Analista De Suporte E Soluções Júnior

1 dia atrás

Florianópolis, Brasil Vaganet Tempo inteiro

DescriçãoEstamos em busca de Analista de Suporte e Soluções Júnior engajado e detalhista para se juntar à nossa equipe Se você se identifica e deseja trabalhar em um ambiente colaborativo e inovador, queremos conhecer você.TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIAResponsabilidades e atribuições– Receber, entender, registrar, classificar, levantar informações adicionais e realizar testes iniciais dos acionamentos via ligações telefônicas, e-mail e chat.– Garantir um ponto de contato seguro e confiável para os usuários de TI com o suporte de sistemasInformar o cliente sobre o andamento dos chamados abertos no sistema de ITSM– Executar atividades de acordo com as normas, políticas, procedimentos e processos estabelecidos pelo cliente, reportando qualquer dificuldade ou não conformidade identificada.– Encaminhar para as equipes as demandas que não puderem ser resolvidas.– Realizar o atendimento remoto de primeiro e segundo nível, incluindo diagnóstico e investigação para solução de problemas e/ou intervenções mais complexas.Efetuar o atendimento de chamados baseado em procedimentos estabelecidos.– Realizar rotinas de acompanhamento das demandas e projetos.– Prestar suporte a usuários na utilização de dos sistemas corporativos.– Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas– Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva.– Criar e/ou atualizar procedimentos na base de conhecimento para uso pela Central de Serviços.– Reportar dificuldades ou não conformidades identificadas.– Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores do time de suporte á sistemas.Requisitos e qualificações– Conhecimento em suporte a software ou áreas correlatas;– Nível técnico em áreas correlatas;– Conhecimento em metodologias ágeis.

  • Analista De Atendimento Júnior

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Analista de Atendimento Júnior (Suporte)Somos a Exact Sales, e estamos moldando o futuro em vendas!Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de ****** usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter.Nossa cultura foi construída coletivamente e continua a se expandir por todo o nosso ecossistema de equipes...

  • Analista De Suporte Inteligência

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil Digitro Tempo inteiro

    Sobre o desafio:Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar na linha de frente do atendimento aos usuários, oferecendo suporte técnico eficiente e contribuindo para o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Esta é uma excelente oportunidade para quem está iniciando sua carreira em TI e deseja crescer em um ambiente...

  • Analista de Atendimento Júnior

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Analista de Atendimento Júnior (Suporte) Somos a Exact Sales, e estamos moldando o futuro em vendas! Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Nossa cultura foi construída coletivamente e continua a se expandir por todo o nosso ecossistema de equipes...

  • Analista de Suporte Inteligência

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Digitro Tempo inteiro

    Sobre o desafio:Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar na linha de frente do atendimento aos usuários, oferecendo suporte técnico eficiente e contribuindo para o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Esta é uma excelente oportunidade para quem está iniciando sua carreira em TI e deseja crescer em um ambiente...

  • Analista de Suporte

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Fluid API Tempo inteiro

    Analista de Suporte Júnior – Fluid API Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para integrar o time da Fluid API. Se você é curioso(a), gosta de resolver problemas técnicos e quer crescer em um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade é para você. Sua Missão como Analista de Suporte Garantir uma experiência positiva ao...

  • Analista De Suporte

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Psa Soluções Em Ti Tempo inteiro

    Vaga: Analista de SuporteEstamos em busca de um Analista de Suporte proativo, com espírito de colaboração e capacidade de resolução de problemas, para integrar nossa equipe técnica.O profissional será responsável por garantir a continuidade e a qualidade dos serviços prestados, oferecendo suporte eficiente, cordial e ágil aos clientes, além de...

  • Analista De Suporte Inteligência

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil Digitro Tempo inteiro

    Sobre o desafio:Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar na linha de frente do atendimento aos usuários, oferecendo suporte técnico eficiente e contribuindo para o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Esta é uma excelente oportunidade para quem está iniciando sua carreira em TI e deseja crescer em um ambiente...

  • Analista De Suporte Inteligência

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Digitro Tempo inteiro

    Sobre o desafio:Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar na linha de frente do atendimento aos usuários, oferecendo suporte técnico eficiente e contribuindo para o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa.Esta é uma excelente oportunidade para quem está iniciando sua carreira em TI e deseja crescer em um ambiente...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil IBID SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a IBID**: A IBID é uma empresa de tecnologia voltada para soluções de **e-Procurement**, com foco em otimizar e transformar os processos de compras de grandes empresas e indústrias. Nossa plataforma inovadora automatiza a gestão de compras, centraliza a comunicação entre compradores e fornecedores e oferece rastreamento completo de...

  • Analista de Suporte Inteligência

    Há 4 dias

    Florianópolis, Brasil Digitro Tempo inteiro

    Sobre o desafio:Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar na linha de frente do atendimento aos usuários, oferecendo suporte técnico eficiente e contribuindo para o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Esta é uma excelente oportunidade para quem está iniciando sua carreira em TI e deseja crescer em um ambiente...