Pessoa Analista de Processos Ii

Há 21 horas

Barueri, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

A NAVA está em busca de uma **Pessoa Analista de Processos II **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis

**Aqui na NAVA a Pessoa Analista de Processos II é responsável por**:

- Responsável por desenhar novos fluxos, procedimentos, manuais e revisar os atuais buscando eficiência na realização das atividades;
- Definir métricas e regras de negócio para a geração de indicadores e dashboard das áreas;
- Aplicar as ferramentas da qualidade nos processos das áreas;
- Estabelecer rotina de melhoria contínua nos processos das áreas;
- Atuar na implantação de workflows e automatização dos processos;
- Atuar na implantação de projetos das áreas;
- Disseminar o conhecimento das ferramentas da qualidade e revisão de processos para as demais equipes;
- Auxiliar os gestores e pontos focais nas definições de metas e formatos de acompanhamentos dos indicadores, para geração de Dashboards e Report´s;
- Verificar a conformidade dos processos e auditar as rotinas operacionais;
- Monitoria de ligações e chamados e divulgações de análises de desempenho.
**E para ser do time, é importante que você tenha**:

- Superior completo em TI / Redes / Telecomunicações ou afins.
- Experiência na gestão de Processos e Indicadores de TI;
- Sólidos conhecimentos em Processos de TI. Ex.: Incidentes, Problemas, Mudanças, etc.,
- Sólidos conhecimento em ferramentas de ITSM. Ex.: Remedy, Jira.
- Noções em mapeamento de Processos de Negócio
- Sólidos conhecimentos nas ferramentas MS Excel, MS Power Point, MS Word.
**Se tiver os requisitos abaixo, será um diferencial**:

- noções em ferramentas de Fluxogramas. Ex.: Visio, Bizagi
- noções em Banco de Dados Oracle ou SQL Server (nível básico)
- certificação em Processos. Ex.: ITIL, Cobit etc.
**Local de trabalho**: Alphaville - Híbrido
**Horário de trabalho**: 09h00 as 18h00

**Sobre a NAVA**:
Somos uma empresa de tecnologia e Cultura Lean voltada a negócios, formada por profissionais apaixonados por desafios e comprometidos com resultados. Há quase 25 anos no mercado, conectamos talentos, habilidades e oportunidades para entregar soluções tecnológicas alinhadas aos propósitos dos nossos Clientes.

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