Analista De Suporte E Soluções Júnior

1 semana atrás

Florianópolis, Brasil Vaganet Tempo inteiro

DescriçãoEstamos em busca de Analista de Suporte e Soluções Júnior engajado e detalhista para se juntar à nossa equipe Se você se identifica e deseja trabalhar em um ambiente colaborativo e inovador, queremos conhecer você.
TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIAResponsabilidades e atribuições– Receber, entender, registrar, classificar, levantar informações adicionais e realizar testes iniciais dos acionamentos via ligações telefônicas, e-mail e chat.
– Garantir um ponto de contato seguro e confiável para os usuários de TI com o suporte de sistemasInformar o cliente sobre o andamento dos chamados abertos no sistema de ITSM– Executar atividades de acordo com as normas, políticas, procedimentos e processos estabelecidos pelo cliente, reportando qualquer dificuldade ou não conformidade identificada.
– Encaminhar para as equipes as demandas que não puderem ser resolvidas.
– Realizar o atendimento remoto de primeiro e segundo nível, incluindo diagnóstico e investigação para solução de problemas e/ou intervenções mais complexas.Efetuar o atendimento de chamados baseado em procedimentos estabelecidos.
– Realizar rotinas de acompanhamento das demandas e projetos.
– Prestar suporte a usuários na utilização de dos sistemas corporativos.
– Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas– Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva.
– Criar e/ou atualizar procedimentos na base de conhecimento para uso pela Central de Serviços.
– Reportar dificuldades ou não conformidades identificadas.
– Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores do time de suporte á sistemas.Requisitos e qualificações– Conhecimento em suporte a software ou áreas correlatas;– Nível técnico em áreas correlatas;– Conhecimento em metodologias ágeis.

  • Analista de Suporte e Soluções Júnior

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Selbetti Tecnologia Tempo inteiro

    Overview Estamos em busca de Analista de Suporte e Soluções Júnior engajado e detalhista para se juntar à nossa equipe Se você se identifica e deseja trabalhar em um ambiente colaborativo e inovador, queremos conhecer você. TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA Responsabilidades e atribuições Receber, entender,...

  • Analista de Suporte e Soluções Júnior

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de Analista de Suporte e Soluções Júnior engajado e detalhista para se juntar à nossa equipe Se você se identifica e deseja trabalhar em um ambiente colaborativo e inovador, queremos conhecer você. TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIAResponsabilidades e atribuições– Receber, entender,...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Psa Soluções Em Ti Tempo inteiro

    Vaga: Analista de SuporteEstamos em busca de um Analista de Suporte proativo, com espírito de colaboração e capacidade de resolução de problemas, para integrar nossa equipe técnica.O profissional será responsável por garantir a continuidade e a qualidade dos serviços prestados, oferecendo suporte eficiente, cordial e ágil aos clientes, além de...

  • Analista de Atendimento Júnior

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Analista de Atendimento Júnior (Suporte) Somos a Exact Sales, e estamos moldando o futuro em vendas! Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Nossa cultura foi construída coletivamente e continua a se expandir por todo o nosso ecossistema de equipes...

  • Analista de suporte

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil PSA Soluções em TI Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Analista de SuporteEstamos em busca de um Analista de Suporte proativo, com espírito de colaboração e capacidade de resolução de problemas, para integrar nossa equipe técnica. O profissional será responsável por garantir a continuidade e a qualidade dos serviços prestados, oferecendo suporte eficiente, cordial e ágil aos clientes, além de...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Alkasoft Tecnologia em Software Tempo inteiro

    Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) Join to apply for the Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) role at Alkasoft Tecnologia em Software Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) Join to apply for the Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) role at Alkasoft...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil GESTAO OPME LTDA Tempo inteiro

    Somos a AdviceHealth! Somos uma healthtech especializada em tecnologia e serviços para o setor da saúde suplementar, atendendo +100 clientes em todo o Brasil. Entregamos em nossas soluções conhecimento técnico científico com tecnologia integrada contribuindo para a sustentabilidade das operadoras de saúde e do setor da saúde suplementar como um...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Florianópolis, Brasil GESTAO OPME LTDA Tempo inteiro

    Somos a AdviceHealth! Somos uma healthtech especializada em tecnologia e serviços para o setor da saúde suplementar, atendendo +100 clientes em todo o Brasil.Entregamos em nossas soluções conhecimento técnico científico com tecnologia integrada contribuindo para a sustentabilidade das operadoras de saúde e do setor da saúde suplementar como um...

  • Analista De Suporte Técnico Jr

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil Seventh Tempo inteiro

    Atuação híbrida (3x na semana) em Santo Antônio de LisboaEstamos procurando uma pessoa comunicativa, analítica e com vontade de aprender para atuar como Analista de Suporte Júnior, lidando com atendimentos técnicos e contribuindo para a melhoria contínua do nosso serviço.Principais ResponsabilidadesAtender ligações e chamados técnicos de baixa e...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil JOYn RH Tempo inteiro

    Empresa de software busca de um(a) **Analista de CS Júnior/Pleno - Suporte** para atuar diretamente com nossos clientes, garantindo uma experiência de excelência. Se você gosta de resolver problemas, analisar bugs e propor melhorias, além de ter um perfil analítico e comunicativo, essa vaga é para você! **Requisitos**: Local**:Centro de...