Gerente Experiência Cliente

1 semana atrás

Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

**req53414 - Gerente Experiência Cliente - 8628 - Cartões**

**Sobre o Bradesco**

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Estamos em busca de novos talentos que, assim como nós, acreditem no valor e na capacidade de desenvolvimento das pessoas. E que aproveitem oportunidades para crescer, superar desafios e construir uma carreira junto com a gente.

**Atividades**

Criar estratégias para aumentar satisfação do cliente em canais críticos;
Implantar modelo de atendimento resolutivo para a assistente virtual de cartões;
Gerenciar equipe interna, composta por analistas e estagiários;
Fazer governança do BPO, responsável pelo atendimento do produto;
Promover alinhamento cultural e bom clima na equipe de atendimento;
Acompanhar performance das operações e da satisfação dos clientes;
Gerenciar processos voltados para a entrega de resultados de performance;
Administrar crise, viabilizar mediação e conciliação para entregar mais experiência para o cliente;
Interagir com áreas internas para viabilizar as entregas;
Fazer apresentação de resultados para a diretoria;
**Requisitos da vaga**

Conhecimento das melhores práticas para tratamento de reclamações nos sites Reclame Aqui e Consumidor.gov;
Conhecimento em sistemas como hugme, avaya e nice;
Conhecimento em melhores práticas em modelo de contração de BPO para alcançar excelência em atendimento;
Conhecimento em Gestão de BPO;
Ter recebido um Prêmio Reclame Aqui;
Pacote Office avançado
Certificados em customer experience será diferencial

**Conheça nossos benefícios**

Assistência Médica e Odontológica- Vale Alimentação e Vale Refeição- Vale Transporte- Seguro de Vida- Participação nos Lucros- Previdência Privada- Convênios que geram descontos em cursos externos, academias de ginástica, studios de pilates e de ioga e condições exclusivas nos produtos e serviços vendidos no e-commerce ShopFácil

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil Rhadar Recursos Humanos Tempo inteiro

    Grande empresa no ramo de clínicas odontologicas contrata:Gerente de Atendimento ao cliente**Local**: Osasco- SPSalario: R$ 3.500,00Horario de Trabalho: 10h ás 19h de segunda á sabado.REQUISITOS: Disponibilidade de horário, experiência com vendas, ensino superior completo ou cursando.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: a partir de R$3.500,00 por...

  • Gerente De Negócios

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil Ifood Tempo inteiro

    Gerente de Negócios - Experiência do EntregadorJoin to apply for the Gerente de Negócios - Experiência do Entregador role at iFoodNosso Modo de Fazer no Time: Transforme sua carreira com o iFood!Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina.Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de...

  • Gerente de Negócios

    Há 3 dias

    Osasco, Brasil iFood Tempo inteiro

    Gerente de Negócios - Experiência do Entregador Join to apply for the Gerente de Negócios - Experiência do Entregador role at iFood Nosso Modo de Fazer no Time: Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões...

  • Assistente De Experiência Do Cliente

    Há 4 dias

    Osasco, Brasil Bebeedesenvolvimento Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Experiência do ClienteSomos uma empresa comprometida em oferecer atendimento personalizado e eficaz para garantir o bem-estar dos nossos clientes.Nossa missão é fornecer soluções inovadoras para melhorar a educação médica e o cuidado ao paciente, trabalhando em estreita parceria com profissionais da área.A sua contribuição será...

  • Analista de Experiencia do Cliente Jr

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **Sobre o Bradesco**O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer...

  • Analista de Experiencia do Cliente Jr

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil BANCO BRADESCO SA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...

  • Analista de Experiencia do Cliente Jr

    Há 3 dias

    Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...

  • Gerente Comercial

    Há 5 dias

    Osasco, Brasil GOOPER Tempo inteiro

    **Gerente Comercial**: - Presencial- GOOPEROsasco-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Buscamos um profissional para atuar com Gerente Comercial Atividades: Vistar os pontenciais clientes Gestão de vendas e vendedores Realizar prospecção, parcerias e campanhas Estruturar a equipe...

  • Gerente de Vendas

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Ademicon Alphaville Murano Tempo inteiro

    Ademicon Alphaville Murano Osasco 3000,0 - 35000,0 Efetivo. Oportunidade de Gerente de Vendas na Ademicon Alphaville Murano. Estamos em busca de um profissional dinâmico e com experiência comprovada em vendas para assumir o cargo de Gerente de Vendas. Se você tem um histórico de sucesso em estratégias de vendas, liderança de equipes e um forte foco em...

  • Gerente de Vendas

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Ademicon Alphaville Murano Tempo inteiro

    Ademicon Alphaville Murano Osasco 3000,0 - 35000,0 Efetivo. Oportunidade de Gerente de Vendas na Ademicon Alphaville Murano. Estamos em busca de um profissional dinâmico e com experiência comprovada em vendas para assumir o cargo de Gerente de Vendas. Se você tem um histórico de sucesso em estratégias de vendas, liderança de equipes e um forte foco em...