Técnico em Rma Júnior

Oferecemos ferramentas inovadoras, que facilitam a rotina de milhares de pessoas e valorizam a marca das companhias, nosso propósito é economizar tempo para as pessoas e recursos para as empresas.

Atuamos em todos os processos que envolvem um projeto de sucesso. Desde a fabricação dos terminais, através da nossa fábrica própria, passando pelo desenvolvimento dos softwares/integrações e o monitoramento dos periféricos e aplicativos, até uma ampla rede de Assistências Técnicas distribuída por todo território Nacional. Com mais de 20 anos de mercado, somos uma empresa de Tecnologia, especialista em soluções para autoatendimento.

Somos movidos por grandes desafios, buscamos pessoas que amem aprender constantemente, que sonhem grande e que tenham muita vontade em nos ajudar a transformar e crescer. Estamos expandindo nosso time, e buscamos novo talento para integrar nossa equipe de Service Desk (Suporte Técnico).

Ao fazer parte do nosso time **como Técnico em RMA JR**, sua missão será **realizar os envios e testes de peças solicitadas pelos técnicos de suporte e recuperação das peças retornadas com defeito bem como a substituição dos terminais com avarias.**

**Responsabilidades e atribuições** O que você vai fazer no seu dia a dia**:
Acompanhar o processo de RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria), a fim de apoiar no envio e no recebimento de peças para manutenção ou substituição dos chamados, dando o retorno às áreas interessadas.

Detectar e Identificar problemas com os componentes, testando-os, pesquisando e estudando soluções e simulando alterações a fim de assegurar o seu funcionamento adequado.

Acompanhar a devolução de peças junto aos parceiros e clientes, bem como toda documentação pertencente ao processo;

Realizar testes e diagnósticos de hardwares e periféricos referentes às peças que retornam de autorizadas/clientes;

Registrar e aferir as causas de danos nas peças visando evidenciar e realizar a análise da cobertura de garantia bem como verificar a possibilidade manutenção pela garantia da peça junto ao fabricante;

Gerar ou providenciar laudos técnicos nos casos de uso inadequado do equipamento com o objetivo de reportar as causas, as extensões do dano no equipamento bem como o uso correto para evitar tal prejuízo;

Documentar e compartilhar conhecimento com o suporte técnico e clientes;

Controlar o envio de peças, buscando sempre a melhor relação entre custo e prazo de entrega.

**Requisitos e qualificações** Quem estamos buscando**:
Possua experiência com manutenção, instalação de hardware, periféricos;

Possua experiência com sistemas operacionais Linux e Windows:
Possua conhecimento em Redes;

Possua experiência em instalação de softwares;

Noções de notas fiscais;

Desejável Noções de logística de envio de mercadorias;

Desejável Vivência com sistema de controle de chamados e acesso remoto

Possua curso técnico completo preferencialmente em eletrônica ou micro de redes ou cursando ensino superior na área.

**Informações adicionais** O que oferecemos**:
Oportunidade para atuar em empresa Inovadora e de Tecnologia, estamos em crescimento; Valorizamos a melhoria contínua, buscamos trabalhar com tecnologias atuais;
Oportunidade para aprendizados, desenvolvimento e crescimento (estamos implementando Plano de Cargos e Salários);
Capacitações;
Vale refeição, ou vale alimentação;
Bônus anual por metas ;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Day Off no Aniversário;
Café, Infinito

Vídeo Game

Sala de descanso

Bicicletário

Conveniência interna

A Videosoft nasceu por volta de 1999 na própria casa de um dos sócios proprietários, e em sua origem atendia exclusivamente o segmento de Videolocadoras.

De lá para cá, muita coisa mudou. Assim como toda a transformação/evolução digital e tecnológica que ocorreu a empresa também evoluiu, se transformou e expandiu. Hoje, a empresa já está consolidada no mercado nacional, especialista em tecnologia para autoatendimento.** Na Videosoft a evolução nunca para**

Realizamos desde a fabricação dos terminais, passando pelo desenvolvimento dos softwares, o monitoramento dos periféricos e aplicativos, além do serviço de assistência técnica.

Nossas soluções contemplam: gestão de filas, pesquisa de satisfação, controle de acesso, check-in/out, autopagamento, e também desenvolvemos projetos personalizados.

Instalamos mais de 20.000 totens no Brasil e no Exterior. Entre nossos clientes temos grandes empresas como Burger King, Lebonton, Azul Linhas Aéreas, Spoleto, Sicoob, Unimed, Lojas Pernambucanas, entre outras.

**Desenvolvemos projetos para as mais diversas áreas de negócios e é isso que torna nosso ambiente tão dinâmico e inovador.**

**Nosso propósito**:
Cada vez mais, o tempo é valioso para as pessoas e as organizações. Nossas soluções ajudam a otimizar o tempo de milhares de pessoas e potencializam os recurs