Delivery Manager

Há mais de 12 anos, impactamos clientes de todo o Brasil usando o poder da tecnologia e da transformação digital. Agora, queremos que você se una ao nosso time de mais de 450 especialistas em inovação para nos ajudar a transformar milhares de vidas ao redor do mundo.

**Você será responsável por**:
Gerenciar a prestação de serviços para uma ou mais contas de cliente;
Planejamento financeiro e gestão orçamentária (CAPEX e OPEX) das operações;
Orientar o time sobre as melhores práticas ágeis disseminando a cultura de agilidade de negócios;
Realizar a gestão de times, squads, stakeholders, processos, produtos e serviços;
Garantir que os termos contratuais acordados entre o cliente e a empresa estejam sendo efetivamente realizados;
Solucionar problemas técnicos e conduzir escalada de problemas com as equipes de serviço;
Promover a melhoria contínua nos processos internos, resultando em maior eficácia de custo e valor agregado;
Realizar reuniões operacionais com a equipe técnica dos clientes;
Realizar reuniões para apresentações de resultados junto aos gestores dos clientes;
Gestão de programas de transformação digital, desenhando e implementando modelos de operação;
Realização de análises e diagnóstico para entender as necessidades do cliente;
Definir, planejar e implantar estratégias para alavancar resultados, reduzir custos de vendas e de operação, utilizando conhecimento de mercado e melhores práticas;
Definir e acompanhar de plano de ações corretivas/táticas para maximizar resultados;
**O que é preciso para fazer parte do nosso time?**

Desejável experiência em gestão de serviços de TI, atendimento ao cliente e gestão de projetos;
Desejável experiência como Gerente de Projetos/Delivery Manager ou equivalente;
Necessário ter inglês avançado.

Necessário ter disponibilidade de trabalho presencial em Belo Horizonte.

**Benefícios? É claro que temos**
- Cara feia é sinal de fome? Na Frame você não vai passar por isso. Aqui as pausas para o lanche são acompanhadas por pães e bolos. Ah, você prefere uma opção leve e saudável? Temos frutas também
- Na hora do almoço a sua saciedade é garantida com o vale-refeição Com R$ 30,00/dia você se alimenta direitinho e dá um up na energia.
- Além do VR, também temos um vale-alimentação no valor de R$ 400,00 para que você não deixe de fazer aquela compra no supermercado
- Depois de aproveitar o VR e o VA, vale a pena fazer um exercício físico.. Sem problemas Temos Gympass para que você se mantenha saudável
- Qual é o seu estilo de roupa preferido? Na Framework não ligamos para vestimenta. Você é livre para vestir o que quiser: social, casual, bermuda, chinelo ou tênis. Afinal, o importante são as habilidades, certo?
- Vai precisar chegar em um horário fora do habitual? Não tem problema Aqui a jornada é flexível e entendemos numa boa quando você precisar sair mais cedo ou chegar mais tarde.
- Vai de ônibus ou metrô? Temos vale-transporte de acordo com a sua necessidade, ou seja, se o seu trajeto requer o combo BHBus + cartão Ótimo, nós garantimos Mas, se você prefere ir de carro, soltando a voz enquanto dirige, o vale-combustível também é uma opção.
- Não queremos que você adoeça, porém, considerando que prevenir é o melhor remédio, sempre que precisar você terá auxílio de uma das melhores redes de assistência médica do Brasil.
- Para manter o sorriso bonito, também oferecemos um plano de auxílio odontológico de muita qualidade.
- E claro que também temos um seguro de vida que cobre as doenças ocupacionais.
- Nada mais justo do que dividir uma porcentagem do lucro com quem trabalhou por cada realização, não é mesmo? Então, se a Frame tem lucro você recebe uma grana a mais
- E para finalizar: os benefícios também são válidos para o período de férias. Com certeza você pode dar aquela complementada na viagem