Analista de Sucesso do Cliente I

**LOCALIZA&CO**

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
**Responsabilidades e atribuições**

**O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO: ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE I**
- Responsável por gerar, analisar e acompanhar relatórios e indicadores focado jornada do cliente localiza Meoo, atuando nas oportunidades de melhorias dos processos junto as áreas com foco na experiência do cliente;
- Atuar fortemente com ferramentas de BI e Banco de Dados, realizando análises de dashboards e construção de indicadores, validando e homologando informações pertinentes aos negócios;
- Buscar melhores formas de apresentar evoluções dos produtos e propostas de melhorias baseadas em indicadores. Também terá um forte papel no controle dos processos da área, garantindo a Governança e transparência das atividades;
- Monitorar métricas chave de desempenho relacionados a experiência do cliente, como NPS (Net Promoter Score) e tomar medidas corretivas e preventivas, conforme necessário.

**Requisitos e qualificações** O QUE PRECISAMOS**
- Ensino Superior Completo;
- Conhecimento intermediário/avançado em Excel e Power BI;
- Conhecimento na linguagem SQL e Banco de dados;
- Desejável conhecimento das ferramentas de automação de processos da Microsoft (Power Automate, Power Apps, Forms, etc.) - é diferencial.

**Informações adicionais** BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO**
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Allya
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos

**Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco**

**Estar em constante evolução nos trouxe até aqui.** Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca do nosso propósito: simplificar e encantar **_pra você chegar lá_**. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

**Uma das maiores e mais completas plataformas de soluções de mobilidade do mundo**, trazemos em nossa história, 50 anos de protagonismo e inovação. Nos dedicamos a proporcionar caminhos simples, práticos e extraordinários, gerando valor para nossos colaboradores, investidores, clientes, parceiros e toda a sociedade.

Nosso movimento é feito ao lado de **mais de 19 mil colaboradores**, que, com entusiasmo e colaboração, nos levaram ao reconhecimento de **Empresa do Ano pela revista Exame** e estar entre as **10 Melhores Empresa para Trabalhar no Brasil**. Um time de alta performance que está sempre em busca de novas rotas para criar soluções inovadoras e eficientes para as necessidades dos nossos mais de **15 milhões de clientes**.

Estamos em todas as regiões do Brasil, em mais cinco países da América do Sul e agora no México, além de forte presença digital. Somos listados na B3, com elevado nível de governança corporativa, e somos a **4ª marca mais valiosa do país** pela IstoÉ Dinheiro.