Atendente Assistencial

Buscamos um(a) profissional ágil, empático(a) e proativo(a) para atuar na nossa Central de Assistência 24h, prestando atendimento aos associados em situações emergenciais (como pane, acidente, reboque, entre outros). Será responsável por acionar prestadores, acompanhar os chamados e garantir um atendimento humanizado e eficiente.

**Requisitos**:

- Ensino médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Informática básica e facilidade com sistemas;
- Boa comunicação verbal e escrita.

**Diferenciais**:

- Ter atuado em seguradoras ou empresas de proteção veicular;
- Experiência com telemarketing;
- Facilidade com uso de mapas (Google Maps, Waze)
- Conhecimento básico de veículos (noções de mecânica e logística).

**Perfil Comportamental**:

- Agilidade e senso de urgência;
- Comunicação clara e empática;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Resiliência emocional;
- Proatividade;
- Foco em solução de problemas;
- Trabalho em equipe.

**Atividades**:

- Realizar atendimento receptivo via telefone, WhatsApp ou sistema da empresa;
- Registrar e acompanhar chamados de assistência veicular;
- Acionar prestadores de serviços e monitorar o atendimento até a finalização;
- Coletar e validar informações do associado e da ocorrência;
- Esclarecer dúvidas sobre cobertura e procedimentos;
- Alimentar o sistema com as informações do atendimento.

**Informações adicionais**:

- Escala de trabalho: 12/36, diurno ou noturno.