Assistente de Relacionamento com o Cliente Customer

2 semanas atrás

Palhoca, Brasil Aprova Total Tempo inteiro

A Aprova Total é uma das maiores Edtechs do segmento de pré-vestibulares do Brasil. Recentemente adquirida pelo Grupo Wiser está em franco desenvolvimento de sua estrutura em direção a metas arrojadas. Venha fazer parte desta história

Assistente de Relacionamento com o Cliente _ Customer Care

Missão do Cargo: Atendimento personalizado ao cliente com capacidade analítica para compreensão das dúvidas e necessidades do aluno, auxiliando da forma mais prática e eficaz para que consiga atingir o sucesso nos estudos, concluindo o nosso principal objetivo: a aprovação.

Tarefas:

- Prestar suporte aos clientes / alunos
- Analisar dados de ferramentas como Zendesk e Facebook Business
- Atender alunos e não alunos a fim de identificar e solucionar problemas e dúvidas referentes ao uso da plataforma, planos de acesso e rotina do Aprova Total
- Identificar oportunidades de vendas para possíveis alunos
- Acompanhar o pós-venda e outras necessidades do aluno, garantindo o sucesso e retenção dos clientes, entendendo suas dores e evitando possíveis cancelamentos
- Atuar e intercalar diversos canais de comunicação, dentro e fora da plataforma, sanando dúvidas e auxiliando no processo de estudos dos alunos

Canais de atendimento:

- Reclame Aqui
- Central de Ajuda
- E-mail (Zendesk)
- WhatsApp
- Comunidade da Plataforma
- Direct e Comentários do Instagram

**Requisitos**:

- Experiência com atendimento ao cliente (customer care)
- Habilidade com Google Drive ou Pacote Office (word, excel, powerpoint)
- Boa familiaridade com redes sociais
- Conhecimento em Marketing
- Possuir linguagem clara e jovem, se adaptando à realidade do aluno
- Excelente digitação

Perfil esperado:

- Gostar de trabalhar com público jovem
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Perfil Resolutivo
- Comunicativo e senso crítico
- Hands on

Você irá se destacar se:

- Tiver experiência com Zendesk
- Tiver experiência com redes sociais

Detalhes da vaga:

- Modalidade: Híbrido (presencial ao menos 3x por semana)
- CLT
- Carga horária semanal: Segunda à sexta. 8h/dia (40h semanais), eventualmente sábados
- Plano de Saúde Unimed sem mensalidade e sem coparticipação para você e seus dependentes diretos até 18 anos
- Vale alimentação: R$ 30,00/dia no Mastercard Flash sem descontos.
- Vale transporte / combustível: valor convertido no Mastercard Flash sem descontos.
- Frutas às terças
- E um ambiente cheio de gente do bem e com muita vontade de entregar resultados

Vem crescer com a gente?

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Foco Radical Tempo inteiro

    **QUEM SOMOS?** Venha fazer parte da _**MAIOR plataforma de intermediação de eventos esportivos do Brasil!**_ Estamos no mercado de eventos esportivos há mais de _**18 anos**_, como plataforma de intermediação entre _**atletas, fotógrafos e organizadores**_. Somos uma empresa que valoriza as pessoas, a inovação e as iniciativas. Nosso clima de...

  • Relacionamento com o Cliente

    Há 6 dias

    Palhoca, Brasil HunterCo Tempo inteiro

    ITAJAI-Presencial Administrativo Comercial - Pleno - Relacionamento com o Cliente - Assistente comercial- QUERO PARTICIPAR- NÃO TENHO INTERESSEReportar um problema

  • Assistente de Relacionamento com Cliente

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Assistente de Relacionamento com o Cliente 2333749**: Atender aos usuários do sistema (chats, tickets ou telefone); Realizar o suporte dos sistemas; Analisar e encaminhar o chamado do usuário; Registro do atendimento inserindo com clareza e objetividade as informações necessárias para compreensão do atendimento; Desejável estar cursando Ciências...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro

    **Escritório Contábil na grande Florianópolis abre vaga para "Customer Success"!** - Atividades: analisar as métricas de experiências do cliente; realizar o atendimento e relacionamento B2B; realizar reuniões com clientes; prestar suporte técnico - Necessário: experiência na área - Remuneração: salário + benefícios Tipo de vaga: Efetivo...

  • Assistente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil TEMPO & TRABALHO GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Contato com síndicos e condomínios; - Auxiliar nas tarefas operacionais e sistêmicas; Assistente de Relacionamento2201- Plano de Saúde - a empresa tem convênio; - Plano odontológico - a empresa tem convênio; - Vale alimentação de R$ 17,00 por dia trabalhado; Requisitos: Informática: - Pacote Office - Básico - Obrigatório Experiências e...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Porter Tempo inteiro

    A Porter é pioneira no segmento de Portaria Remota e líder de mercado nacional. Nascemos para atender quem acredita que a segurança, a modernidade e o conforto melhoram a vida em condomínio. A área de Customer Success, tem a missão de engajar os usuários na marca Porter, tornando amantes da nossa solução e dos nossos serviços, e acima de tudo em...

  • Assistente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil PREVER SERVICOS POSTUMOS DE SANTA CATARINA LTDA Tempo inteiro

    O Assistente de Relacionamento é responsável por atendimento presencial ao público, atendimento telefônico, inclusão e exclusão de dependentes, inclusão e exclusão de taxas agregadas aos planos, migração entre planos do portfólio e outras atividades pertinentes a função. Horário de trabalho fica das 8:00 às 18:00 com duas horas de almoço de...

  • Assistente de Customer Success

    Há 6 dias

    Palhoca, Brasil R.brands Tempo inteiro

    **O PERFIL QUE PROCURAMOS**: Nosso time comercial está batendo meta atrás de meta e, para impulsionar ainda mais as vendas e garantir a satisfação de nossos clientes, estamos em busca de um Customer Success. Você tem vontade de conquistar resultados e possui paixão por encantar clientes? Confira a seguir mais detalhes. Buscamos alguém com excelentes...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento ao Cliente (Customer Service) **Local**: Florianópolis **Salário**: R$ 2.700,00 **Benefícios**: Vale Refeição (R$ 40,00) + Vale Transporte + Plano Médico e Odontológico + Seguro de Vida **Atividades**: - Atendimento direto ao cliente; - Lançamento de pedidos via sistema; - Follow up de vendas; - Acompanhamento das...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Sesc Santa Catarina Tempo inteiro

    Realizar atendimento aos clientes, realizar a venda das atividades e serviços da instituição nas empresas, bem como realizar cadastros, inscrições, cancelamentos, recebimento de valores, objetivando a excelência no atendimento e o cumprimento da metas e diretrizes da instituição. **Carga Horária** 44h semanais **Salário** R$...