Agente de Reservas

Há 3 dias

Sao Paulo, Brasil HotelConsult Tempo inteiro

O Agente de Reservas em Hotel desempenha um papel fundamental na gestão eficiente das reservas de hospedagem. Este profissional atua como a interface principal entre os clientes em potencial e o estabelecimento, garantindo uma experiência de reserva tranquila e agradável.

**Responsabilidades Principais**:

- **Atendimento ao Cliente**:

- Fornecer informações detalhadas e orientações aos clientes para facilitar suas decisões de reserva.
- **Processo de Reservas**:

- Assistir os clientes no processo de reserva, incluindo a seleção de quartos, períodos de estadia e pacotes especiais, conforme necessário.
- Garantir a precisão das informações fornecidas e efetuar reservas com eficiência.
- **Gestão de Inventário**:

- Monitorar a disponibilidade de quartos e suítes, ajustando o inventário conforme necessário.
- Colaborar com outros setores, como o de recepção, para otimizar a ocupação do hotel.
- **Políticas e Procedimentos**:

- Comunicar e aplicar as políticas e procedimentos de reserva do hotel.
- Esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações dos clientes em relação às condições da reserva.
- **Upselling**:

- Identificar oportunidades de upselling, oferecendo upgrades de quartos, pacotes especiais ou serviços adicionais para aprimorar a experiência do cliente.
- **Colaboração Interna**:

- Coordenar com outros departamentos, como limpeza e manutenção, para garantir a disponibilidade e a preparação adequada de quartos.
- **Resolução de Problemas**:

- Lidar com cancelamentos, alterações e outras solicitações dos clientes de maneira profissional e eficiente.
- Encontrar soluções alternativas quando a capacidade do hotel estiver comprometida.
- **Registro e Documentação**:

- Manter registros precisos de todas as reservas e comunicações com os clientes.
- Gerar relatórios regulares para avaliar a performance das reservas e fazer recomendações para otimização.

**Requisitos**:

- Educação: Ensino médio completo, preferencialmente com cursos de hotelaria ou turismo.
- Experiência: Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente em reservas de hotel.
- Habilidades Técnicas: Conhecimento em sistemas de reservas hoteleiras e habilidades básicas de informática.
- Habilidades Interpessoais: Excelentes habilidades de comunicação, empatia e capacidade de trabalhar sob pressão.
- Organização: Capacidade de gerenciar eficientemente o tempo e prioridades.

O Agente de Reservas em Hotel desempenha um papel crucial na garantia de uma ocupação eficaz e satisfação dos hóspedes, contribuindo diretamente para a reputação e sucesso do estabelecimento hoteleiro

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Intercity Hotels Tempo inteiro

    OverviewCódigo: 7643 Título da vaga: Agente de Reservas Local: São Paulo - SP Unidade: Intercity Nações Unidas Modalidade de Trabalho: Presencial Nível Profissional: Operacional Formação mínima: Ensino Superior Cursando Área de Atuação: Reservas Modalidade de Contratação: Efetivo Atribuições do cargoRealizar as atividades e...

  • Agente de Reservas

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Intercity Hotels Tempo inteiro

    Overview Código: 7643 Título da vaga: Agente de Reservas Local: São Paulo - SP Unidade: Intercity Nações Unidas Modalidade de Trabalho: Presencial Nível Profissional: Operacional Formação mínima: Ensino Superior Cursando Área de Atuação: Reservas Modalidade de Contratação: Efetivo Atribuições do cargo Realizar as atividades e...

  • Agente de Reserva

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

    **Estamos em busca de uma pessoa Agente de Reservas para trabalhar em nosso cliente!** Venha fazer parte de um grupo de hospitalidade apaixonado pelo Brasil e que valoriza nosso patrimônio natural, histórico e cultural, criando experiências de conexão genuína em diferentes cantos do país, com extremo conforto e alto padrão nos serviços de hospedagem...

  • Agente de Reservas

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Easy Star Gestão de Negócios Ltda Tempo inteiro

    Join to apply for the Agente de Reservas role at Easy Star Gestão de Negócios Ltda Se você se comunica com clareza, tem atenção aos detalhes e sabe como proporcionar uma experiência acolhedora do início ao fim de uma estadia — essa vaga é pra você Na Easy Star, buscamos um(a) profissional com experiência em locação por temporada (short stay)...

  • Auxiliar de Reservas

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Rede Estanplaza de Hotéis Ltda Tempo inteiro

    Conferência relatório de Check-ins previstos diário de seu Hotel. Análise da grade de disponibilidade e fechamento quando necessário. Atendimento telefônico passando todas as informações sobre reservas aos clientes. Inserção de reservas no Sistema utilizando os códigos corretos para atendimento ao cliente e mensuração da estratégia...

  • Auxiliar de Reservas

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Rede Estanplaza de Hotéis Ltda Tempo inteiro

    Conferência relatório de Check-ins previstos diário de seu Hotel.Análise da grade de disponibilidade e fechamento quando necessário.Atendimento telefônico passando todas as informações sobre reservas aos clientes.Inserção de reservas no Sistema utilizando os códigos corretos para atendimento ao cliente e mensuração da estratégia...

  • Agente de Reservas

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Grupo Wish Hotéis Tempo inteiro

    Realiza reserva de hotéis para pessoa física e jurídica, efetua o cadastro, esclarece dúvidas sobre diárias, disponibilidade, localização e demais serviços e elabora propostas de pacotes. **Responsabilidades e atribuições** - Conferência do cadastro da empresa/agência em sistema. - Efetuar gestão de pagamento das reservas quando necessário...

  • Agente de Reservas

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Grupo Wish Hotéis Tempo inteiro

    Realiza reserva de hotéis para pessoa física e jurídica, efetua o cadastro, esclarece dúvidas sobre diárias, disponibilidade, localização e demais serviços e elabora propostas de pacotes.**Responsabilidades e atribuições**- Conferência do cadastro da empresa/agência em sistema.- Efetuar gestão de pagamento das reservas quando necessário (envio...

  • Agente de Reservas Bilíngue

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JHSF Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os seguimentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa Agente de Reservas para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas do negócio, com propriedade e paixão em cada processo.Venha fazer parte do time...

  • Agente de Reservas

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Hotel Wyndham Garden Tempo inteiro

    Realiza reserva de hotéis para pessoa física e jurídica, efetua o cadastro, esclarece dúvidas sobre diárias, disponibilidade, localização e demais serviços e elabora propostas de pacotes.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$2.258,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Seguro de vida-...