Agente de Reservas

Há 3 dias

Sao Paulo, Brasil HotelConsult Tempo inteiro

O Agente de Reservas em Hotel desempenha um papel fundamental na gestão eficiente das reservas de hospedagem. Este profissional atua como a interface principal entre os clientes em potencial e o estabelecimento, garantindo uma experiência de reserva tranquila e agradável.

**Responsabilidades Principais**:

- **Atendimento ao Cliente**:

- Fornecer informações detalhadas e orientações aos clientes para facilitar suas decisões de reserva.
- **Processo de Reservas**:

- Assistir os clientes no processo de reserva, incluindo a seleção de quartos, períodos de estadia e pacotes especiais, conforme necessário.
- Garantir a precisão das informações fornecidas e efetuar reservas com eficiência.
- **Gestão de Inventário**:

- Monitorar a disponibilidade de quartos e suítes, ajustando o inventário conforme necessário.
- Colaborar com outros setores, como o de recepção, para otimizar a ocupação do hotel.
- **Políticas e Procedimentos**:

- Comunicar e aplicar as políticas e procedimentos de reserva do hotel.
- Esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações dos clientes em relação às condições da reserva.
- **Upselling**:

- Identificar oportunidades de upselling, oferecendo upgrades de quartos, pacotes especiais ou serviços adicionais para aprimorar a experiência do cliente.
- **Colaboração Interna**:

- Coordenar com outros departamentos, como limpeza e manutenção, para garantir a disponibilidade e a preparação adequada de quartos.
- **Resolução de Problemas**:

- Lidar com cancelamentos, alterações e outras solicitações dos clientes de maneira profissional e eficiente.
- Encontrar soluções alternativas quando a capacidade do hotel estiver comprometida.
- **Registro e Documentação**:

- Manter registros precisos de todas as reservas e comunicações com os clientes.
- Gerar relatórios regulares para avaliar a performance das reservas e fazer recomendações para otimização.

**Requisitos**:

- Educação: Ensino médio completo, preferencialmente com cursos de hotelaria ou turismo.
- Experiência: Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente em reservas de hotel.
- Habilidades Técnicas: Conhecimento em sistemas de reservas hoteleiras e habilidades básicas de informática.
- Habilidades Interpessoais: Excelentes habilidades de comunicação, empatia e capacidade de trabalhar sob pressão.
- Organização: Capacidade de gerenciar eficientemente o tempo e prioridades.

O Agente de Reservas em Hotel desempenha um papel crucial na garantia de uma ocupação eficaz e satisfação dos hóspedes, contribuindo diretamente para a reputação e sucesso do estabelecimento hoteleiro

  • Agente de Reservas

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Agente de Reservas**: A combinar **Cidade/Estado**: São Paulo / SP **Descrição da vaga de Agente de Reservas**: Consultor operacional emergencial. Ter experiência em agência de viagens corporativas; Domínio em reservas de aéreo e terrestre; Bons conhecimentos no gds sabre e demais portais...

  • Agente de Reservas

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Intercity Tempo inteiro

    **Código**: - 2191 **Título da vaga**: - Agente de Reservas **Local**: - São Paulo - SP **Unidade**: - The Universe **Nível Profissional**: - Operacional **Formação mínima**: - Ensino Superior Cursando **Área de Atuação**: - Reservas **Modalidade de Contratação**: - Efetivo **Atribuições do cargo**: - Realizar as atividades e...

  • Agente De Reservas

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Easy Star Gestao De Negocios Ltda. Tempo inteiro

    O Agente de Reservas é responsável por gerenciar e processar reservas para acomodações, garantindo uma experiência eficiente e agradável para os clientes.Entre as principais atividades estão atender às consultas dos clientes por telefone, e-mail ou plataformas online, oferecer informações detalhadas sobre disponibilidade, preços e políticas,...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil EASY STAR GESTAO DE NEGOCIOS LTDA. Tempo inteiro

    O Agente de Reservas é responsável por gerenciar e processar reservas para acomodações, garantindo uma experiência eficiente e agradável para os clientes. Entre as principais atividades estão atender às consultas dos clientes por telefone, e-mail ou plataformas online, oferecer informações detalhadas sobre disponibilidade, preços e políticas,...

  • Agente de Reservas

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil JHSF Tempo inteiro

    Agente de Reservas Estamos em busca de um profissional qualificado para a posição de Agente de Reservas. Principais Responsabilidades: - Realizar o atendimento dos clientes, fornecendo informações claras e precisas sobre as opções de reserva disponíveis em nossos empreendimentos;- Efetuar reservas, garantindo a correta inserção das informações no...

  • Agente de Reservas

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Bourbon Hotéis e Resorts Tempo inteiro

    Agente de Reservas **Agente de Reservas**: São Paulo - SP Presencial 1 Vaga Efetivo - CLT Período Integral Assistente - #LI-Onsite- Requisitos- Estudos Ensino Superior Ensino Superior - Hotelaria - **Competências**: Comunicação Trabalho em equipe - Valorizado Experiência profissional- Entre 1 e 3 anos - Benefícios- Assistência odontológica -...

  • Agente De Reservas

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hotel Ninety Tempo inteiro

    Vaga: Agente de Reservas em São Paulo/SP Empresa: Hotelaria e Turismo Atribuições: Experiência em reservas de hotelaria. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento do pacote Office. Conhecimento em sistemas hoteleiros. Conhecimento em portais de reservas (Omnibees, Totvs...) Observação: Algumas empresas anunciam uma vaga como "confidencial"...

  • Agente de Reservas

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Intercity Tempo inteiro

    **Código**:- 2191**Título da vaga**:- Agente de Reservas**Local**:- São Paulo - SP**Unidade**:- The Universe**Nível Profissional**:- Operacional**Formação mínima**:- Ensino Superior Cursando**Área de Atuação**:- Reservas**Modalidade de Contratação**:- Efetivo**Atribuições do cargo**:- Realizar as atividades e procedimentos relativos a reservas;...

  • Agente de Desenvolvimento de Reservas

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$32.000 - R$64.000

    Carreira em ReservasNossa equipe está à procura de profissionais entusiastas e motivados para trabalhar como Agente de Reservas.Descrição do CargoComo Agente de Reservas, você será responsável por apresentar as melhores opções de reserva aos hóspedes e clientes intermediários. Isso inclui fornecer informações precisas sobre disponibilidade e...

  • Agente de Reservas

    4 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, São Paulo, Brazil Hotel Ninety Tempo inteiro

    Vaga: Agente de Reservas em São Paulo/SPEmpresa: Hotelaria e TurismoAtribuições:Experiência em reservas de hotelaria.Boa comunicação verbal e escrita.Conhecimento do pacote Office.Conhecimento em sistemas hoteleiros.Conhecimento em portais de reservas (Omnibees, Totvs...)Observação: Algumas empresas anunciam uma vaga como "confidencial" quando o...