Gerente Experiência Cliente

Há 6 dias

Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

**req53414 - Gerente Experiência Cliente - 8628 - Cartões**

**Sobre o Bradesco**

***

Estamos em busca de novos talentos que, assim como nós, acreditem no valor e na capacidade de desenvolvimento das pessoas. E que aproveitem oportunidades para crescer, superar desafios e construir uma carreira junto com a gente.

**Atividades**

Criar estratégias para aumentar satisfação do cliente em canais críticos;
Implantar modelo de atendimento resolutivo para a assistente virtual de cartões;
Gerenciar equipe interna, composta por analistas e estagiários;
Fazer governança do BPO, responsável pelo atendimento do produto;
Promover alinhamento cultural e bom clima na equipe de atendimento;
Acompanhar performance das operações e da satisfação dos clientes;
Gerenciar processos voltados para a entrega de resultados de performance;
Administrar crise, viabilizar mediação e conciliação para entregar mais experiência para o cliente;
Interagir com áreas internas para viabilizar as entregas;
Fazer apresentação de resultados para a diretoria;
**Requisitos da vaga**

Conhecimento das melhores práticas para tratamento de reclamações nos sites Reclame Aqui e Consumidor.gov;
Conhecimento em sistemas como hugme, avaya e nice;
Conhecimento em melhores práticas em modelo de contração de BPO para alcançar excelência em atendimento;
Conhecimento em Gestão de BPO;
Ter recebido um Prêmio Reclame Aqui;
Pacote Office avançado
Certificados em customer experience será diferencial

**Conheça nossos benefícios**

Assistência Médica e Odontológica- Vale Alimentação e Vale Refeição- Vale Transporte- Seguro de Vida- Participação nos Lucros- Previdência Privada- Convênios que geram descontos em cursos externos, academias de ginástica, studios de pilates e de ioga e condições exclusivas nos produtos e serviços vendidos no e-commerce ShopFácil

  • Gerente Experiência Cliente

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **req53414 - Gerente Experiência Cliente - 8628 - Cartões****Sobre o Bradesco*****Estamos em busca de novos talentos que, assim como nós, acreditem no valor e na capacidade de desenvolvimento das pessoas. E que aproveitem oportunidades para crescer, superar desafios e construir uma carreira junto com a gente.**Atividades**Criar estratégias para aumentar...

  • Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil CLINICA FARES SOCIEDADE LIMITADA Tempo inteiro

    **Local de Trabalho**: OSASCO **Horário**: 13:40 ÀS 20:00 SEG. À SEXTA/ 11:40 ÀS 18:00 AOS SÁBADOS Clínica Fares | Saúde de qualidade acessível para todos Com mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único...

  • Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil CLINICA FARES SOCIEDADE LIMITADA Tempo inteiro

    **Local de Trabalho**: OSASCO**Horário**:13:40 ÀS 20:00 SEG. À SEXTA/ 11:40 ÀS 18:00 AOS SÁBADOSClínica Fares | Saúde de qualidade acessível para todosCom mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local,...

  • Experiência Do Cliente

    Há 4 dias

    Osasco, Brasil Clinica Fares Sociedade Limitada Tempo inteiro

    **Local de Trabalho**: OSASCO**Horário**:13:40 ÀS 20:00 SEG.À SEXTA/ 11:40 ÀS 18:00 AOS SÁBADOSClínica Fares | Saúde de qualidade acessível para todosCom mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local,...

  • Líder de Experiência

    Há 6 dias

    Osasco, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Desenvolvedor de ComunidadeBuscamos uma pessoa experiente e motivada para trabalhar como Gerente de Loja em nossa equipe. O candidato ideal deve ter habilidades fortes em liderança, comunicação e resolução de problemas.O objetivo do cargo é garantir que os clientes tenham uma experiência positiva ao visitar a loja, o que inclui:Atendimento...

  • Desenvolvedor de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil beBeeExcelência Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Desenvolvedor de Experiência do ClienteEstamos procurando por profissionais apaixonados e motivados para assumir um papel fundamental em nossa equipe de suporte ao cliente. O nosso objetivo é oferecer uma experiência inigualável para os nossos clientes, tornando-os fãs leais da nossa marca.Responsabilidades:Conhecimento em Excel e Google...

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Descubra a Satisfação no Papel de Liderança do Chefe de BarO papel de Chefe de Bar é fundamental para garantir o sucesso de qualquer estabelecimento que valorize a experiência do cliente. Nesta posição, você será responsável por liderar e orientar uma equipe diversificada para atender ao cliente com qualidade.Para desempenhar esse papel com...

  • Atendente de Experiência ao Cliente

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$1.436 - R$2.400

    Descrição do Cargo:CargoAtendente de Experiência ao Cliente (Especialista em Relacionamento)Responsabilidades:Atender os clientes e fornecer uma experiência personalizada através de canais digitais e presenciais;Resolver problemas e solicitações dos clientes de forma eficaz, utilizando habilidades de comunicação e resolução de...

  • Desenvolvedor de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Desenvolvedor de Experiência do Cliente A área Bradesco Payments oferece soluções integradas de recebimentos e pagamentos para clientes PJ de alta renda. Buscamos profissionais para atuar na construção de um canal de Internet Banking PJ, focado nos clientes Atacado, proporcionando uma navegação veloz, ágil, intuitiva, segura e...

  • Desenvolvedor de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil beBeeExperienciadocliente Tempo inteiro R$3.985 - R$5.967

    Desenvolvedor de Experiência do Cliente Local: Osasco/SPJornada de Trabalho: Horário Comercial de Segunda a Sexta-feiraFormato Híbrido: 3 Dias Presenciais e 2 Dias Remotos Principais Atividades:Identificar Pontos de Melhoria na Experiência do Cliente;Elaborar Relatórios e Apresentar Resultados das Iniciativas de Relacionamento;Apoiar no Atendimento...