Suporte ao Produtor

Há 6 dias

São José dos Campos, Brasil TMB Educação Tempo inteiro

??Missão: Nossa missão é oferecer atendimento ágil e de qualidade, focado na satisfação do cliente. Buscamos aprender continuamente, resolvendo problemas de forma eficiente e identificando melhorias para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos produtores. ?????Responsabilidades: Executar um atendimento eficiente e qualitativo quanto às dúvidas e solicitações dos produtores, resolvendo suas necessidades até resolução final dentro do prazo esperado. Levantar problemas e necessidades que envolvam as dúvidas dos produtores. Quando houver casos complexos, consultar a orientação de seu lider direto, a fim de obter assertividade e experiências positivas ao cliente. Identificar as oportunidades de melhoria, tendo em vista o conhecimento dos processos do suporte, buscando o aprimoramento na qualidade e excelência do serviço aos produtores. Fornecer um atendimento de excelência, mantendo uma comunicação clara e compreensível com os produtores. ??Requisitos e qualificações: Comunicação Empática: Capacidade de se colocar no lugar do produtor, compreendendo suas necessidades e preocupações, construindo assim uma relação de confiança. Trabalho em equipe: Habilidade para colaborar com outros membros da equipe, na busca por soluções e contribuindo com ideias quando solicitado. Flexibilidade: Capacidade de se adptar com mudanças nas demandas de atendimento dos produtores e nos processos diários. Resolução de Problemas: Habilidade para identificar problemas e seguir procedimentos padrão para resolvê-los. Proatividade: Capacidade para tomar ações proativas no cumprimento das tarefas diárias e atendimento com os produtores, buscando orientação quando surgirem dúvidas ou situações complexas. Gestão simples do tempo: Realizar os atendimentos e tarefas simples de forma organizada e priorizar atividades solicitadas para garantir um atendimento pontual aos produtores. Conhecimento Técnico: Familiaridade com os produtos e serviços oferecidos pela TMB, compreendendo operacionalmente o fluxo interno. (o objetivo é entender como funciona o fluxo de crédito da TMB e o relacionamento do suporte com o produtor) Habilidade em Sistemas: Capacidade de utilizar ferramentas básicas de suporte ao cliente, como WhatsApp, sistemas de tickets e CRM, juntamente com habilidades básicas no pacote Office (Excel - nível básico), buscando orientações quando necessário. Compreensão Básica de dados: Capacidade inicial de coletar e entender dados simples, com orientação para identificar padrões básicos e sugerir melhorias. Capacidade de Aprendizado Contínuo: Disposição para receber feedbacks e aprender com experiências de atendimentos diárias. ?Horário 09h as 18h (tem que ter disponibilidade de horário, pois, teremos escalas aos sábados e escalas de horário de atendimento das 13h as 22h)
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Variável por atingimento de meta
- Day Off na semana do aniversário
- Bônus anual
- Cursos
- Café da manhã diariamente
- Assistência médica
- Gympass
- vale transporte
- Assistência odontológica
- vale refeição

  • Analista De Suporte Ao Produtor De Evento

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Ticket360 Tempo inteiro

    Muito prazer, Ticket360Uma das maiores e mais respeitadas empresas de ingressos e experiências do Brasil!Existimos para conectar produtores e público a momentos inesquecíveis, oferecendo tecnologia, inovação e suporte completo para que cada evento seja um sucesso.Valorizamos pessoas criativas, comprometidas e que buscam crescimento contínuo.Vaga:...

  • Analista de Suporte ao Produtor de Evento

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Ticket360 Tempo inteiro

    Overview Muito prazer, Ticket360. Uma das maiores e mais respeitadas empresas de ingressos e experiências do Brasil. Existimos para conectar produtores e público a momentos inesquecíveis, oferecendo tecnologia, inovação e suporte completo para que cada evento seja um sucesso. Valorizamos pessoas criativas, comprometidas e que buscam crescimento...

  • Produtor executivo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Produtora Lumos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Produtor Executivopara integrar nosso time.Este(a) profissional será peça-chave na engrenagem da produtora: vai garantir que nossos projetos saiam do papel com organização, eficiência e qualidade, atuando tanto nagestão de produçãoquanto emoperações simples em set.O sucesso nessa função significa entregar projetos bem...

  • Produtor(a) de Eventos

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil CENA Tempo inteiro

    Horário: segunda a sextaContratação: Service provider - legal entityNível: ProfessionalDescrição e ResponsabilidadesSobre a vaga:A CENA Festival Produções, responsável pelo Festival CENA 2K – referência nacional e no hemisfério sul no cenário do trap e da cultura das gerações Z e Alfa – busca um(a) Produtor(a) de Eventos para atuar na...

  • Produtor(a) de Eventos

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Cena Produções Tempo inteiro

    Horário: segunda a sextaModalidade: PresencialDescrição: Sobre a vaga: A CENA Festival Produções, responsável pelo Festival CENA 2K – referência nacional e no hemisfério sul no cenário do trap e da cultura das gerações Z e Alfa – busca um(a) Produtor(a) de Eventos para atuar na organização e execução do festival. O(a) profissional será...

  • Produtor de Sinalização

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Lollapalooza Brasil Tempo inteiro

    **Descrição**: **O time de Credenciamento que coloca de pé os maiores festivais do Brasil e do mundo ( Rock in Rio, The Town e Lollapalooza Brasil ) está à procura de um Produtor de sinalização para integrar o backstage desse espetáculo que será o Lollapalooza 2025**: **Quem você é?** Tem paixão por música, cultura, arte, entretenimento e...

  • Produtor de eventos

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jardim Elétrico Produções Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos procurando um Produtor de Eventos para se juntar à nossa equipe em São Paulo, SP. Este cargo inclui a responsabilidade de dar suporte operacional à equipe de produção, garantindo a organização, preparação de materiais e apoio logístico para a realização dos eventos com excelência, qualidade e dentro dos prazos...

  • Senior Sales Executive

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Online Garantias Tempo inteiro

    A Online Garantias é uma empresa líder em soluções de garantias contratuais e judiciais, oferecendo serviços inovadores e ágeis para clientes de diversos segmentos. Nosso foco é conectar pessoas e empresas a soluções de garantias que tragam segurança financeira e eficiência nos processos, tudo de forma digital e prática. Descrição da Vaga...

  • Senior Sales Executive

    Há 6 dias

    São José dos Campos, Brasil Online Garantias Tempo inteiro

    A Online Garantias é uma empresa líder em soluções de garantias contratuais e judiciais, oferecendo serviços inovadores e ágeis para clientes de diversos segmentos. Nosso foco é conectar pessoas e empresas a soluções de garantias que tragam segurança financeira e eficiência nos processos, tudo de forma digital e prática. Descrição da...

  • Produtor de eventos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rough Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Somos uma agência de Live Marketing, Eventos e Arquitetura Comercial que cria e implementa projetos para aumentar o engajamento e relacionamento das marcas com seus clientes.Nosso time de produção está crescendo, por isso precisamos de uma pessoa que aceite o desafio de crescer junto conosco, com soluções criativas, comprometimento e...