas estabelecidas;- Realizar a triagem dos tickets abertos pelos solicitantes e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário;- Posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não forem...


  • Sao Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    Suporte local aos colaboradores do cliente e laboratórios educacionais, manutenção de equipamentos e instalação de softwares. Criação e organização de procedimentos;- Atendimentos VIPs;- Suporte Micro informática;- Instalação, configuração e manutenção PCs (Windows);- Reparos simples de equipamentos (Impressora);Analista de Suporte Residente...


  • Sao Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    Criação e organização de procedimentos;Atendimentos VIPs;Suporte Micro informática;Instalação, configuração e manutenção PCs (Windows);Reparos simples de equipamentos (Impressora);Muito DESEJÁVEL ITIL e conhecimento de Sistema operacional e manutenção de equipamentos Apple;Flexibilidade para possíveis mudanças de escala. Analista de Suporte...


  • São Paulo, SP, Brasil DINAMIK RENTAL Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr. Conhecimento Avançado em Infraestrutura de TI: Eventualmente, trabalha em altura. Habilidades para diagnosticar e resolver problemas de hardware e software em computadores, servidores e dispositivos móveis. Experiência com sistemas operacionais Windows Server Noções de administração de servidores, incluindo Active...

  • Analista de Suporte Jr I

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Fox Time Recursos Humanos Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE JR I****Empresa**Uma empresa de Soluções em TI. O foco do seu negócio é o Cloud Computing e os Serviços Gerenciados de TI, incluindo o Gerenciamento de Infraestrutura, Gerenciamento de Segurança, Gerenciamento de Backup e DR, Gerenciamento de Fornecedores de TI**Área de Atuação**Informática / TI**Descrição da Vaga**PARA...


  • Sao Paulo, Brasil Fox Time Recursos Humanos Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE JR I** **Empresa** Uma empresa de Soluções em TI. O foco do seu negócio é o Cloud Computing e os Serviços Gerenciados de TI, incluindo o Gerenciamento de Infraestrutura, Gerenciamento de Segurança, Gerenciamento de Backup e DR, Gerenciamento de Fornecedores de TI **Área de Atuação** Informática / TI **Descrição da...

  • Analista de Suporte Jr

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Reebok Sports Club São Paulo Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr Reebok Sports Club São Paulo – São Paulo, SP – regime de contratação: Efetivo – CLT – jornada: Parcial tardes. Detalhes da Vaga Número de vagas: 2. Local de trabalho: São Paulo, SP. Área / Especialização: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico. Nível hierárquico: Analista. Responsabilidades...


  • Sao Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    **Sobre a Digi**: Com inúmeras certificações nas principais tecnologias, a DigiSystem conta hoje com uma infraestrutura robusta para prestar serviços de soluções em TI. Fundada em 1990, em são Paulo, são mais de 30 anos de experiência no mercado, mais de 1000 funcionários com alto nível de especialização é o seu melhor parceiro na jornada da...


  • São Paulo, SP, Brasil beBee Analista Tempo inteiro

    Seja um especialista em Dados e BI Nossa empresa está procurando por profissionais apaixonados pela área de Dados e Business Intelligence. Você terá a oportunidade de atuar em projetos que envolvam a análise, tratamento e visualização de dados, com o objetivo de apoiar decisões informadas para impulsionar o negócio. Responsabilidades: Apoiar...