Analista de Suporte

Estamos em busca de um profissional que deseja compreender profundamente as tendências de mercado, é ágil para reagir às variações dessas tendências e opera inteiramente com base em dados e experimentação. Queremos pessoas que desejam crescer conosco e que têm a capacidade de trabalhar em equipe, afinal, sempre construímos juntos

**Principais Responsabilidades**:

- Manter relacionamentos com os clientes por meio de chat, oferecendo suporte de qualidade e assistência.
- Identificar oportunidades para aprimorar a experiência do cliente, fornecendo sugestões de forma ativa.
- Testar continuamente o produto com foco na jornada do cliente dentro da plataforma.
- Atuar como uma ponte entre os clientes e outros departamentos da empresa, incorporando nossos valores em todas as interações e transmitindo pontos de melhoria para outras áreas internas.
- Realizar pesquisas, coletar sugestões e feedback.
- Ajudar os clientes a usar o produto de forma mais eficaz.
- Incentivar o desempenho dos clientes de alto nível, reter clientes e reenvolver clientes desengajados.
- Adaptabilidade e eficiência em um ambiente de trabalho remoto.

**Requisitos**:

- Ensino Médio Completo
- Iniciativa, desejo de aprender, curiosidade.
- Boas habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Comprometimento com a obtenção de resultados.
- Mentalidade centrada no cliente.
- Visão de dono e orientação para resolução de problemas.

**Seria Bom se Você Tivesse**:

- Experiência em suporte ao cliente via chat ou outros canais de comunicação online.
- Habilidades avançadas de comunicação em inglês e/ou espanhol.
- Experiência com Confluence, Jira, Google Workspace e Slack.

**Sobre a Vaga**:
**Regime de Trabalho**: CLT, 12x36 diurno, híbrido

**Salário**: R$ 2.200,00

**Benefícios**:

- Plano de saúde e odontológico (sem co-participação e sem desconto em folha de pagamento).
- Seguro de vida do grupo Bradesco, com cobertura para acidentes e funerais.
- Cartão Caju: Um cartão multi-benefícios que oferece assistência alimentar de R$34,00 por dia trabalhado e pode ser usado em mercados e restaurantes.
- Auxílio Home Office de R$150,00 por mês, que pode ser usado para despesas de mobilidade, compra de suplementos tecnológicos, pagamento de contas, como internet, e muito mais. Também não há desconto em folha de pagamento para esses benefícios.
- Acesso à plataforma Udemy, que oferece milhares de cursos em diferentes áreas, todos com certificados**.**

**Conhece a Right Stakes?**

Somos uma startup, que nasceu para revolucionar a face das indústrias de desenvolvimento de software e entretenimento em todo o mundo. Levamos o _Agile_ a sério e damos muita autonomia aos líderes e equipes para executar a melhor estratégia para a empresa. Somos apaixonados pelo que fazemos, adeptos da simplicidade e ansiosos para conhecer pessoas que compartilham dessa mesma visão

**Nossa missão** é fornecer tecnologia e serviços para criar experiências de entretenimento digital únicas
- Ambiente de startup: desafiador, colaborativo, rápido e divertido, onde você terá a oportunidade de aprender, trazer inovação e interagir com colegas de diferentes nacionalidades.
- Autonomia: liberdade para você dar ideias e criar melhorias nos processos.
- Cultura de 1-1s e loops de feedback.

**Nossas etapas de seleção**:
**Entrevista de Fit Cultural** - Uma oportunidade para entender nossos valores e garantir a sua compatibilidade com a cultura da empresa.

**Entrevista Técnica** - Uma chance de demonstrar suas habilidades e expertise na sua área.

**Proposta de Trabalho** - Após a conclusão bem-sucedida de todas as etapas, você receberá uma proposta oficial para se juntar à nossa equipe