Analista de Suporte Júnior/ Híbrido

Há 2 dias

Florianópolis SC, Brasil KEEPS Tempo inteiro

A Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas. Nossas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores.

Estamos em busca de um Analista de Suporte JR, para ingressar no nosso time de tecnologia. Procuramos profissionais com experiência em suporte em software para usuários finais (SaaS).

***

**Atividades e Responsabilidades**:

- Atendimento aos clientes (usuários finais e administradores) com dúvidas e problemas nas nossas aplicações;
- Ajudar o time de desenvolvimento a testar novas versões;
- Criar relatórios de acompanhamento dos chamados.
- Garantir a resolução de requisições de usuários e a tratativa de incidentes de nível de complexidade básica/intermediária;
- Garantir a documentação de tratativas de forma clara, completa e atualizada na ferramenta log de tickets;
- Criar e atualizar processos técnicos na Base de Conhecimento da equipe;
- Participar diariamente em reuniões internas da equipe para alinhamento das atividades.

**Requisitos**:

- Formação superior completa ou em andamento em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
- Boa capacidade analítica;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Experiência em atendimento de usuários finais;
- Experiência em atendimento ao cliente.

  • Analista de Suporte a Sistemas Junior

    Há 2 dias

    Florianópolis, SC, Brasil Opencircle Tempo inteiro

    **Quem somos nós?** A OpenCircle é uma empresa de tecnologia focada em soluções digitais ágeis que agregam valor ao dia a dia das organizações. Nosso propósito é promover o crescimento por meio da tecnologia. Somos pessoas e trabalhamos para pessoas. Amamos o que fazemos, crescemos e aprendemos juntos. **O que fazemos?** Somos um ecossistema de...

  • Analista De Atendimento Júnior

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Analista de Atendimento Júnior (Suporte)Somos a Exact Sales, e estamos moldando o futuro em vendas!Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de ****** usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter.Nossa cultura foi construída coletivamente e continua a se expandir por todo o nosso ecossistema de equipes...

  • Analista de Atendimento Júnior

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Analista de Atendimento Júnior (Suporte) Somos a Exact Sales, e estamos moldando o futuro em vendas! Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Nossa cultura foi construída coletivamente e continua a se expandir por todo o nosso ecossistema de equipes...

  • Estagiário de Suporte/ Híbrido

    Há 2 dias

    Florianópolis, SC, Brasil KEEPS Tempo inteiro

    A Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas. Suas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores. Para fazer parte do time da Keeps você precisa gostar muito de...

  • Analista De Suporte E Soluções Júnior

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de Analista de Suporte e Soluções Júnior engajado e detalhista para se juntar à nossa equipe Se você se identifica e deseja trabalhar em um ambiente colaborativo e inovador, queremos conhecer você.TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIAResponsabilidades e atribuições– Receber, entender,...

  • Analista de Tráfego Junior

    Há 4 dias

    Florianópolis, SC, Brasil Vai de Bolsa Tempo inteiro

    **Empresa**: Vai de Bolsa **Local de trabalho**: Florianópolis (presencial 3 vezes por semana) **Sobre a vaga**: O Vai de Bolsa está em busca de um(a) **Analista de Tráfego Júnior** para compor nosso time de marketing digital! Este(a) profissional será responsável por auxiliar no planejamento, execução e otimização de campanhas pagas em...

  • Pessoa Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    A missão da Pessoa Analista de Suporte será atuar buscando a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para os clientes, acompanhando e gerenciando o ciclo de vida de cada um dos chamados abertos sobre nossas soluções. **No seu dia a dia você vai**: - Realizar o monitoramento da fila de chamados e efetuar o primeiro atendimento; -...

  • Analista De Suporte Inteligência

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Digitro Tempo inteiro

    Sobre o desafio:Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar na linha de frente do atendimento aos usuários, oferecendo suporte técnico eficiente e contribuindo para o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Esta é uma excelente oportunidade para quem está iniciando sua carreira em TI e deseja crescer em um ambiente...

  • Analista De Suporte Inteligência

    Há 4 dias

    Florianópolis, Brasil Digitro Tempo inteiro

    Sobre o desafio:Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar na linha de frente do atendimento aos usuários, oferecendo suporte técnico eficiente e contribuindo para o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Esta é uma excelente oportunidade para quem está iniciando sua carreira em TI e deseja crescer em um ambiente...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    Há 4 horas

    Florianópolis, Brasil Seventh Tempo inteiro

    **_Atuação híbrida (3x na semana) em Santo Antônio de Lisboa_** Estamos procurando uma pessoa comunicativa, analítica e com vontade de aprender para atuar como **Analista de Suporte Júnior**, lidando com atendimentos técnicos e contribuindo para a melhoria contínua do nosso serviço. **Principais Responsabilidades**: - Atender ligações e...