Assistente de Relacionamento com o Cliente Customer

1 dia atrás

Palhoca, Brasil Aprova Total Tempo inteiro

A Aprova Total é uma das maiores Edtechs do segmento de pré-vestibulares do Brasil. Recentemente adquirida pelo Grupo Wiser está em franco desenvolvimento de sua estrutura em direção a metas arrojadas. Venha fazer parte desta história

Assistente de Relacionamento com o Cliente _ Customer Care

Missão do Cargo: Atendimento personalizado ao cliente com capacidade analítica para compreensão das dúvidas e necessidades do aluno, auxiliando da forma mais prática e eficaz para que consiga atingir o sucesso nos estudos, concluindo o nosso principal objetivo: a aprovação.

Tarefas:

- Prestar suporte aos clientes / alunos
- Analisar dados de ferramentas como Zendesk e Facebook Business
- Atender alunos e não alunos a fim de identificar e solucionar problemas e dúvidas referentes ao uso da plataforma, planos de acesso e rotina do Aprova Total
- Identificar oportunidades de vendas para possíveis alunos
- Acompanhar o pós-venda e outras necessidades do aluno, garantindo o sucesso e retenção dos clientes, entendendo suas dores e evitando possíveis cancelamentos
- Atuar e intercalar diversos canais de comunicação, dentro e fora da plataforma, sanando dúvidas e auxiliando no processo de estudos dos alunos

Canais de atendimento:

- Reclame Aqui
- Central de Ajuda
- E-mail (Zendesk)
- WhatsApp
- Comunidade da Plataforma
- Direct e Comentários do Instagram

**Requisitos**:

- Experiência com atendimento ao cliente (customer care)
- Habilidade com Google Drive ou Pacote Office (word, excel, powerpoint)
- Boa familiaridade com redes sociais
- Conhecimento em Marketing
- Possuir linguagem clara e jovem, se adaptando à realidade do aluno
- Excelente digitação

Perfil esperado:

- Gostar de trabalhar com público jovem
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Perfil Resolutivo
- Comunicativo e senso crítico
- Hands on

Você irá se destacar se:

- Tiver experiência com Zendesk
- Tiver experiência com redes sociais

Detalhes da vaga:

- Modalidade: Híbrido (presencial ao menos 3x por semana)
- CLT
- Carga horária semanal: Segunda à sexta. 8h/dia (40h semanais), eventualmente sábados
- Plano de Saúde Unimed sem mensalidade e sem coparticipação para você e seus dependentes diretos até 18 anos
- Vale alimentação: R$ 30,00/dia no Mastercard Flash sem descontos.
- Vale transporte / combustível: valor convertido no Mastercard Flash sem descontos.
- Frutas às terças
- E um ambiente cheio de gente do bem e com muita vontade de entregar resultados

Vem crescer com a gente?

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente Customer

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Aprova Total Tempo inteiro

    A Aprova Total é uma das maiores Edtechs do segmento de pré-vestibulares do Brasil. Recentemente adquirida pelo Grupo Wiser está em franco desenvolvimento de sua estrutura em direção a metas arrojadas. Venha fazer parte desta história!Assistente de Relacionamento com o Cliente _ Customer CareMissão do Cargo: Atendimento personalizado ao cliente com...

  • Assistente de Relacionamento

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil TEMPO & TRABALHO GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Contato com síndicos e condomínios; - Auxiliar nas tarefas operacionais e sistêmicas; Assistente de Relacionamento2201- Plano de Saúde - a empresa tem convênio; - Plano odontológico - a empresa tem convênio; - Vale alimentação de R$ 17,00 por dia trabalhado; Requisitos: Informática: - Pacote Office - Básico - Obrigatório Experiências e...

  • Assistente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil TEMPO & TRABALHO GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Contato com síndicos e condomínios;- Auxiliar nas tarefas operacionais e sistêmicas;Assistente de Relacionamento2201- Plano de Saúde - a empresa tem convênio;- Plano odontológico - a empresa tem convênio;- Vale alimentação de R$ 17,00 por dia trabalhado;Requisitos: Informática:- Pacote Office - Básico - ObrigatórioExperiências e...

  • Assistente de Relacionamento

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Competenza Consultoria Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma Revenda de Franquias e está contratando Assistente de Relacionamento para atuar em Balneário Camboriú/SC. **As principais atividades são**: Contato com síndicos e condomínios; Auxiliar nas tarefas operacionais e sistêmicas; **Requisitos**: Desejável experiência prévia em funções relacionadas a atendimento ao cliente ou...

  • Assistente de Relacionamento

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Cartão de TODOS Criciúma Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO - APP Atividades: Orientar e oferecer suporte nossos pacientes e clientes sobre a utilização do aplicativo de nossa empresa; Multiplicar as informações sobre promoções, descontos e parcerias; Garantir que compreendam e saibam como usar todas as funcionalidades da plataforma do aplicativo; Coletar...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil Doppus Tempo inteiro

    Certificada como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, a Doppus nasceu em 2018 e transformou a vida de milhares de clientes como processadora de pagamentos. Agora nossa tecnologia evoluiu. Somos uma plataforma de vendas completa e queremos VOCÊ no nosso time! Estamos procurando uma pessoa para o nosso Time de Comercial, que ajude a...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil HUMANIZAR TREINAMENTO Tempo inteiro

    Rotinas operacionais, Gestão de relacionamento com o cliente, Operacionalização de eventos e projetos. Necessária experiência com planejamento e realização de eventos. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.500,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: -...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Doppus Tempo inteiro

    Certificada como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, a Doppus nasceu em 2018 e transformou a vida de milhares de clientes como processadora de pagamentos. Agora nossa tecnologia evoluiu. Somos uma plataforma de vendas completa e queremos VOCÊ no nosso time!Estamos procurando uma pessoa para o nosso Time de Comercial, que ajude a aumentar...

  • Assistente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil PREVER SERVICOS POSTUMOS DE SANTA CATARINA LTDA Tempo inteiro

    O Assistente de Relacionamento é responsável por atendimento presencial ao público, atendimento telefônico, inclusão e exclusão de dependentes, inclusão e exclusão de taxas agregadas aos planos, migração entre planos do portfólio e outras atividades pertinentes a função.Horário de trabalho fica das 8:00 às 18:00 com duas horas de almoço de...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil HUMANIZAR TREINAMENTO Tempo inteiro

    Rotinas operacionais, Gestão de relacionamento com o cliente, Operacionalização de eventos e projetos.Necessária experiência com planejamento e realização de eventos.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$2.500,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 8 horas-...