Analista de Suporte

2 semanas atrás

Blumenau, Brasil HANDIT SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

**Um dia típico de trabalho**

Na área de Suporte trabalhamos sempre em equipe, com um time de analistas que busca a entrega da melhor solução para o cliente, com agilidade e assertividade. Estamos empenhados em promover a solução de problemas e melhorias nos processos do cliente que vão além da integração da nossa plataforma, sendo parceiros do negócio dele. Por fim, criamos uma experiência positiva contínua e focada na qualidade da entrega e na satisfação do cliente.

Como Analista de Suporte você será responsável por atender aos clientes internos e externos, solucionando dúvidas e incidentes sistêmicos, criando uma experiência positiva aos clientes.

Você também será responsável pelo processo de criação e atualização das documentações que ajudarão aos clientes em futuras dúvidas, facilitando e agilizando o processo, além de ministrar treinamento de usabilidade sobre a nossa plataforma ao cliente.

Também faz parte da missão do cargo ser resiliente e comunicativo, gostar de trabalhar em equipe e sempre buscar as melhores soluções para o cliente, seja ele interno ou externo.

**Quem é você?**
- **Solucionar para o cliente**:atende ao cliente, escutando e propondo ações efetivas; se coloca no lugar do cliente para entender sua dor; responde com agilidade e eficácia; é proativo e se antecipa às possíveis necessidades do cliente.
- **Valorizar as pessoas**:promove o bem-estar entre as pessoas e escuta genuinamente a todos; valoriza e dá espaço para a opinião dos demais; respeita e valoriza as diferenças; incentiva as pessoas a cuidarem de si e oferece abertura para o diálogo, mostrando cuidado e gerando conexão; incentiva e pratica feedback.
- **Flexibilidade**: dá voz e ouvido as pessoas; realiza ações considerando o impacto delas; compartilha as ideias e as decisões com os demais, focando no resultado coletivo; participa de projetos com outros times e busca transparência na comunicação.
- **Fazer o certo**:age corretamente desde as ações mais simples às mais complexas; cumpre o combinado e responde com transparência e responsabilidade; identifica e corrige erros sem exposição, focando na solução; lida de forma assertiva com informações sensíveis.
- **Senso de time**: entende que o time é a Handit, acima de qualquer outro time; colabora abertamente e dá espaço para o trabalho em equipe; doa energia para projetos que beneficiem ao coletivo; incentiva as pessoas a pensarem e agirem como um time.

**O que precisa saber/ser/ter**:

- Experiência em suporte ao cliente.
- Experiência em Banco de Dados e linguagem SQL.
- Conhecimento em infraestrutura de sistema.
- Boa comunicação e escrita.
- Conhecimento contábil/orçamento empresarial será um diferencial.
- Experiência com manutenção e/ou suporte de ERP/BI será um diferencial.
- Conhecimento de ferramentas de ETL como o Data Integration da Pentaho (Kettle) será um diferencial.

**Benefícios**:

- Plano de saúde Unimed integral.
- Cartão refeição flexível - R$33/dia útil.
- Vale transporte ou auxílio estacionamento.
- Prêmio indicação.
- Convênio Sesc.
- Cursos de capacitação e treinamento.
- Programas de desenvolvimento.
- Possibilidades reais de crescimento.

**Além de**:

- Modelo de trabalho híbrido.
- No dress code.
- Mimos Handit e eventos comemorativos.
- Horário flexível.
- Equipe engajada e divertida.
- Gestão horizontal e participação nos processos de decisão.

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Blumenau, Brasil Link Talentos Tempo inteiro

    Descrição Você quer iniciar ou desenvolver sua carreira em Suporte Técnico dentro de uma empresa de tecnologia? #VemPraLink Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico Júnior para atuar no atendimento aos clientes, prestando suporte aos sistemas por telefone e acesso remoto, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas técnicos do dia a dia....

  • Analista De Suporte

    Há 6 horas

    Blumenau, Brasil Link Talentos Tempo inteiro

    DescriçãoVocê quer iniciar ou desenvolver sua carreira em Suporte Técnico dentro de uma empresa de tecnologia?#VemPraLinkBuscamos um(a) Analista de Suporte Técnico Júnior para atuar no atendimento aos clientes, prestando suporte aos sistemas por telefone e acesso remoto, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas técnicos do dia a...

  • Analista De Suporte Jr

    Há 4 dias

    Blumenau, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao De Pcd Ltda Tempo inteiro

    Suporte técnico in loco para Blumenau e remotamente para demais unidades através de chamados, resolvendo problemas em desktops e notebooks, esclarecendo dúvidas; Acionar as empresas terceirizadas para resoluções dos problemas que envolvem os sistemas utilizados internamente; Acompanhar os chamados desde sua abertura até sua conclusão garantindo a...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Blumenau, Brasil Sances Sistemas De Automação Ltda Tempo inteiro

    Se você gosta de resolver problemas, tem prazer em ajudar pessoas e quer crescer profissionalmente em um ambiente de tecnologia, essa é a sua oportunidade!Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar presencialmente em Blumenau (SC).Aqui, você vai lidar diretamente com clientes, entender suas demandas, propor soluções e contribuir para...

  • Analista De Suporte Protheus

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil G5 It Tempo inteiro

    Analista de Suporte Protheus / Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) G5 IT • Blumenau, Estado de Santa Catarina, BR Descrição da vaga Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – Remoto Somente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal. Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Blumenau, Brasil Max Mohr Tempo inteiro

    Blumenau/SC **Analista de Suporte**: **Requisitos**: Conhecimento em Sistema de Chamados por registro, atendimento ao cliente interno; Conhecimento em Segurança da Informação e configuração de Redes; Boa noção em Programação; Noções de Certificação ITIL ou COBIT. *Será um diferencial Conhecimento em PL/SQL, Noções de programação em VBA,...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Blumenau, Brasil Teclógica Tempo inteiro

    Junte-se ao nosso time como Analista de SUPORTE! Se você é um profissional apaixonado por tecnologia e busca um ambiente inovador e desafiador, esta é a oportunidade perfeita para você! Estamos em busca de um Analista de Suporte para compor nosso time e auxiliar na construção de soluções que fazem a diferença no dia a...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil HANDIT SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    Um dia típico de trabalho!Na área de Suporte trabalhamos sempre em equipe, com um time de analistas que busca a entrega da melhor solução para o cliente, com agilidade e assertividade. Estamos empenhados em promover a solução de problemas e melhorias nos processos do cliente que vão além da integração da nossa plataforma, sendo parceiros do...

  • Analista de Suporte em Ti

    Há 6 dias

    Blumenau, Brasil PSA Informatica Ltda Tempo inteiro

    **CONHECIMENTO** - Conhecimento básicos em Redes - Necessário conhecimento em sistemas Microsoft (Windows Server e Desktop) **ATIVDADES** - Auxiliar o Analista de Infraestrutura. - Suporte a clientes. - Integração e atualização de equipamentos. - Viajem para suporte e implantação de projetos. Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT Salário:...

  • Analista de Suporte Ii

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Lincros Soluções em Software S.A Tempo inteiro

    **Cargo**: Analista de Suporte II**Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo)**Área profissional**: Informática/T.I.**Carga-horária**:**Número de vagas**: 1**Benefícios**: VA/VR (Caju Benefícios);Unimed;UniOdonto;Birth(day) off (Para curtir com a família ou apenas descansar);Auxílio Educação; PLR;Farmácia, Ginástica Laboral;Ajuda de custo ao home...