Solution Consultant

Há 5 dias

Campinas, Brasil Botcity Tempo inteiro

**Company and Role Overview**

BotCity has been widely recognized for its excellence in Automation Experience in the RPA and Automation industry. As part of this team, the Solution Consultant will be responsible for ensuring customer satisfaction through fast, quality technical support and a stellar customer experience to support BotCity's aggressive growth plans. We are seeking an experienced professional with a robust Python, RPA, and Automation experience with outstanding problem-solving and communication skills, capable of building relationships with and delivering quality training to technical users. This position will report to the Head of Automation Experience.

**Responsibilities**
- Diagnose, troubleshoot, and resolve hardware, software, and network issues by collaborating with internal teams and utilizing support tools.
- Document and track all customer interactions, issues, and resolutions in the support ticketing system, ensuring timely follow-up and closure.
- Own the solution to tickets end-to-end, escalating complex issues to higher-level support or development teams, providing detailed information, and following up until resolution.
- Develop and maintain knowledge base articles, FAQs, and technical documentation to assist customers and internal team members.
- Build long-lasting relationships with developers and other technical users.
- Conduct user training sessions and webinars to improve customer knowledge and product utilization.
- Provide feedback to the Product, Customer Success, and other internal teams to enhance the company’s offerings.
- Contribute to BotCity's strategic plan; provide insights into technical support best practices, challenges, and lessons learned.

**Requisitos**:
**Required Qualifications**
- Bachelor's degree or equivalent practical experience in Computer Science, Information Technology, or a related field.
- Robust experience coding in Python.
- Relevant hands-on experience with Python RPA and Intelligent Automation projects.
- Strong problem-solving skills with the ability to diagnose and resolve technical issues effectively and efficiently, escalating when needed in a timely manner.
- Excellent written and verbal communication as well as good relationship-building skills.
- Experience with support tools and ticketing systems such as (but not limited to) Zoho, Zendesk, and Jira.
- Experience working with MS Office/Excel, Google Suite, Notion, Slack.
- Ability to travel as needed to meet the team.
- English - Fluent.

**Preferred Qualifications**
- Prior experience with technical consulting and software implementation.
- Experience working with BotCity products.
- Experience with providing technical support to global teams.
- Ability to create and deliver technical training materials and user guides.
- Prior experience in an early-stage, high-growth, and fast-paced startup environment.
- Spanish - Advanced (Reading, Comprehension, and Writing).

  • Solution Consultant

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Botcity Tempo inteiro

    **Company and Role Overview**BotCity has been widely recognized for its excellence in Automation Experience in the RPA and Automation industry. As part of this team, the Solution Consultant will be responsible for ensuring customer satisfaction through fast, quality technical support and a stellar customer experience to support BotCity's aggressive growth...

  • Technical Business Consultant

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Course5 Tempo inteiro

    **Company C5i** **Position Title Technical Domain Consultant - CPG (Consumer Packaged Goods)** **Reporting to**Senior Manager/Director **Schedule**Contractor **Work Location**Campinas, São Paulo, Brazil (Hybrid) **Overview** **C5i** C5i is a pure-play AI & Analytics provider that combines the power of human perspective with AI technology to...

  • Consultor sap basis solman junior

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    VENHA FAZER PARTE DA ESSENCEA Essence está em crescimento e convida você a fazer parteSomos a maior implementadora SAP S/4HANA da América Latina e BEST PARTNER SAP 2023Especializada em soluções de tecnologia da informação desde 2004, a Essence possui um DNA voltado a performance e grandes resultados.Somos apaixonados por fazer acontecerBuscamos uma...

  • Consultor sap basis solman junior

    Há 5 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Consultor sap basis solman junior

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Consultor sap basis solman junior

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Consultor SAP Basis

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil essence IT Tempo inteiro

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  • Consultor SAP Basis

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil essence IT Tempo inteiro

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  • Consultor sap basis pleno

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Período de 6 meses - após isso será realizada a internalização pelo cliente Modelo de contratação: PJ Atuação presencial em Campinas/SP Período de 6 meses - após isso será realizada a internalização pelo cliente Modelo de contratação: PJ OBS.: No caso de internalização, a contratação será CLT direto pelo cliente.Estamos à procura de um...

  • Senior SAP Master Data Management Specialist

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Ambev Tech Tempo inteiro

    Published on JUNE 25, 2025Applications open until SEPTEMBER 01, 2025Also for PwDWorkplace: Campinas - SP Campinas - SPJob type: Full-time employee Full-time employeeWork model: Onsite OnsiteAlso for PwDAlso for PwDWe are on a bold journey to transform Master Data Management into a formal business capability—treating our business-critical data with the same...