Analista de Suporte ao Hóspede

Há 9 horas

Recife, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

Sobre a empresa

A CarpeDiem Homes surgiu para ajudar os proprietários de imóveis com todas as rotinas inerentes ao negócio “Aluguel por temporada”, desde o anúncio ao pós-venda, aportando informações de mercado, tecnologia e profissionalismo. Uma administradora de imóveis por temporada assume todas as tarefas e as rotinas do negócio. Além de tirar as eventuais dores de cabeça do proprietário, garantimos uma rentabilidade maior do que ele teria fazendo a gestão própria do imóvel, isso se deve a tecnologia de integração que utilizamos, essa tecnologia cadastra o imóvel imediatamente em portais como Booking, Expedia e outros 198 portais mundialmente conhecidos com sincronia dos calendários, evitando o overbooking.

Analista de Suporte aos Hóspedes

Tem como missão garantir que os hóspedes tenham uma excelente experiência de estadia e que todas as suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e profissional, mantendo altos padrões de qualidade para nossos clientes. Este setor é responsável pelo atendimento ao cliente e pela gestão das reservas, visando garantir a satisfação dos hóspedes e a reputação positiva da empresa no mercado. Entre as principais responsabilidades do setor de Suporte aos Hóspedes, destacam-se: gerenciamento das reservas e dos processos de check-in e check-out, atendimento e suporte aos hóspedes durante a estadia, tratamento de reclamações e feedbacks dos clientes, desenvolvimento e implementação de estratégias para aprimorar a experiência do hóspede, treinamento e capacitação da equipe de suporte aos hóspedes, além de manter um canal de comunicação aberto e transparente com os clientes, visando garantir a excelência no atendimento e a satisfação dos hóspedes.

**Mais sobre o cargo**:
Prestar atendimento ao cliente de forma eficiente e profissional, garantindo que todas as suas necessidades e preocupações sejam abordadas e resolvidas. Além de, garantir a satisfação dos hóspedes em todas as etapas do processo de reserva.

**Principais Responsabilidades**:

- Identificar as necessidades dos hóspedes e fornecer soluções personalizadas para suas perguntas e preocupações;
- Resolver os problemas dos hóspedes com eficiência e eficácia, assegurando que suas expectativas sejam atendidas;
- Registrar as interações dos hóspedes e as soluções fornecidas no sistema de gerenciamento de suporte, garantindo que o histórico de suporte seja mantido atualizado;
- Colaborar com a equipe de operações para garantir que os imóveis estejam prontos para os hóspedes e corrigir qualquer imprevisto que aconteça durante a reserva;
**Pré-requisito**:

- Bom uso de tecnologia
- Ter disponibilidade para trabalho no final de semana
- Morar em Recife (Local de trabalho: Ilha do Leite)

**Vagas**: Regime CLT (44h)

**Salário**: R$1.320,00

Auxílio transporte + Auxílio alimentação = R$650,00

  • Analista de Suporte ao Hóspede

    Há 4 dias

    Recife, Brasil CARNEIROS TEMPORADA VIAGENS E TURISMO LTDA Tempo inteiro

    **Título: Analista de Suporte ao Hóspede** **Modelo de Contrato**: CLT **Modelo de Empresa**: Aluguel Por Temporada **Remuneração**: Salário + Benefícios + Variável **Setor**:Suporte e Estadia **Descrição da Vaga**: **Missão do Cargo**: A missão do Analista de Suporte e Estadia é cuidar do hóspede desde o processo de pós-venda,...

  • Analista de suporte técnico

    Há 5 dias

    Recife, Brasil FiberHome Brasil Tempo inteiro

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  • Analista de suporte técnico

    Há 5 dias

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  • Analista De Suporte Técnico

    Há 5 dias

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  • Analista de suporte técnico

    Há 5 dias

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  • Analista De Suporte Técnico

    Há 3 dias

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  • Analista Financeiro E Etágio Administrativo

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Comunidade Solida Suporte Condominial Tempo inteiro

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  • Analista De Suporte Técnico

    Há 6 dias

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  • Analista financeiro e Etágio Administrativo

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil COMUNIDADE SOLIDA SUPORTE CONDOMINIAL Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

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  • Analista de folha

    3 semanas atrás

    RECIFE, Brasil IMPLANTTA SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Sobre a Vaga: Estamos em busca de um profissional qualificado e dedicado para ocupar a posição de Analista de Folha de Pagamento com foco em Suporte ao Cliente. Neste papel, o candidato selecionado será responsável por oferecer suporte técnico e orientação especializada em folha de pagamento por meio de canais online e telefônicos. Requisitos:...