
Pessoa Analista de Suporte Ii
1 dia atrás
DA NAVA está em busca de uma** Pessoa Analista de Suporte II** para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis
**Aqui na NAVA a Pessoa Analista de Suporte II é responsável por**:
- Atendimento na central telefônica de parceiros;
- Efetuar acionamento, acompanhamento e fechamento de incidente junto ao técnico de campo, gestão sobre os incidentes através da cobrança e scalation de terceiros;
- Obter e fornecer informações dos chamados, divulgando para as áreas pertinentes, evitando o desalinhamento de atividades e aumentando a credibilidade na gestão das informações durante os processos;
- Manter informada a equipe sobre qualquer evento de indisponibilidade.
**E para ser do time, é importante que você tenha**:
Experiência de já ter atuado na área de Service Desk ou Backoffice em Operadora.
- Suporte a microinformática e internet;
- Conhecimentos básicos: Rede/VPN;
- Pacote Office (Word, Excel, Outlook).
**Se tiver os requisitos abaixo, será um diferencial**:
- ITIL (Melhores práticas de TI);
- Técnicas de atendimento ao usuário;
- Montagem e Manutenção de Desktops/Notebooks;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Iniciativa;
- Saber trabalhar em equipe;
- Raciocínio logico e analítico.
**Local de trabalho**:
- Alphaville, Barueri - SP
- Escala: 5x2 das 9h00 às 18h00
**Sobre a NAVA**:
Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.
Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores
companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano. Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.
Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.
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