Analista de Suporte de Ti

1 semana atrás

Sorocaba, Brasil AGX Software Tempo inteiro

**Sobre a vaga**

Salário: R$ 1.900,00

**Horário**: segunda a sexta-feira das 09h às 18h

Vale refeição

Convênio médico e odontológico

Vale transporte

**Local**: Sorocaba/SP - Presencial

**Sobre a empresa**

Somos uma empresa de tecnologia focada em soluções para performance de produtos.

Buscamos profissionais de Suporte de TI comprometidos com qualidade no atendimento e resolução de problemas, que gostem de desafios e atuem com pro atividade.

**Responsabilidades**
- Atender chamados de clientes, identificando e solucionando problemas técnicos na aplicação.
- Realizar troubleshooting em produção, incluindo análise de banco de dados e performance.
- Trabalhar com APIs e validar fluxos de dados, garantindo integridade de informações.
- Priorizar chamados de acordo com impacto no negócio, respeitando SLAs internos e externos.
- Registrar todas as ações realizadas em chamados para garantir rastreabilidade e histórico.
- Comunicar-se de forma clara e objetiva com clientes e envolvidos.
- Colaborar com a equipe para implementar melhorias em processos e documentações.

**Requisitos técnicos**
- Experiência com MongoDB.
- Conhecimentos em APIs REST: métodos, tratamento de erros e status codes.
- Noções de Rede e DNS: diagnóstico de conectividade, configuração de apontamentos DNS.
- Conhecimento em ferramentas de gestão de tarefas: Trello, Jira, Kanban, Git ou similares.

**Competências comportamentais**
- Capacidade de análise estruturada e troubleshooting em múltiplas camadas (sistema, rede, banco).
- Habilidade em priorizar tarefas críticas e gerenciar múltiplos chamados simultaneamente.
- Boa comunicação com clientes, colaboradores e terceiros, mantendo transparência e atualizações frequentes.
- Organização e disciplina no registro de ações e acompanhamento de tarefas.

**Diferenciais**
- Experiência com ambientes de produção de alta disponibilidade.
- Conhecimento em automação de monitoramento ou scripts de manutenção.
- Experiência prévia em suporte de TI para clientes corporativos.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$1.900,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

**Experiência**:

- MongoDB (obrigatório)

  • Técnico de Suporte de Ti

    1 dia atrás

    Sorocaba, Brasil BRAGA SOLUÇÕES EM TI Tempo inteiro

    Desde 1999, a Braga Soluções em TI disponibiliza serviços e produtos personalizados e assertivos para clientes dos mais diferentes portes e segmentos de atuação**Responsabilidades**- Responsável por instalar, desinstalar, atualizar, configurar softwares e aplicativos;- Responsável pela formatação de notebooks e desktops;- Responsável por criar...

  • Analista de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil CTC Tempo inteiro

    Analista de Suporte de TI - Trabalho Remoto | REF# Você será responsáel pelo suporte remoto e presencial, instalação, configuração, customização e gerenciamento de recursos computacionais (hardware e software), incluindo o upgrade de equipamentos e/ou novos softwares, programas, aplicativos, módulos de sistemas, sistemas informatizados e suas...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Db Tempo inteiro

    Analista de Suporte Júnior – Tecnologia da Informação (TI)Analista de Suporte Pleno – Tecnologia da Informação (TI)Analista De Suporte Bilíngue (Espanhol/Português) | Vaga Pj – 100% RemotoVotorantim, São Paulo, Brazil 11 hours agoAtuar como ponto de escalonamento em incidentes e requisições complexas, garantindo comunicação clara e...

  • analista de suporte de ti

    Há 16 horas

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Grupo VA Soluções Sustentáveis Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de TI para integrar nossa equipe e atuar no suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos sistemas, equipamentos e da infraestrutura de tecnologia da informação da empresa.ATIVIDADESSuporte ao usuário, auxiliando colaboradores com senhas, acessos, uso de sistemas e softwares (Word, Excel, entre...

  • Analista de Suporte de Ti Pl

    1 semana atrás

    Sorocaba, Brasil R M G RH Tempo inteiro

    **NECESSÁRIO**: **Formação Requerida**: Ensino Superior Completo em Tecnologia **Desejável**: Inglês e Espanhol Conhecimento do Windows 10 e 11 do Microsoft Office Suite, idealmente 2016 ou posterior. Experiência em suporte diário aos funcionários e ao uso de tecnologias digitais no ambiente de trabalho, solução de problemas, esclarecimento de...

  • Analista de Suporte de Ti Pl

    1 semana atrás

    Sorocaba, Brasil R M G RH Tempo inteiro

    **NECESSÁRIO**:**Formação Requerida**: Ensino Superior Completo em Tecnologia**Desejável**: Inglês e EspanholConhecimento do Windows 10 e 11 do Microsoft Office Suite, idealmente 2016 ou posterior.Experiência em suporte diário aos funcionários e ao uso de tecnologias digitais no ambiente de trabalho, solução de problemas, esclarecimento de...

  • Analista de Suporte Ti

    Há 3 dias

    Sorocaba, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte (vaga Hibrida)**_ Analista de Suporte Helpdesk: - Inglês fluente (Fala e escrita) - Suporte à usuários windows 10 - Instalação de programas - Instalação de pacote Office (Word, Excel, Outlook) - Abertura e acompanhamento de chamados com os times globais para questões pertinentes a redes de computadores (Antenas wifi, switches...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de suporte de peças. - Recebimento de demandas e dúvidas de suporte e relacionamento aos concessionários e DMS. - Atuação como Focal no suporte de chamados das Concessionárias para resolução de falhas do sistema. - Análise e depuração de possíveis erros de sistemas cotidianos;- Atividades administrativas (Controle de contratos,...

  • Analista De Logística

    Há 5 dias

    Sorocaba, Brasil Analista De Logística Tempo inteiro

    **Quais serão seus desafios**:- Prestar suporte aos motoristas com objetivo de assegurar a realização das atividades e cumprimento das rotas preestabelecidas;- Auxiliar na elaboração de relatórios, acompanhar custos e orçamentos;- Prestar suporte e atendimento aos clientes;- Negociar com prestadores de serviços.**O que você precisa ter**:- Ensino...

  • Analista De Suporte De Ti

    Há 7 dias

    Sorocaba, Brasil Agx Software Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**Salário: R$ *****,00**Horário**: segunda a sexta-feira das 09h às 18hVale refeiçãoConvênio médico e odontológicoVale transporte**Local**: Sorocaba/SP - Presencial**Sobre a empresa**Somos uma empresa de tecnologia focada em soluções para performance de produtos.Buscamos profissionais de Suporte de TI comprometidos com qualidade no...